El primer objectiu de la majoria de les eines d'automatització de màrqueting és oferir a un venedor una única eina per gestionar totes les execucions de màrqueting amb les habilitats tècniques mínimes necessàries. Aquesta característica de les solucions d'automatització de màrqueting és molt atractiva per a organitzacions més petites i per a organitzacions limitades per recursos tècnics. A continuació s'explica com podeu eliminar la informàtica del vostre flux de treball de màrqueting.
Tot el màrqueting en línia i el màrqueting de continguts requereixen una quantitat significativa de coneixements en llenguatge de marcat d'hipertext (HTML) i fulls d'estil en cascada (CSS). El problema és que la majoria dels venedors no saben com escriure en aquests idiomes.
El màrqueting en línia més modern gira al voltant del màrqueting de continguts. El màrqueting de contingut inclou moltes parts mòbils, inclosa la programació HTML, per crear i connectar el següent:
Un formulari per protegir el contingut
Una pàgina de destinació per allotjar el formulari i el propi contingut
Connexions a xarxes socials
Màrqueting per correu electrònic
Altres màrqueting en línia per promocionar el contingut
Les eines d'automatització de màrqueting encara utilitzen HTML, però permeten als venedors tenir una única plataforma per executar totes les campanyes de màrqueting en línia sense necessitat de programar HTML des de zero. D'aquesta manera, obtindreu la possibilitat de crear HTML fàcilment sense necessitat de suport informàtic.
La majoria de les eines d'automatització de màrqueting utilitzen un editor WYSIWYG que us permet arrossegar i deixar anar contingut a correus electrònics, formularis i pàgines de destinació. WYSIWYG és un acrònim que significa All You See Is What You Get. Quan arrossegueu o deixeu anar alguna cosa a la pantalla amb un editor WYSIWYG, l'editor crea el codi automàticament, estalviant-vos un viatge al departament de TI per demanar suport de codi.
Podeu connectar tota la vostra campanya utilitzant un editor WYSIWYG per arrossegar i deixar anar el codi a tots els llocs necessaris, connectant així els vostres formularis al vostre sistema de gestió de relacions amb el client (CRM), eines de correu electrònic i lloc web. També podeu crear formularis sencers ràpidament i publicar-los en línia en qüestió de segons.
Mai més necessitareu TI per crear, llançar o mantenir una campanya de màrqueting. Per tant, si sumeu totes les hores que passeu amb TI abans de l'automatització del màrqueting, la vostra implementació pot demostrar un estalvi de temps i diners basat en les hores estalviades i dedicades a esforços més centrats en el màrqueting.
Quan estigueu considerant l'automatització del màrqueting, assegureu-vos que esteu mirant de prop el nivell de flexibilitat de l'aplicació WYSIWYG. Arrossegar i deixar anar el contingut està limitat per les funcions de l'editor WYSIWYG, així que assegureu-vos que l'aplicació que trieu us permeti crear els programes que voleu executar.
El màrqueting implica orientar-se a grups de persones i individus dins d'aquests grups. Sense l'automatització del màrqueting, TI sol ser responsable d'assegurar-se que els esforços de màrqueting massiu es facin un seguiment a nivell individual. Això es deu al fet que hi participen grans bases de dades per connectar diversos punts de dades de diverses aplicacions de màrqueting.
L'automatització del màrqueting resol aquest problema sense TI perquè tots els esforços s'executen des d'una única eina. Compartir una base de dades única permet que tots els esforços de màrqueting s'atribueixin a un individu en una base de dades, creant un registre d' un sol client .
Mitjançant l'automatització del màrqueting, un registre d'un sol client pot mostrar fàcilment el compromís individual del client potencial amb les vendes i el màrqueting, tot a la mateixa pantalla.
Amb l'automatització del màrqueting en marxa, la idea d'un registre d'un sol client ja no és un problema per resoldre. Això es deu al fet que una plataforma singular per a l'execució permet una visió d'un sol potencial del compromís de màrqueting. Mostrar el valor de l'automatització dels registres d'un sol client tant per al màrqueting com per a les vendes us ajudarà a mostrar un gran valor per a la vostra inversió en automatització del màrqueting.
No tot es pot automatitzar. De fet, intentar anar amb un 100 per cent d'automatització no sempre és el millor. Moltes empreses utilitzen l'automatització i encara inspeccionen manualment cada client potencial mitjançant un membre de l'equip d'assignació de contactes abans que s'enviï a vendes. Aquest enfocament garanteix que les regles d'assignació de contactes es mantenen al mínim i permet una relació encara millor entre màrqueting i vendes.
A més, de vegades no tot es pot automatitzar. Amazon.com ho va demostrar quan va llançar una eina anomenada Mechanical Turk. És una manera de tenir persones reals fent tasques manuals massa complicades de fer mitjançant el programari. Un exemple és trobar informació de contacte per a persones. Si Amazon veu el valor de les tasques manuals, també ho hauríeu de fer.
La sobreautomatització dels processos és un dels problemes més freqüents amb què es troben les empreses. Sempre que creieu que l'automatització del màrqueting us hauria d'automatitzar al 100%, recordeu Frankenstein. Esteu construint un monstre quan feu això, i la sobreautomatització es convertirà en l'esclau de la vostra eina. Les principals causes de l'excés de construcció són les persones que són noves en l'automatització del màrqueting o aquelles que no han invertit prou temps en entendre els processos d'automatització del màrqueting.
Si us pregunteu per què una tasca senzilla requereix una sèrie de regles interdependents, probablement esteu intentant automatitzar-vos en excés o teniu un procés dolent.
Les eines d'automatització de màrqueting es creen tenint en compte les millors pràctiques. Si els vostres processos no segueixen les millors pràctiques, haureu de reelaborar-los per adaptar-los a una eina nova. No fer-ho pot causar molts problemes amb el flux del procés.
Si us trobeu en un entorn sobreautomatitzat, comenceu a canviar la quantitat d'automatització tornant als vostres objectius principals. Treballeu amb el vostre proveïdor per identificar les millors pràctiques modernes per assolir els vostres objectius i comproveu si el vostre proveïdor pot suggerir una millor manera d'un procés nou o una funció que no coneixeu.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
