A befektetés megtérülésének (ROI) bizonyítása a közösségi média kampányokon nehéz lehet. Vagyis nehéz addig, amíg nincs marketingautomatizálás, és nagyon könnyű lesz látni, hogy ki lép interakcióba, és hol történik az értékesítési ciklusban az interakció.
Minden közösségimédia-bejegyzés, például egy tweet, Facebook-bejegyzés vagy LinkedIn-bejegyzés, tartalmaz egy URL-t. A következő egy egyéni URL-cím, amellyel a potenciális ügyfeleket kampányhoz csatolják. Ha hozzáadja a potenciális ügyfeleket a kampányhoz, akkor nagyon egyszerűvé válik a ROI megjelenítése azon a közösségi csatornán, amelyre ez a link került.
A pontozáshoz használandó URL az az URL, amelyet a marketingautomatizálási eszköz ad. A legtöbb eszköz azt is lehetővé teszi, hogy tartalmat csatoljon a kampányhoz, és pontszámot adjon a jövőbeni automatizáláshoz. Amikor kimásolja közösségi URL-jét, és beilleszti az üzenetküldő alkalmazásba, a rendszer elküldi és nyomon követi.
Ne feledje, hogy a közösségi média kedveléseket, követéseket, retweeteket, blogbejegyzéseket és egyéb nem URL-interakciókat nem szabad értékesítésre kész műveletként értékelni. Ehelyett más típusú mérésekhez kell pontozni őket, például a legboldogabb ügyfelek azonosításához. Például pontozzon blogbejegyzéseket, ha tartalma a vevő útjának egy szakaszára mutat, de nem akkor, ha a bejegyzések az Ön vállalati kultúrájáról tartalmaznak tartalmat.
