Salesforce.com drejton shumicën e përditësimeve të veçorive të tij bazuar në hartën e tij ekzistuese rrugore dhe kërkesat nga klientët ashtu si ju. Disa herë në vit, Salesforce.com del me një version të ri të shërbimit të tij të vlerësuar me çmime. Ky është përfitimi i këtyre aplikacioneve të biznesit të bazuara në cloud, sepse infrastruktura nuk mirëmbahet nga ju.
©Shutterstock/Rawpixel
Ndryshe nga përmirësimet tradicionale të softuerit, këto versione janë të disponueshme menjëherë për të gjithë klientët dhe shumica e veçorive mund të aktivizohen ose çaktivizohen kur të jeni gati për të bërë ndryshimin.
Mbajtja e shënimeve të të gjitha përditësimeve të reja që lëshon Salesforce.com mund të jetë pak dërrmuese. Shpejtësia me të cilën është në gjendje të nxjerrë publikimet është shpesh më e shpejtë se aftësia jonë për të shkruar gjithçka për të!
Nga ana tjetër, ndoshta ju mbani gjurmët e veçorive më të reja, por keni qenë duke luftuar me një kufizim të dukshëm të veçorive ose dëshironi më shumë këshilla se si të zbatoni më së miri një veçori të veçantë.
Për fat të mirë për ne, si Salesforce.com ashtu edhe komuniteti i tij i përdoruesve besojnë fuqimisht në ndihmën e njëri-tjetrit për ta bërë çdo klient të suksesshëm. Nëpërmjet një sërë kanalesh, komuniteti Salesforce.com ndan praktikat më të mira dhe ofron sugjerime dhe zgjidhje edhe për pyetjet më të vështira të kokës.
Këtu, ju mësoni rreth dhjetë burime dhe mjete që do t'ju ndihmojnë të përfitoni sa më shumë nga Salesforce.
Nëse nuk e keni bërë tashmë, shënoni Salesforce Trailhead tani. Pavarësisht nëse jeni administrator ose përdorues fundor, këtu do të gjeni të tëra module trajnimi interaktive me skenarë realë që ju ndihmojnë të mësoni aspekte të ndryshme të Salesforce.
Ndërsa plotësoni modulet në këngë të ndryshme, do të fitoni distinktivë që mund t'i ndani me krenari në internet. Salesforce gjithashtu ka zhvendosur mirëmbajtjen e certifikimit në këtë faqe, kështu që do t'ju duhet të njiheni me Trailhead nëse planifikoni të certifikoheni nga Salesforce.
Dreamforce është konferenca vjetore e produkteve të Salesforce.com që bashkon zhvilluesit, administratorët e sistemit dhe njerëzit e biznesit të përdoruesve fundorë për të mësuar, për t'u lidhur me dhe për të festuar së bashku me ekspertët e produkteve nga Salesforce.com, si dhe ekosistemin në përgjithësi. Bëni udhëtimin për në San Francisko dhe frymëzohuni me të gjitha gjërat e shkëlqyera që Salesforce mund të bëjë për kompaninë tuaj.
Online brenda Komunitetit Salesforce Trailblazer , ju mund të postoni ose votoni për idetë e produkteve të reja, të shihni se çfarë kërkojnë përdoruesit e tjerë dhe të bëni e t'u përgjigjeni pyetjeve në lidhje me konfigurimin ose kodin. Jo vetëm që mund të shihni se për çfarë po bërtasin masat, por gjithashtu mund të shihni punonjësit, partnerët dhe klientët e Salesforce.com që bashkohen për të ofruar komente dhe ndihmë.
Një nga mënyrat më të mira për të mësuar rregullisht për veçoritë e ardhshme, për të dëgjuar për integrimet e shitësve të palëve të treta, për t'u rrjetuar me kolegët tuaj dhe për të ofruar komente për produktin është t'i bashkoheni një grupi përdoruesish lokalë. Do të mësoni dhe do të ndani këshilla me klientët e tjerë në afërsi. Kërkoni qytetin tuaj në Grupet e Komunitetit të Trailblazer .
Mund të shkoni gjithashtu te success.salesforce.com dhe të klikoni kategorinë Grupet e Komunitetit sipas Rajonit në shiritin anësor të majtë. Nëse nuk e shihni qytetin tuaj, mendoni të krijoni grupin tuaj.
Një nga mënyrat më të mira për t'u bërë ekspert dhe për të pasur një mundësi për të pyetur një ekspert për përdorimin e veçantë të Salesforce nga kompania juaj është të trajnoheni nga Salesforce.com. Atëherë ju mund të jeni eksperti i kompanisë suaj dhe të drejtoni idetë e mëtejshme të përdorimit të Salesforce për t'i bërë më të qetë proceset e biznesit tuaj. Ju gjeni klasa për çdo rol përdoruesi dhe për çdo buxhet.
Nëse do të konfiguroni dhe personalizoni Salesforce, mund të gjeni një sërë certifikimesh në mënyrë që t'u tregoni të tjerëve se sa i veçantë jeni dhe mund të zgjidhni ta bëni këtë virtualisht ose personalisht. Vizitoni Salesforce's Trailhead Academy dhe kërkoni opsione që plotësojnë buxhetin tuaj dhe stilin e të mësuarit, më pas regjistrohuni!
Kjo shtesë e shfletuesit është e vogël, por ndikimi është i madh. Nëse jeni një administrator, zhvillues, apo edhe një përdorues i fuqishëm i Salesforce, ju e dini se si është të punosh në shumë organe dhe të mbash gjurmët e skedave të shumta. Salesforce Colored Favicons anulon favicon standarde Salesforce (ose ikonën e resë kompjuterike në skedën tuaj të shfletuesit) me një ngjyrë të ndryshme, bazuar në org. Për më tepër, nëse keni një sandbox të hapur, ai do të shfaqë një 'S' në mënyrë që të kurseni kohë dhe të mos ngatërroheni ose të bëni përditësime në vendin e gabuar.
Fushat në Salesforce mund të mendohen si barnacles në një varkë. Me kalimin e kohës, krijohen fusha të personalizuara, disa braktisen dhe ato rriten dhe rriten me kalimin e kohës.
Në baza të rregullta, ju duhet t'i hiqni ato fusha të papërdorura, ashtu si gërvishten barka nga një varkë. Fushat e braktisura mund të rrëmojnë shembullin tuaj me fusha me tinguj të tepërt që bllokojnë gjithashtu përvojën e krijimit të raporteve dhe e bëjnë të lodhshme hyrjen në punë të reja kur njerëzit nuk mund të kujtojnë se kur përdoret një fushë apo jo.
Field Trip (i disponueshëm në AppExchange ) është një gjë e vjetër, por e mirë. Është një aplikacion falas që bën disa analiza në fushat në një objekt dhe ju lejon të dini se sa përqind e atyre regjistrimeve të objekteve kanë të dhëna në atë fushë. Sigurisht, ju duhet të kuptoni se çfarë përqindje mund të ketë një fushë e përdorur shpesh, kështu që mund ta krahasoni atë me një fushë më pak të përdorur. Ky mjet ju jep një fillim fillestar kur bëhet fjalë për pastrimin e fushave të braktisura.
ORGanizer është një tjetër shtesë e shkëlqyeshme e shfletuesit që i lejon përdoruesit të harrojnë emrat e përdoruesve dhe fjalëkalimet e tyre në organet dhe instancat e shumta të Salesforce që duhet të përdorin rregullisht. Mund të përdorni edhe ORGanizer në modalitetin e fshehtë nëse jeni një administrator që duhet të identifikoheni si përdorues të tjerë në një skedë tjetër! Kjo veçori e vogël do të kursejë shumë kohë nëse jeni një administrator ose zhvillues me duart në tastierë.
Nëse punoni me ekipe shitjesh dhe me shumë ekipe në përgjithësi, në mënyrë të pashmangshme do të keni profile dhe leje të ndryshme për grupet tuaja të ndryshme. Sidomos nëse punoni për një kompani të madhe shumëkombëshe, këto leje mund të bëhen masive dhe të vështira.
Perm Comparator është ndërtuar në Heroku dhe ka një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur që ju lejon të zgjidhni përdorues të ndryshëm dhe të shihni saktësisht se cilat leje nuk ndahen mes tyre. Krahasimi i lejeve midis përdoruesve të ndryshëm është një kursim i madh i kohës në shumë situata ngjitëse dhe ju lejon të hiqni qafe hamendjet dhe orët e gjata të pakta të punës me klikimin e një butoni.
Një shtesë tjetër e shfletuesit quhet Salesforce dhe ju lejon të shtoni një shirit anësor Salesforce direkt brenda aplikacionit tuaj Gmail . Duke përdorur këtë, ju mund të kërkoni dhe shikoni të dhënat në Salesforce pa ndërruar skedat ose dritaret e shfletuesit. Ju gjithashtu mund të krijoni emaile duke përdorur shabllonet e Salesforce, të regjistroni emailet në Salesforce dhe madje të krijoni regjistrime të reja të gjitha nga brenda miniaplikacionit të shiritit anësor.
Salesforce dëshiron ta bëjë jetën më të lehtë për ju. Merrni kohë për të zgjedhur mjetet tuaja të preferuara të produktivitetit dhe do të shihni një rritje të produktivitetit.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
