CRM szoftver

A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]

1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]

A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]

A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:

A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]

A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]

Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]

Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]

A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]

A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]

A Microsoft Dynamics CRM használatával számos Microsoft-eszközt használhat az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez. A modern munkahelyek egyik leghasznosabb eszköze az e-mail, ezért jártasnak kell lennie az e-mailek létrehozásában és olvasásakor, az e-mailek egy adott rekordhoz való csatolásában, valamint a naptár kezelésében. Készíteni […]

Sok marketingszakembert azon mérnek, hogy hány leadet adnak át az értékesítésnek, és ezeknek a leadeknek hány százalékát váltják lehetőségekké. Szerencsére a marketingautomatizálás segíthet kidolgozni egy módszert a potenciális ügyfelek mérésére. A potenciális ügyfelek láthatósága, miután elküldték őket az értékesítési csapatnak, sok marketingrészleg számára veszélyes. Egy […]

A céloldal minden automatizált online marketing kampány kulcsfontosságú eszköze. Általában konverziós pontként használják, és hirdetéshez csatolják. A hirdetés fizetett keresési kampányon, szalaghirdetésen vagy e-mailen keresztül megy keresztül. A leendő személy ezután egy különleges helyre kerül, ahol megkaphatja a […]

A szegmentálások általában dinamikusak a marketingautomatizálás használatakor. A szegmentálásnak azonban valójában három fő típusa van. Az egyes listák céljának ismerete segít meghatározni a szegmentálás helyes kialakítását. A cél meghatározásakor vegye figyelembe a következő modellt: Egyszeri használat: Statikus szegmentálás Egy adott művelet nyomon követése: Féldinamikus lista Lista […]

A marketingautomatizálást elősegítő programokban képesnek kell lennie arra, hogy az embereket a programon belüli viselkedésük alapján különböző forgatókönyveken keresztül vigye végig. A különféle forgatókönyvek biztosításának egyik módja a különböző kampányok létrehozása és összekapcsolása; egy másik módszer a nevelő pálya elágazása. Az elágazás azt jelenti, hogy különböző utak vannak egy […]

A táplálás egy marketing automatizálási eszközt használó e-mail technika. Mielőtt elindítana egy sok e-mailt küldő kampányt, meg kell értenie az e-mail marketing és az e-mail-kezelés közötti magas szintű különbségeket. Íme a különbségek lebontása: Az e-mail egy a sokhoz; a nevelés egytől egyig. Tömeges e-mailek, függetlenül a szegmentálástól, […]

A naptárkezelés alapvető összetevői közé tartozik a meglévő tevékenységek megtekintése, új tevékenységek bevitele, a tevékenységek elkerülhetetlen átütemezése és (remélhetőleg) bizonyos tevékenységek befejezése. A naptár megtekintése Naptárát megtekintheti a kezdőlapjáról és a munkahelyéről. A kezdőlapról csak a lejárt esedékes tevékenységek, a ma esedékes tevékenységek, […]

Ha speciális listákat szeretne a Salesforce-ban a kezelési módhoz, például a fiókjaihoz, készítsen egyéni listanézeteket. Például, ha Ön egy új üzleti értékesítési képviselő, aki kizárólag a kaliforniai gyártócégekre koncentrál, és hívás előtt mindig tájékozódik a potenciális ügyfél webhelyén, egyéni nézet létrehozásával hatékonyabbá teheti […]

A Salesforce-szal kapcsolatos céljaitól függően előfordulhat, hogy nem kell azonnal beépítenie a Salesforce terméktípusú funkcióit a lehetőségekbe. Ha azonban több terméket és szolgáltatást értékesít, és a termékszintű láthatósággal küzd, a Salesforce hatékony és egyszerű eszközöket biztosít a megoldások megvalósításához a Professional, Enterprise vagy Unlimited Edition felhasználói számára. A termékek használata a Salesforce előnyeiben […]

A befektetés megtérülésének (ROI) bizonyítása a közösségi média kampányokon nehéz lehet. Vagyis nehéz addig, amíg nincs marketingautomatizálás, és nagyon könnyű lesz látni, hogy ki lép interakcióba, és hol történik az értékesítési ciklusban az interakció. Minden közösségimédia-bejegyzés, például egy tweet, Facebook-bejegyzés vagy LinkedIn-bejegyzés, tartalmaz egy URL-t. […]

A lead sebességének mérése a marketingautomatizálási szakaszokon keresztül nagyon fontos, mert minden lead más-más ütemben mozog. A csoportátlag megértése megkönnyíti, hogy nagy biztonsággal megjósolható legyen, mi fog történni a jövőben. Így fogja kiszámítani a jövőbeli ólomáramlást. Készíteni […]

A marketing automatizálás már most is érezteti hatását szerte a világon, mivel egyre inkább globális trendté válik. Ezek a tippek a McRae & Company-tól, Skócia vezető marketingautomatizálási szakértőitől származnak. Miért pont Skócia? Az egy adott földrajzi régióban működő vállalatok olyanok, mint sok kis megszólítható piaccal rendelkező vállalkozás. Ezek a tippek segíthetnek abban, hogy […]

A marketingszakemberek kampányaik nagy részét online futtatják. A marketing automatizálás és az online marketing szimbiotikus kapcsolatban áll egymással. Gondoljon a marketing automatizálásra az online marketing kiterjesztéseként. Működéséhez az online marketingnek szüksége van, ahogy az online marketinget is hatékonyabbá teszi a marketing automatizálás. Az online marketing általában sok különböző csatornából és típusból áll […]

Az adatbázis megtisztítása a marketing automatizálásra való felkészülés során elengedhetetlen a küldői pontszám és a küldő hírnév védelme érdekében. A feladó pontszáma egy numerikus osztályzat, amelyet a spamszűrők az Ön IP-címére helyeznek. Minél magasabb a pontszám, annál nagyobb az esélye arra, hogy e-mailjeit egy személy e-mail-fiókjába küldje. Az egyik […]

A Salesforce-tartalom hozzáadása előtt a Salesforce-ban tárolhat fájlokat a Dokumentumok lapon. Bár nem olyan robusztus, mint a Tartalom, a Dokumentumok lap továbbra is elérhető és sok szempontból hasznos. Például a Dokumentumok lapon e-mail-sablonokban, egyéni alkalmazásokban, mezőkben és akár Force.com webhelyeken hivatkozott képeket tárolhat. […]

Az adatkészletek feltöltése a marketingautomatizálási eszközbe úgy kezdődik, hogy összegyűjti az összes adatot, és gondoskodik arról, hogy azokat CSV-fájlba mentse. A CSV-fájl egy táblázatkezelő fájlformátum, amely vesszővel elválasztott értékeket jelent. A legtöbb táblázatkezelő program lehetővé teszi az importálást és az exportálást ezzel a fájltípussal. Az Ön adatai után […]

A marketingautomatizálási eszköz és az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszer összekapcsolásának fő célja, hogy lehetővé tegye az adatok szabad áramlását oda-vissza az értékesítés és a marketing között. A legfontosabb adatpontok azonosítása az egyes rekordokban a megvalósítás megkezdése előtt segít megbizonyosodni arról, hogy a megfelelő eszközt választotta, és […]

A marketingautomatizálási hidegvezető-támogatási kampány értékelése nagyon egyszerű vagy nagyon bonyolult lehet, attól függően, hogy mit keres. Javasoljuk, hogy a marketingautomatizálás bevezetésének kezdetén tartsa könnyedén a dolgokat, és csak néhány kulcsfontosságú cél alapján értékelje magát. Először is, ne gondoljon a befektetés megtérülésére (ROI); ehelyett […]

A marketing-minősített leadek (MQL) olyan leadek, amelyek megfelelnek az alapvető követelményeknek ahhoz, hogy elhagyják a marketinget, és átkerüljenek az értékesítéshez. A marketingautomatizálás gyakran használja az MQL kifejezést. A legtöbb potenciális ügyfél, amely a tölcsérbe érkezik, remélhetőleg MQL-vé alakul, amelyet átadnak az értékesítési csapatnak. Miután az értékesítési csapat tagjai megállapodtak […]

Az Announcements csak egy a Microsoft Dynamics CRM-mel elérhető, hasznos ügyfélkezelési eszközök széles skálájából. Az aktuális közlemények megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigációs panel tetején válassza a Közlemények lehetőséget a Munkaim alatt. Olvassa el a közleményeket.