En el màrqueting automatitzat, les regles d'assignació de contactes us permeten passar contactes preparats per a vendes a vendes en temps real. Hauríeu de pensar en quan transmetre un avantatge i com fer-ho. Aquests són els escenaris més habituals i com aconseguir-los:
Una persona és propietària de la relació i ven diversos productes. Quan el vostre equip de vendes es basa en la relació amb un gran llibre de productes, no cal que treballeu gaire en l'assignació de contactes. Els vostres clients potencials ja estan assignats al vostre representant i el vostre representant rep actualitzacions sobre quan els seus clients potencials participen amb la campanya.
Les eines de notificació de clients potencials poden mostrar als vostres representants en temps real qui participa amb la campanya. Com que no cal que reassigneu el client potencial, només cal que configureu una automatització per avisar els vostres representants de vendes quan s'ha arribat a un cert nivell de preparació per a les vendes. La vostra eina de CRM pot fer-ho per vosaltres si decidiu que ho faci.
Les eines CRM tenen la capacitat de crear vistes de llista personalitzades. Per tant, si teniu la vostra puntuació de contactes sincronitzada amb la vostra eina de CRM, el vostre equip de vendes pot tenir una llista de clients potencials amb una puntuació superior a " X ". D'aquesta manera, l'equip només pot comprovar aquesta llista per detectar nous clients potencials.
Els representants de vendes venen una línia de productes. Quan teniu un equip de vendes en el qual cada representant de vendes només ven un sol producte i teniu diversos productes, pot resultar complicat conduir els contactes al venedor correcte de l'equip.
Gran part de la vostra assignació de contactes dependrà de la configuració del vostre CRM en aquest moment. Si utilitzeu registres de clients potencials duplicats o un únic registre de clients potencials també determinarà la complexitat de la vostra assignació de contactes en aquest moment. Consulteu el vostre proveïdor per obtenir més informació sobre com aconseguir aquest escenari perquè la vostra eina determinarà com es pot fer.
Si els vostres correus electrònics s'envien automàticament des d'un venedor, les respostes per correu electrònic també tornaran a aquest venedor. Tingueu en compte aquest fet, perquè si teniu una campanya automatitzada que envia correus electrònics en nom d'un representant de vendes i una persona respon, el representant de vendes ha de saber d'on prové la resposta. Aquesta situació hauria d'estar coberta en la vostra formació.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
