A marketing-minősített leadek (MQL) olyan leadek, amelyek megfelelnek az alapvető követelményeknek ahhoz, hogy elhagyják a marketinget, és átkerüljenek az értékesítéshez. A marketingautomatizálás gyakran használja az MQL kifejezést. A legtöbb potenciális ügyfél, amely a tölcsérbe érkezik, remélhetőleg MQL-vé alakul, amelyet továbbítanak az értékesítési csapatnak. Miután az értékesítési csapat tagjai megállapodtak abban, hogy a potenciális ügyfél minősített, elfogadják, és Értékesítési Minősített Lead-re változtatják.
Az MQL a marketing automatizálásban használatos általános kifejezés. Ha egy másik kifejezést használ az értékesítéshez továbbító potenciális ügyfelek jelölésére, győződjön meg arról, hogy megértette az MQL terminológiát és azt, hogy mit jelent a potenciális ügyfelek tölcsére számára, hogy mérni tudja növekedését, és beszámoljon róla.
Az MQL jelentés alapjai
Az MQL jelentések olyan eszközök, amelyek segítenek kezelni és mérni a lead-átadási folyamatot. Amikor MQL leadeket ad át az értékesítésnek, nyomon kell követnie az átadott leadek számát és az értékesítés által elfogadott MQL leadek számát. Az MQL potenciális ügyfelek elfogadásának vagy elutasításának lehetővé tétele az értékesítés számára, ellenőrzést és egyensúlyt biztosít a potenciális ügyfelek minősítési folyamatában.
A legtöbb szervezetnek van egy meghatározott célja a potenciális ügyfelek számában, amelyeket havonta meg kell produkálnia, és az MQL a jelentés, amelyet ennek mérésére használnak. Az MQL jelentések megmutatják, hogy a részlegének több vagy kevesebb leadet kell-e termelnie a jövőben. Az MQL szakasz hatékonysága segít eldönteni, hogy megfelelő-e az MQL minősítése. Íme a képlet az MQL szakaszon belüli hatékonyságának meghatározásához.
Az MQL hatékonyságának méréséhez vegye ki az MQL szakaszt elérő vezetékek számát, és ossza el az SQL szakaszba jutó vezetékek számával. Minél közelebb van a 100 százalékhoz, annál jobb a hatékonysága.
Ha jelenleg nem az MQL hatékonyságát mérik, fontolja meg ennek a mutatónak a támogatását. Sok vállalat értékesnek tartja az MQL-ről az SQL-re váltott leadek százalékos arányát, ami azt méri, hogy mennyire jók az Ön marketingtevékenységei.
Hogyan hozzunk létre SLA-kat értékesítéssel
A szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) az értékesítési csapattal kötött megállapodás, amely biztosítja, hogy a potenciális ügyfelek megfelelő időkereten belül dolgozzanak. A Harvard Egyetem tanulmányozta a potenciális ügyfelek követési idejét, miután készen álltak az értékesítésre, valamint a követési idők hatását a zárási arányra.
A jelentés azt mutatja, hogy azok a cégek, amelyek a lekérdezések beérkezését követő egy órán belül megpróbálnak kapcsolatba lépni potenciális ügyfelekkel, közel hétszer nagyobb valószínűséggel folytatnak értelmes beszélgetést a kulcsfontosságú döntéshozókkal, mint azok a cégek, amelyek akár egy órával később is megpróbálnak kapcsolatba lépni a potenciális ügyfelekkel. Ennek ellenére a cégeknek csak 37 százaléka válaszol egy órán belül.
Az SLA segít abban, hogy az Ön által végzett munka ne menjen kárba. Az SLA az Ön ellensúlya az értékesítési csapattal szemben, hogy felelősségre vonja őket az Ön erőfeszítéseinek követéséért.
Amikor létrehozza az SLA-t, ne feledje, hogy az Ön által átadott potenciális ügyfelek az Ön és értékesítési csapata megállapodása alapján minősítettek. Tehát a levezetéseknek jónak kell lenniük, és el kell fogadni őket.
Az SLA-időkereten belül nem hívott potenciális ügyfeleket pazarló vállalati eszköznek kell tekinteni, és valamilyen következményekkel kell járni. Az MQL szakaszban a lead időtartamát az SLA-nak kell rögzítenie.
Így a sebességjelentésből kiderül, hogy az értékesítési csapat betartja-e az SLA-t. Ha az SLA kimondja, hogy az értékesítési képviselőknek két napjuk van az MQL lead elfogadására vagy elutasítására, és az Ön sebessége három nap, akkor tudja, hogy az értékesítési csapat eldobja a labdát, és nem tartja fenn az alku végét.
