A marketingautomatizálást elősegítő programokban képesnek kell lennie arra, hogy az embereket a programon belüli viselkedésük alapján különböző forgatókönyveken keresztül vigye végig. A különféle forgatókönyvek biztosításának egyik módja a különböző kampányok létrehozása és összekapcsolása; egy másik módszer a nevelő pálya elágazása.
Az elágazás azt jelenti, hogy egyetlen tápláló kampányon belül különböző utak vannak. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy egyetlen képernyőn kezelje a nagyon összetett gondozási utakat, ahelyett, hogy sok különböző gondozási sávot kellene egymáshoz kötve kezelnie. Ugyanazon kampányok közül sok végrehajtható bármelyik megközelítéssel; az elágazás csak sokkal könnyebbé teszi a kezelést.
Az Ön eszköze határozza meg az elágazás mértékét, amelyet végrehajthat – ha egyáltalán el tudja végezni. Ha meg szeretné tudni, hogy az Ön marketingautomatizálási eszköze képes-e leágazni a programokat, kérdezze meg szállítóját. Íme néhány hasznos tipp az elágazás helyes használatához a nevelőprogramok összeállításakor:
Fő vonal: Legyen egy fő vonala a nevelőprogramodnak. A fő vonal a nevelőprogramod magja. Ez a munkaló. Az ágakat le kell szakítani a fővezetékről. A kampánytól függően egy ág vezethet vissza a fővonalhoz, vagy nem.
Elágazási vonalak: Az Ön nevelési programjának elágazásai nagyon specifikus és részletes tevékenységekre szolgálnak. Ezek azok az idők, amikor egyetlen embert akarsz lenyűgözni egy nagyon személyre szabott élményben, nagyon konkrét cselekedetek alapján. Az alábbiakban egy nevelési program elágazását mutatjuk be.
Az ágak összekötése a fővezetékkel: Az Ön eszközétől függően a vezetékek összekötése nagyon bonyolult vagy nagyon egyszerű lehet. Ha az eszköze támogatja az elágazást a tápláló funkcionalitásban, a vonalak összekapcsolása nagyon egyszerű, és ezt mindenképpen meg kell tennie.
A vonalak összekapcsolása lehetővé teszi új ötletek tesztelését, de visszahelyezheti a vezetést a fővonalra, ha úgy dönt. Ezzel a képességgel rengeteg időt takaríthat meg, és sokkal sokoldalúbbá teheti gondozási programjait.
Tesztelés: Tanulja meg az elágazás használatát új ötletek tesztelésére, miközben ezeket az ötleteket egyetlen átfogó nevelési program részeként tartsa meg. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy valós időben végezzen osztott tesztelést a nevelőprogramjaival.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
