Az adatbázis megtisztítása a marketing automatizálásra való felkészülés során elengedhetetlen a küldői pontszám és a küldő hírnév védelme érdekében. A feladó pontszáma egy numerikus osztályzat, amelyet a spamszűrők az Ön IP-címére helyeznek. Minél magasabb a pontszám, annál nagyobb az esélye arra, hogy e-mailjeit egy személy e-mail-fiókjába küldje.
Az egyik oka annak, hogy az emberek alacsonyabb pontszámot kapnak, mert rossz e-mail címekre vagy spamcsapdákra küldenek e-maileket. Ha évek óta építi az adatbázist, valószínűleg mindkettőből nagy számban van az adatbázisban.
Amíg az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszert a marketingautomatizálásra készíti fel, érdemes megtisztítani az adatbázist, hogy a CRM-integráció tiszta egészséggel induljon. Két jó módszere van az adatbázisok tisztítására. Az egyik az, hogy eszközöket használ, hogy megcsinálja; a másik az, hogy felvesz valakit, aki megcsinálja helyetted.
Az online szolgáltatásokon keresztül könnyedén hozzáférhet számos eszközhöz az adatbázis tisztításához. Az adatbázis-tisztítás költsége közvetlenül tükrözi, hogy mekkora az adatbázisa, és konkrétan mit kell megtisztítania. A feladó pontszámának védelme érdekében csak az e-mail cím érvényességével kell foglalkoznia, nem a rekord összes információjával.
Az adatbrókerek egy másik módja az adatbázis megtisztításának. Az olyan cégek, mint a Data.com, a Dun & Bradstreet és az Equifax, segíthetnek Önnek egy csapásra megtisztítani az adatbázist, és egyszerre bővíteni adatait.
Az adatok törlésének része az adatok pontosságának ellenőrzése. Két különböző típusú adatot használnak az ellenőrzéshez:
A tömegből származó adatokat gyűjtik, amikor az emberek beírják saját adataikat egy nyilvános adatbázisba. Például a LinkedIn közösségi oldalon az emberek létrehoznak egy profilt, és adatokat adnak meg magukról.
Az ellenőrzött adatokat olyan cégek gyűjtik, amelyek adatgyűjtéssel foglalkoznak. Például a Dun & Bradstreet egy olyan vállalat, amely különféle forrásokból gyűjt adatokat, beleértve a hiteljelentéseket, nyilvános dokumentumokat és kérdőíveket.
A listatisztító eszközök, például a NetProspex, a RingLead és a FreshAddress szintén nagyszerű eszközök az adatkészlet valós idejű megtisztításához. Az ellenőrzött adatforrások, például a NetProspex, rutinszerűen felhívnak minden adatpontot, hogy ellenőrizzék az információ helyességét. Ez a fajta eszköz drágább lehet, mint egy adatbróker használata, de általában nagyobb a megbízhatósága.
Az adattisztító eszközök a marketingautomatizálási megoldásokba is integrálhatók, így valós időben megtisztíthatják és kiegészíthetik az adatbázisába érkező új potenciális ügyfelek rekordjait.
Az olyan eszközök, mint a RingLead, segítenek az adatbázisba érkező adatok jobb duplikációjának megszüntetésében, így biztosítva, hogy a megfelelő információkat kapcsolja a megfelelő rekordhoz. Megoldja azt a problémát, hogy ugyanaz a potenciális ügyfél ötször szerepeljen az adatbázisban, mivel az adott potenciális ügyfél öt különböző e-mail címet használt. Ez nagyon fontos, ha nagyon összetett adatkészletei vannak, vagy több e-mail címe van egyetlen személyhez.
Ha az adatok mérete vagy a szükséges adatok sajátossága miatt nem tud automatizált eszközt használni, kereshet tanácsadókat vagy kihelyezett call centereket, akik megtisztítják az Ön adatait, valamint adatbővítési szolgáltatásokat kínálnak anélkül, hogy szükség lenne rá. automatizált szerszámokhoz.
Béreljen fel egy speciális iparági tudással rendelkező tanácsadót, hogy felgyorsítsa az adatgyűjtés, -tisztítás és -kiegészítés folyamatát. Megfontolt lenne olyan tanácsadót felvenni, aki tudja, hogyan kell használni a választott marketingautomatizálási megoldást. Ha olyan tanácsadót választ, aki nem ismeri az Ön iparágát, akkor rendben van, ha kompromisszumot kell kötnie, de tegyen meg mindent, hogy elkerülje azokat a tanácsadókat, akik nem ismerik az Ön marketingautomatizálási megoldását.
A kihelyezett telefonos ügyfélszolgálat drágább megoldás, mint egy tanácsadó, és általában a legtöbb időt veszi igénybe. Ez a lehetőség általában a legjobb megoldás azoknak a vállalatoknak, amelyeknek folyamatosan bővíteniük és meg kell tisztítaniuk az adatokat, amint megjelennek.
Egy call center kapcsolható a vezető minősítési szakaszhoz, és manuálisan ellenőrizheti az adatokat, mielőtt az adatokat továbbítaná a következő szakaszba. A call center olyan adatokat is tud szerezni telefonhíváson keresztül, amelyeket online interakcióval nem lehet megszerezni.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
