En l'automatització del màrqueting, la puntuació de clients potencials sovint es pot confondre amb la qualificació de clients potencials, però aquests dos models tenen diversos usos diferents, com s'il·lustrarà a continuació:
Un model de puntuació de leads és el mètode per mesurar les interaccions o els comportaments. Utilitzeu la puntuació de contactes per mesurar la preparació de vendes d'una persona. La determinació de la preparació per a les vendes es basa normalment en les interaccions amb el material de màrqueting i les campanyes. Les accions habituals per puntuar són
Visualitzacions de pàgines
Clics de correu electrònic
Descàrregues
Termes de cerca
Punts de contacte de la campanya
Complements de formularis
Un model de classificació de plom és el mètode per mesurar les qualitats demogràfiques de les persones. Utilitzeu la classificació de clients potencials per mesurar l'ajust demogràfic d'una persona. Les qualificacions es basen en camps de la vostra base de dades i normalment utilitzen una escala d'A a F, igual que les qualificacions que heu rebut a l'escola. Els criteris comuns per qualificar són
Lloc de treball
Mida de l'empresa
Ubicació de l'empresa
Ingressos de l'empresa
Programari utilitzat per l'empresa
Indústria
A continuació es mostra la puntuació de clients potencials d'una persona en funció de les seves interaccions amb els actius de màrqueting, mentre que la seva qualificació de clients potencials es mesura a partir del seu càrrec i la mida de l'empresa.
Heu d'utilitzar les qualificacions dels clients potencials com a camps de base de dades separats juntament amb el vostre model de puntuació de clients potencials o correu el risc d'enviar clients potencials molt actius preparats per a vendes quan en realitat tenen un mal ajust demogràfic.
Per exemple, si baseu la puntuació de clients potencials només en la implicació amb el vostre màrqueting, el vostre model de puntuació podria identificar un estudiant universitari que fa un treball de recerca com un client potencial a causa del seu nivell d'activitat. Tanmateix, si us dirigeixes a gestors de marques minoristes de nivell de vicepresident, el teu estudiant universitari amb puntuació alta s'hauria de filtrar per una nota baixa en funció de l'absència d'un títol de treball.
Si separeu les puntuacions de clients potencials de les qualificacions de clients potencials a la vostra base de dades en lloc de combinar-les en una puntuació, podreu veure més clarament el nivell d'oportunitat que s'ajusta a una base demogràfica i d'activitat. Separar els dos números l'un de l'altre és la manera més senzilla de descartar clients potencials que estan actius però que no poden prendre una decisió de compra.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
