A marketing-minősített leadek (MQL) olyan leadek, amelyek megfelelnek az alapvető követelményeknek ahhoz, hogy elhagyják a marketinget, és átkerüljenek az értékesítéshez. A marketingautomatizálás gyakran használja az MQL kifejezést. A legtöbb potenciális ügyfél, amely a tölcsérbe érkezik, remélhetőleg MQL-vé alakul, amelyet továbbítanak az értékesítési csapatnak. Miután az értékesítési csapat tagjai megállapodtak abban, hogy a potenciális ügyfél minősített, elfogadják, és Értékesítési Minősített Lead-re változtatják.
Az MQL a marketing automatizálásban használatos általános kifejezés. Ha egy másik kifejezést használ az értékesítéshez továbbító potenciális ügyfelek jelölésére, győződjön meg arról, hogy megértette az MQL terminológiát és azt, hogy mit jelent a potenciális ügyfelek tölcsére számára, hogy mérni tudja növekedését, és beszámoljon róla.
Az MQL jelentések olyan eszközök, amelyek segítenek kezelni és mérni a lead-átadási folyamatot. Amikor MQL leadeket ad át az értékesítésnek, nyomon kell követnie az átadott leadek számát és az értékesítés által elfogadott MQL leadek számát. Az MQL potenciális ügyfelek elfogadásának vagy elutasításának lehetővé tétele az értékesítés számára, ellenőrzést és egyensúlyt biztosít a potenciális ügyfelek minősítési folyamatában.
A legtöbb szervezetnek van egy meghatározott célja a potenciális ügyfelek számában, amelyeket havonta meg kell produkálnia, és az MQL a jelentés, amelyet ennek mérésére használnak. Az MQL jelentések megmutatják, hogy a részlegének több vagy kevesebb leadet kell-e termelnie a jövőben. Az MQL szakasz hatékonysága segít eldönteni, hogy megfelelő-e az MQL minősítése. Íme a képlet az MQL szakaszon belüli hatékonyságának meghatározásához.
Az MQL hatékonyságának méréséhez vegye ki az MQL szakaszt elérő vezetékek számát, és ossza el az SQL szakaszba jutó vezetékek számával. Minél közelebb van a 100 százalékhoz, annál jobb a hatékonysága.
Ha jelenleg nem az MQL hatékonyságát mérik, fontolja meg ennek a mutatónak a támogatását. Sok vállalat értékesnek tartja az MQL-ről az SQL-re váltott leadek százalékos arányát, ami azt méri, hogy mennyire jók az Ön marketingtevékenységei.
A szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) az értékesítési csapattal kötött megállapodás, amely biztosítja, hogy a potenciális ügyfelek megfelelő időkereten belül dolgozzanak. A Harvard Egyetem tanulmányozta a potenciális ügyfelek követési idejét, miután készen álltak az értékesítésre, valamint a követési idők hatását a zárási arányra.
A jelentés azt mutatja, hogy azok a cégek, amelyek a lekérdezések beérkezését követő egy órán belül megpróbálnak kapcsolatba lépni potenciális ügyfelekkel, közel hétszer nagyobb valószínűséggel folytatnak értelmes beszélgetést a kulcsfontosságú döntéshozókkal, mint azok a cégek, amelyek akár egy órával később is megpróbálnak kapcsolatba lépni a potenciális ügyfelekkel. Ennek ellenére a cégeknek csak 37 százaléka válaszol egy órán belül.
Az SLA segít abban, hogy az Ön által végzett munka ne menjen kárba. Az SLA az Ön ellensúlya az értékesítési csapattal szemben, hogy felelősségre vonja őket az Ön erőfeszítéseinek követéséért.
Amikor létrehozza az SLA-t, ne feledje, hogy az Ön által átadott potenciális ügyfelek az Ön és értékesítési csapata megállapodása alapján minősítettek. Tehát a levezetéseknek jónak kell lenniük, és el kell fogadni őket.
Az SLA-időkereten belül nem hívott potenciális ügyfeleket pazarló vállalati eszköznek kell tekinteni, és valamilyen következményekkel kell járni. Az MQL szakaszban a lead időtartamát az SLA-nak kell rögzítenie.
Így a sebességjelentésből kiderül, hogy az értékesítési csapat betartja-e az SLA-t. Ha az SLA kimondja, hogy az értékesítési képviselőknek két napjuk van az MQL lead elfogadására vagy elutasítására, és az Ön sebessége három nap, akkor tudja, hogy az értékesítési csapat eldobja a labdát, és nem tartja fenn az alku végét.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
