Microsoft Dynamics CRM us pot ajudar a dissenyar un pressupost que us aconsegui un client nou que Microsoft Dynamics CRM us pot ajudar a gestionar. Però, primer, creeu la cotització: a la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Vendes. A la part superior del panell de navegació, seleccioneu Cites. A la barra d'eines de la finestra de pressupostos, feu clic a […]
Microsoft Dynamics CRM té una característica útil anomenada Knowledge Base, que podeu utilitzar per cercar les vostres llistes de clients. Per cercar a la base de coneixement, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior del panell de navegació, seleccioneu Servei i, a continuació, seleccioneu Knowledge Base. El […]
Amb Salesforce Knowledge, la vostra organització ara pot proporcionar articles al públic en general mitjançant l'aplicació Sample Public Knowledge Base per a Salesforce Knowledge. L'aplicació us permet crear una base de coneixement pública per compartir el vostre coneixement organitzatiu amb el públic en general, estalviant temps i diners als vostres equips de suport. Podeu descarregar l'aplicació […]
Per a moltes empreses, mantenir dades netes a la vostra organització de Salesforce és semblant a treballar per a molts humans. Moltes empreses es resisteixen a despegar l'hàbit, tot i que en reconeixen els beneficis. La gent no té ganes de prendre-se el temps per assegurar-se que les dades netes entrin al sistema, però aquestes mateixes persones s'apressen a […]
Microsoft CRM conté informes i gràfics predefinits separats en quatre categories principals: vendes, serveis, administratius i màrqueting. Cadascuna d'aquestes categories conté informes que mostren informació relacionada amb aquesta àrea específica de Microsoft CRM. Tingueu en compte que alguns informes es poden amagar a determinats usuaris, depenent de les seves funcions de seguretat, i alguns són […]
Una persona és una manera molt eficaç de segmentar la vostra base de dades. Les persones s'utilitzen per assegurar-se que els vostres missatges són tan rellevants com puguin ser-ho. Els personatges poden estar basats en interessos i demogràfics. Hi ha dos tipus de persones: Persona basada en interessos: aquest tipus de persona es basa en accions que fan les persones, […]
La queixa número u de les persones que s'inicien amb l'automatització del màrqueting és que no tenen prou temps per crear contingut. Aquesta és també la raó número u per la qual les empreses retarden l'adopció de l'automatització del màrqueting. Tanmateix, el veritable problema és que estan pensant en el contingut de manera equivocada. Quan creeu contingut per a […]
Una declaració if-then és una regla avançada que podeu utilitzar per a l'automatització del màrqueting per segmentar la vostra base de dades en funció d'una condició vertadera o falsa. Per exemple, podeu programar el vostre programari per mirar les dades de la vostra base de dades i aplicar la següent declaració if-then: Si <condició> és certa, feu <acció> Les segmentacions bàsiques poden […]
En l'automatització del màrqueting, la puntuació de clients potencials sovint es pot confondre amb la qualificació de clients potencials, però aquests dos models tenen diversos usos diferents, com us ho il·lustrarem a continuació: Un model de puntuació de clients potencials és el mètode per mesurar les interaccions o els comportaments. Utilitzeu la puntuació de contactes per mesurar la preparació de vendes d'una persona. La determinació de la preparació per a les vendes es basa normalment en les interaccions […]
Podeu capacitar els representants de vendes amb programes d'automatització de màrqueting per ajudar-los a ser més efectius amb el seu temps. Aquests són alguns elements a tenir en compte abans de crear aquests programes de nutrició específics: Segmentació/automatització: heu de configurar una manera perquè les vendes posin els clients potencials al programa de degoteig a la Gestió de relacions amb el client […]
L'objectiu d'un programa net d'automatització del màrqueting per a la nutrició de nous clients potencials és prendre un nou avantatge des del seu primer compromís fins a ser un líder preparat per a les vendes. Quan creeu el vostre primer programa net de nutrició de clients potencials, utilitzeu la llista de verificació següent per assegurar-vos que teniu tot el que necessiteu per crear un programa fantàstic: Contingut: […]
Si veneu diversos productes, la venda creuada amb l'automatització del màrqueting és útil. L'objectiu d'una campanya de promoció de màrqueting de venda creuada és tenir campanyes breus de promoció d'altres productes que ajudin els venedors a saber a qui trucar. Aquí teniu algunes coses a tenir en compte: Feu-ho breu: aquestes campanyes han de ser molt breus i […]
L'error número u amb la crida a l'acció (CTA) és demanar a la gent que faci alguna cosa quan saps que no ho volen fer. És un concepte fàcil d'entendre, però quan envieu correus electrònics massius a un gran nombre de persones, adoneu-vos que la majoria d'ells no volen saber de vosaltres. En una campanya de foment, […]
L'automatització del màrqueting permet noves formes de màrqueting i informes. A continuació es mostren tres mètodes d'informes adequats que podeu utilitzar per mesurar els vostres resultats, avaluar com la gent es mou a través de les vostres etapes de màrqueting i fer un seguiment de l'efectivitat del vostre màrqueting: Informes de retorn de la inversió: els informes de retorn de la inversió (ROI) us indiquen quants diners teniu la vostra campanya de màrqueting. retornat […]
L'automatització del màrqueting no és un únic tema, sinó una combinació de molts temes i disciplines diferents. Per ser excel·lents en l'automatització del màrqueting, heu de ser excel·lents en molts aspectes diferents del màrqueting. Aquí teniu deu dels millors blocs per llegir si voleu estar al dia amb molts dels temes subjacents que […]
Com amb qualsevol nova inversió en tecnologia en una empresa, la implementació de l'automatització del màrqueting requereix molts passos. El primer pas és posar en marxa la conversa a la vostra organització. Aquí hi ha diverses maneres de fer que la gent parli per començar a generar interès i impuls: Com identificar les parts interessades en l'automatització del màrqueting […]
El primer objectiu de la majoria de les eines d'automatització de màrqueting és oferir a un venedor una única eina per gestionar totes les execucions de màrqueting amb les habilitats tècniques mínimes necessàries. Aquesta característica de les solucions d'automatització de màrqueting és molt atractiva per a organitzacions més petites i per a organitzacions limitades per recursos tècnics. A continuació s'explica com podeu eliminar la informàtica del vostre treball de màrqueting […]
Quan configureu la vostra eina d'automatització de màrqueting, comenceu centrant-vos en les victòries ràpides. Els guanys ràpids són els tres primers o més guanys d'eficiència que retornaran els beneficis més grans aviat després d'implementar la vostra solució. En centrar-vos en les victòries ràpides, la vostra implementació guanyarà la màxima eficiència en el menor temps possible. La següent llista […]
Microsoft Dynamics CRM 4 ofereix una àmplia gamma d'eines per ajudar-vos a gestionar els clients. Des d'eines de correu electrònic, fins a crear comptes nous, completar activitats i establir horaris de servei, Microsoft Dynamics CRM 4 ajuda a cobrir els conceptes bàsics i us ofereix la possibilitat de crear pressupostos, cercar a la base de coneixements i veure anuncis.
Mantenir llistes de preus i productes precises i actualitzades a Salesforce és un repte, sobretot si teniu un catàleg de productes extens i/o preus complexos. Si sou responsable d'una tasca tan descoratjadora, podeu utilitzar les eines que es troben a la pàgina d'inici de Productes per estalviar temps. Canviar l'activació als llibres de preus De vegades, voldreu […]
Salesforce us pot ajudar a fer front als conflictes de canals. Sense un procés de PRM ben pensat, les empreses sovint es troben en conflictes de canals quan les seves vendes directes i les forces de vendes indirectes s'enfronten a qui va trobar primer quin líder. Com a gestor de canals, sovint has de perdre el temps discutint amb un representant de vendes directes i el seu responsable de […]
LinkedIn és un canal de xarxes socials molt potent per a la majoria de les empreses. Si feu màrqueting per a una marca B2B, podeu utilitzar l'automatització del màrqueting. Per a les marques de béns envasats de consum i altres empreses no B2B, té poc valor. Si feu màrqueting per a una marca B2B, aquí teniu algunes maneres d'utilitzar LinkedIn i l'automatització del màrqueting junts: […]
El vídeo és una eina massiva de xarxes socials, especialment quan es combina amb els principis d'integració de l'automatització del màrqueting. Es pot utilitzar en qualsevol mitjà. Si no esteu fent vídeo ara, hauríeu de fer-ho. Els vídeos són el mètode de participació més popular actualment en línia. Podeu llegir tones d'estadístiques sobre el seu poder. Creus que els teus clients potencials miren […]
Algunes persones pensen que el màrqueting per correu directe no funciona. Amb l'automatització del màrqueting, creeu dades per demostrar l'eficàcia de la vostra campanya de màrqueting per correu directe. Podeu acceptar que el correu massiu no funciona, amb el correu ordinari o el correu electrònic. Tanmateix, els correus dirigits funcionen igual de bé que els correus electrònics dirigits. Aquí teniu les accions bàsiques que necessiteu […]
L'horari comercial és una eina essencial en el perfil de l'empresa d'una organització d'atenció al client que utilitza Service Cloud. S'utilitzen per especificar quan el vostre equip d'assistència està disponible per al servei i es poden fer únics per a cada centre de trucades. Utilitzeu l'horari comercial a Service Cloud per fer escalades de casos i informes més precisos i detallats. […]
En el màrqueting automatitzat, les regles d'assignació de contactes us permeten passar contactes preparats per a vendes a vendes en temps real. Hauríeu de pensar en quan transmetre un avantatge i com fer-ho. Aquests són els escenaris més habituals i com aconseguir-los: una persona és propietària de la relació i ven diversos productes. Quan el teu […]
Després que el vostre sistema d'automatització de màrqueting s'hagi carregat amb una base de dades completa, les vostres plantilles de correu electrònic i el vostre contingut, hauríeu de crear el vostre primer formulari i publicar-lo al vostre lloc web o a una pàgina de destinació. La creació del vostre primer formulari no hauria de prendre una quantitat significativa de temps tret que us agradi jugar amb CSS o HTML. Abstenir-se […]
La crida a l'acció (CTA) és l'objectiu de cada correu electrònic d'automatització de màrqueting. El CTA és una cosa molt complicada, perquè estàs demanant a algú que faci alguna cosa. Aquesta és una de les raons per les quals el màrqueting de continguts s'ha fet tan gran. Dissimula la teva CTA i fa que sembli útil per a la persona, quan realment […]
Moltes persones utilitzen l'automatització del màrqueting per ajudar a determinar els clients potencials preparats per a les vendes, però també existeixen molts models avançats de puntuació. Aprendre a utilitzar la puntuació avançada us ajuda a mostrar molt més valor de la vostra eina d'automatització de màrqueting i ajuda a la vostra empresa a generar ingressos addicionals amb la mateixa eina. A continuació us mostrem com aprofitar més […]
El propòsit d'un mòdul de Sugar CRM és afegir informació nova, accedir a la informació actual i, si cal, editar aquesta informació. Hi ha entre 15 i 50 camps que contenen informació específica d'aquest mòdul. Això és el que tenen en comú tots els mòduls de Sugar: Una pàgina d'inici que enumera tots els registres que heu afegit a aquest mòdul. Bàsica i […]