Kampanjmodulen i Salesforce är tillgänglig för användare av Professional, Enterprise eller Unlimited Edition och är en uppsättning verktyg som du använder för att hantera, spåra och mäta dina marknadsföringsprogram. Dess grund är kampanjposten, som manuellt eller automatiskt kan länkas till leads, kontakt och/eller möjlighetsposter för att ge riktiga mätvärden för kampanj […]
Om din Salesforce-kampanj är utformad för att få mottagarna att svara via telefon eller e-post, kan dina representanter uppdatera poster manuellt när de interagerar med kampanjmedlemmar. Representanter kanske måste skapa lead- eller kontaktposter först om du inte byggde din mållista från Salesforce. Till exempel, om du hyr en tredjepartslista för en […]
Microsoft Dynamics CRM gör det enkelt att hantera de aktuella tjänsterna som bygger kundlojalitet. Genom att skapa och kontrollera tjänsteaktivitet i Microsoft Dynamics CRM kan du säkerställa att dina kunder är nöjda med ditt företag. Följ dessa steg för att schemalägga en serviceaktivitet: Klicka på knappen Service längst ned i navigeringsfönstret. På toppen […]
Den första kontakten som du ser när du öppnar en ACT! databasen är din egen — det är din My Record. My Record är inget annat än en kontaktpost som är associerad med en användare av databasen. Your My Record lagrar all din egen information, som automatiskt visas i några av de förinställda mallarna som kommer […]
Salesforce Visual Workflow som används tillsammans med Salesforce Cases gör det möjligt för administratörer att dirigera användare genom sekventiella skärmar för att fånga och visa ärenderelaterade data, skapa och uppdatera ärendeposter i Salesforce och exekvera ytterligare logik baserat på användarens input genom hela flödet. Salesforce Visual Workflow, även känt som Visual Flow, gör det möjligt för administratörer att bygga detaljerade […]
Hjärtat i varje callcenter ligger i de mätvärden som används för att mäta prestanda. Service Cloud ger stor flexibilitet när du skapar dina egna rapporter och instrumentpanel för att övervaka nyckeldata och agentproduktivitet. Visste du att du också kan använda AppExchange-marknadsplatsen för att komma igång? AppExchange är en appbutik avsedd att […]
Chatter Answers kombinerar Cases, Questions & Answers och Salesforce Knowledge i ett enkelt verktyg för serviceorganisationer för att tillhandahålla självbetjäning, onlinegemenskaper och forum där kunder, partners och supportagenter kan interagera med varandra för att ställa och svara på frågor. Ha följande tips i åtanke med Chatter Answers: Utnyttja flera gemenskaper. Chatter Answers tillåter […]
Ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg har ett innehållsförråd, där du kan ladda upp innehåll. Syftet med att vara värd för ditt innehåll här är att spåra det. När du är värd för ditt innehåll i ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg, registrerar det varje person som interagerar med ditt innehåll och låter dig köra segmentering och automatisering baserat på innehåll […]
Att generera dina listor för marketing automation är mycket enkelt och kräver vanligtvis bara några få klick i ditt marketing automation-system. Det finns några viktiga saker att tänka på när du bygger din första lista för att göra ditt listbyggande liv enklare. Alla verktyg använder inte samma kontroller på en lista. Se till att […]
Inom marketing automation kan du generera viktig information till säljteamet. Säljare älskar att ha data om sina potentiella kunder och de älskar att bli meddelade när prospektdata ändras. Ju mer data de har, desto bättre beslut kan de fatta när de engagerar sig. Alla meddelanden du planerar att ställa in för dina säljare behöver […]
Du kan placera människor på dina marknadsföringsautomationsvårdande kampanjer med olika metoder. Sättet på vilket du lägger till någon i ett uppfostransprogram beror på din övergripande kampanj. På enklast möjliga sätt kan du tänka på att lägga till leads till en vårdande kampanj på två olika sätt: automatiserat och manuellt. Automatiserad: I en automatiserad […]
När du har innehåll för dina marknadsföringsautomatiseringskampanjer är det dags att lära sig att hantera det. Att spåra ditt innehåll – att veta vem som engagerar sig i det och var det är engagerat med – hjälper dig att ta reda på hur du kan presentera det bättre nästa gång. Marketing automation gör innehållshantering mycket annorlunda än hur den […]
Salesforce.com har så många verktyg för att öka produktiviteten. Ta en titt på dessa tio verktyg som hjälper dig att göra mer av Salesforce.com.
När du startar Microsoft CRM är det första du stöter på startsidan. Hemsidan är inte bara den första platsen du landar, det är platsen du alltid kan gå tillbaka till om du blir förvirrad i ett hav av skärmar. Figur 1 visar en typisk startsida med dess olika avsnitt. […]
Mycket av Salesforce1 är just nu att aktivera det för dina användare och organisation. Det finns dock några saker du kan anpassa och justera för att göra det enkelt och effektivt att arbeta på fältet. Du kan definiera vilka användare som kan komma åt Salesforce1, anpassa hur data visas i den, skapa åtgärder för att […]
Hemsidan i Lightning Experience har omarbetats för att ge en säljare möjlighet att mer effektivt hantera sin dag i Salesforce. Se till att bekanta dig med följande koncept på hemsidan: Kvartalsvis resultatdiagram: Detta diagram är utformat för personer som använder möjligheter att spåra sina försäljningsresultat och visas tydligt på startsidan. En […]
Salesforce1-applikationen är väldigt lätt att navigera och designades på ett sätt som liknar många andra appar som du förmodligen använder. Låt oss titta på några navigeringstips och verktyg för att få dig på god väg att använda appen som ett proffs. Salesforce1-navigeringsmenyn är där du bör […]
Som standard visar SugarCRM 12 moduler (element av programmet) längst upp på skärmen som flikar. Du kan komma åt de andra modulerna genom att klicka på de dubbla högerpekande pilarna på höger sida av modulfliken men den här listan representerar de mest använda sockermodulerna: Konton: Företag som du gör affärer […]
Om din marknadsföringsautomatiseringskampanj framgångsrikt driver många människor till en enda målsida, hur gör du den relevant för varje person med bara en enda uppmaning? Svaret är att du inte gör det; det vill säga du använder dynamiskt innehåll för att göra den enskilda målsidan olika för varje person. Dynamiskt innehåll […]
Revision är nyckeln till att förbättra alla processer. Revision av marknadsföringsautomationsprogram kan vara ögonöppnande. En enkel granskning kan visa dig om din poängmodell är korrekt, ditt vårdprogram har blivit mindre effektivt eller om din leadkvalificering har blivit dålig. Hur man skapar en hållbar granskningsprocess För att sätta ihop en hållbar granskning […]
Du har förmodligen redan utnyttjat onlinemarknadsföring, men du kan tjäna större fördelar genom att automatisera dessa ansträngningar. Du har förmodligen en webbplats, ett e-postverktyg och ett Twitter-konto. Du har börjat blogga och skapa innehåll till din webbplats. Du har lärt dig om fördelarna med SEO och optimerat ditt innehåll för sökning […]
Undrar du vad du kan göra med Salesforce? Precis vad som helst! Den här guiden ger en kort översikt över Sales Cloud, Marketing Cloud och Service Cloud.
Om du använder ACT! som din programvara för kontaktrelationshanterare vet du att ACT! gör sitt bästa för att effektivisera varje process. HANDLING på ett sätt! ökar din effektivitet är genom att erbjuda en mängd kortkommandon som du kan använda för att göra din tid ännu mer produktiv. Följande tabell listar vanliga aktiviteter och nycklarna […]
Om potentiella kunder eller kontakter som ingår i en kampanj svarar i en grupp kan du göra en massuppdatering av kampanjmedlemmar. Om du till exempel skickade en e-postkampanj till befintliga kontakter och fick ett parti onlineregistreringar som svar, kan du utföra en massuppdatering. Följande information berättar två […]
Om du vill att Salesforce Content ska vara ett mycket effektivt säljverktyg för din personal måste du organisera ditt innehåll så att folk enkelt kan hitta det. Genom att använda bibliotek kan du sortera filer i logiska grupperingar. Att lägga till innehåll i ett bibliotek – även känt som bidragande innehåll – är enkelt. För att ladda upp en […]
När du använder programvaran GoldMine 8 CRM kan det vara den vanligaste uppgiften att hitta en post. Du kan hitta vilken post som helst – oavsett hur många som finns i din GoldMine-databas – genom att använda en enkel sökning eller en mer detaljerad sökning. Med bara lite övning sparar du tid och bygger kundrelationer […]
Ditt evenemang är bara en del av din marknadsföringsautomationskampanj. Om ditt event genererar leads måste du följa upp dem. Ett typiskt evenemang har också många fler registrerade än faktiskt deltagare. Följ inte upp bara för att säga tack till de som deltog. Använd marknadsföringsautomation för att leverera innehåll till dem som […]
Microsoft Dynamics CRM har en praktisk funktion som kallas Knowledge Base, som du kan använda för att söka i dina kundlistor. Följ dessa steg för att söka i kunskapsbasen: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. I den övre delen av navigeringsfönstret, välj Tjänst och välj sedan Knowledge Base. På […]
För att skapa en prisbok i Salesforce måste du vara administratör eller ha behörighet att hantera prisböcker. För att skapa en prisbok från början, gå till produkternas hemsida och följ dessa steg: Klicka på länken Hantera prisböcker under avsnittet Underhåll, nära botten av sidan. Ett pris […]
Varje gång du lägger till ett standardpris till en produkt i Salesforce kopplar du det automatiskt till standardprisboken. Du kan göra detta medan du skapar produkter, eller så kan du lägga till standardpriserna efter att du har skapat produktposterna. Lägga till standardpriser medan du skapar produkter Den enklaste tiden att lägga till en standard […]