Després que el vostre sistema d'automatització de màrqueting s'hagi carregat amb una base de dades completa, les vostres plantilles de correu electrònic i el vostre contingut, hauríeu de crear el vostre primer formulari i publicar-lo al vostre lloc web o a una pàgina de destinació.
La creació del vostre primer formulari no hauria de trigar una quantitat significativa de temps tret que us agradi jugar amb CSS o HTML. Abstingueu-vos de codificar quan creeu els vostres primers formularis i, en canvi, seguiu el creador de formularis de la vostra eina d'automatització de màrqueting.
Connectar formularis als vostres fluxos de treball de màrqueting existents pot consumir molt de temps, normalment perquè esteu intentant penjar un formulari a un lloc web, connectar els camps al vostre CRM o trobar com respondre a totes les consultes.
Trieu les preguntes que voleu fer al vostre formulari. No cal fer moltes preguntes si el vostre sistema d'automatització de màrqueting està configurat per recollir dades de comportament dels clients potencials. Per tant, penseu en ometre els camps següents dels vostres formularis perquè ho obtindreu del seguiment del vostre comportament:
Com vas saber parlar de nosaltres?: La teva eina d'automatització de màrqueting t'ho dirà.
Títol del treball: podeu obtenir aquesta informació fàcilment d'una font de tercers.
Número de telèfon: Marketing Sherpa afirma que el 65 per cent de la gent menteix quan es fa aquesta pregunta.
Empresa: rebreu el correu electrònic del client potencial, que inclou el nom de la seva empresa.
Cognom: no necessiteu el cognom del client potencial per enviar-li un correu electrònic.
Mida de l'empresa: considereu la possibilitat d'utilitzar l'augment de dades per ajudar-vos amb això.
Seleccioneu els camps que corresponen a les vostres preguntes. Per exemple, si necessiteu "Nom", seleccioneu "Nom" dels vostres punts de dades. Heu de tenir tots els vostres camps personalitzats configurats abans d'aquest pas. Aquesta configuració només hauria d'implicar un procés senzill d'arrossegar i deixar anar en aquest moment si configureu els camps abans.
Quan col·loqueu els camps al vostre formulari, comenceu primer pels més lògics. Normalment són nom i correu electrònic, amb preguntes personalitzades a continuació. Les preguntes personalitzades són aquelles fora del nom estàndard, l'adreça i la informació de contacte.
Moltes solucions us permeten controlar l'aspecte del vostre formulari, ja sigui controlant el CSS i l'HTML o donant-vos un editor WYSIWYG per controlar l'estil del formulari. Algunes solucions us permeten crear formularis que prenen automàticament l'aspecte del vostre lloc web quan es col·loquen al vostre lloc.
És possible que pugueu configurar automatitzacions als vostres formularis enviats o potser haureu de configurar una campanya adjunta al vostre formulari. Les automatitzacions estàndard que acompanyen l'enviament del formulari són les següents:
Correu electrònic de resposta automàtica
Canvi de puntuació
Segmentació
Assignació de lideratge
Atribució de la campanya
Teniu dues maneres de col·locar formularis en directe al vostre lloc web:
Ubicació allotjada d'automatització de màrqueting: la vostra eina d'automatització de màrqueting pot allotjar tant el formulari com la pàgina de destinació. Aquesta ubicació es configura normalment durant el procés de creació de la vostra pàgina de destinació o formulari. L'avantatge d'aquesta opció és que podeu publicar el vostre formulari a l'instant després d'haver-lo acabat de crear, i no cal fer cap altre pas per publicar el vostre formulari i en línia.
Col·locació de llocs web en directe: si voleu el vostre formulari al vostre lloc web allotjat, heu de copiar el codi HTML del vostre formulari amb la vostra eina d'automatització de màrqueting i enganxar-lo al vostre lloc web. El codi del vostre formulari normalment se us proporciona després de crear el vostre formulari. On i com podeu copiar el codi HTML del vostre formulari depèn de la vostra eina.
Algunes aplicacions no us permeten col·locar el formulari al vostre lloc web, i requereixen que estigui creat en una pàgina de destinació i allotjat a la vostra eina d'automatització de màrqueting. Assegureu-vos de dedicar temps a educar-vos per saber què és compatible amb la vostra eina.
Com més preguntes feu, més baixes seran les vostres taxes de participació. En el seu informe "La ciència de la generació de contactes", HubSpot va analitzar 40.000 pàgines de destinació i va determinar que com més camps demaneu que ompliu la gent, menors són les vostres taxes de participació.
L'estudi de HubSpot suggereix que cada pregunta que tingueu més enllà de tres disminueix les vostres taxes de participació. Els índexs de participació eren al voltant del 30 per cent en només tres preguntes i fins al 10 per cent en vuit preguntes.
Així que manteniu els vostres formularis curts. Podeu utilitzar el perfil progressiu per ajudar-vos a obtenir la informació que necessiteu. El perfil progressiu és una tecnologia proporcionada per gairebé totes les eines d'automatització de màrqueting i permet als vostres formularis fer diferents preguntes en funció del que la vostra base de dades sap sobre una persona. El vostre formulari pot canviar cada vegada que se li demani a una persona que l'ompli.
El formulari que utilitza el perfil progressiu fa un conjunt limitat de preguntes cada vegada, cosa que us permet augmentar les vostres taxes de participació capturant molta informació en moltes interaccions. Heu d'utilitzar el perfil progressiu tant com pugueu perquè us ajuda a mantenir els vostres formularis curts i augmenta les vostres taxes de participació.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
