Microsoft Dynamics CRM kan hjælpe dig med at designe et tilbud, der giver dig en ny kunde, som Microsoft Dynamics CRM kan hjælpe dig med at administrere. Men opret først tilbuddet: Klik på knappen Salg nederst i navigationsruden. Vælg Citater øverst i navigationsruden. På tilbudsvinduets værktøjslinje skal du klikke på […]
Microsoft Dynamics CRM har en praktisk funktion kaldet Knowledge Base, som du kan bruge til at søge i dine kundelister. Følg disse trin for at søge i Knowledge Base: Klik på knappen Workplace nederst i navigationsruden. I den øverste del af navigationsruden skal du vælge Service og derefter vælge Knowledge Base. På […]
Med Salesforce Knowledge kan din organisation nu levere artikler til offentligheden ved at bruge Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge-appen. Appen giver dig mulighed for at oprette en offentlig vidensbase for at dele din organisatoriske viden med offentligheden, hvilket sparer dine supportteams tid og penge. Du kan downloade appen […]
For mange virksomheder er vedligeholdelse af rene data i din Salesforce-organisation det samme som at træne for mange mennesker. Mange virksomheder modstår at få vanen væk fra jorden, selvom de erkender fordelene. Folk har ikke lyst til at tage sig tid til at sikre, at rene data kommer ind i systemet, men de samme mennesker er hurtige til at […]
Microsoft CRM indeholder foruddefinerede rapporter og diagrammer opdelt i fire hovedkategorier - salg, service, administration og marketing. Hver af disse kategorier indeholder rapporter, der viser information relateret til det specifikke område af Microsoft CRM. Husk, at nogle rapporter kan skjules for visse brugere, afhængigt af deres sikkerhedsroller, og nogle er […]
En persona er en meget effektiv måde at segmentere din database på. Personas bruges til at sikre, at dine beskeder er så relevante, som de overhovedet kan være. Personas kan være interessebaserede såvel som demografiske. Der er to typer personas: Interessebaseret persona: Denne type persona er baseret på handlinger, folk foretager, […]
Den største klage fra folk, der kommer i gang med marketing automation, er, at de ikke har tid nok til at skabe indhold. Dette er også den vigtigste grund til, at virksomheder udskyder deres indførelse af marketingautomatisering. Men det virkelige problem er, at de tænker på indhold på den forkerte måde. Når du bygger indhold til […]
En if-then-sætning er en avanceret regel, som du kan bruge til marketingautomatisering til at segmentere din database baseret på en sand eller falsk betingelse. For eksempel kan du programmere din software til at se på data i din database og anvende følgende if-then-sætning: Hvis <betingelse> er sandt, så gør <action> Grundlæggende segmenteringer muligvis […]
I marketing automation kan leadscoring ofte forveksles med leadgradering, men disse to modeller har flere forskellige anvendelser, som følgende vil illustrere for dig: En lead-scoringsmodel er metoden til at måle interaktioner eller adfærd. Du bruger leadscoring til at måle en persons salgsparathed. Fastlæggelse af salgsberedskab er typisk baseret på interaktioner […]
Du kan styrke sælgerne med plejende marketingautomatiseringsprogrammer for at hjælpe dem med at blive mere effektive med deres tid. Her er nogle punkter, du skal overveje, før du opretter disse specifikke plejeprogrammer: Segmentering/automatisering: Du skal konfigurere en måde, hvorpå salg kan lægge leads ind i drypprogrammet i Customer Relationship Management […]
Formålet med et netto nye lead-plejende marketing automation-program er at tage et nyt lead fra hendes første engagement til at være en salgsklar lead. Når du bygger dit første netto nye lead-plejeprogram, skal du bruge følgende tjekliste for at sikre, at du har alt, hvad du behøver for at skabe et fantastisk program: Indhold: Du […]
Hvis du sælger flere produkter, er krydssalg med marketing automation lead nuturing nyttigt. Målet med en cross-selling marketing pleje kampagne er at have korte kampagner, der promoverer andre produkter, der hjælper sælgere til at vide, hvem de skal ringe til. Her er nogle ting, du skal huske på: Hold det kort: Disse kampagner skal være meget korte og […]
Den største fejl med call to actions (CTA) er at bede folk om at gøre noget, når du ved, at de ikke vil gøre det. Det er et let koncept at forstå, men når du massemailer til et stort antal mennesker, skal du indse, at størstedelen af dem ikke ønsker at høre fra dig. I en plejende kampagne, […]
Marketing automation giver mulighed for nye måder at markedsføre og rapportere på. Følgende er tre passende rapporteringsmetoder, som du kan bruge til at måle dine resultater, evaluere, hvordan folk bevæger sig gennem dine marketingstadier og spore, hvor effektiv din markedsføring er: ROI-rapportering: Return on Investment (ROI)-rapportering fortæller dig, hvor mange penge din marketingkampagne vendt tilbage […]
Marketing automation er ikke et enkelt emne, men snarere en kombination af mange forskellige emner og discipliner. For at være god til marketing automation, skal du være god til mange forskellige aspekter af marketing. Her er ti af de bedste blogs at læse, hvis du vil følge med i mange af de underliggende emner, som […]
Som med enhver ny investering i teknologi i en virksomhed, kræver implementering af marketingautomatisering en masse trin. Det første skridt er at få gang i samtalen i din organisation. Her er en række forskellige måder, hvorpå du kan få folk til at tale til at begynde at skabe interesse og momentum: Sådan identificerer du interessenterne i marketingautomatisering […]
Det første mål med de fleste marketingautomatiseringsværktøjer er at give en marketingmedarbejder et enkelt værktøj til at styre alle marketingudførelser med minimale nødvendige tekniske færdigheder. Denne egenskab ved marketing automation-løsninger er meget overbevisende for mindre organisationer og for organisationer begrænset af tekniske ressourcer. Sådan kan du fjerne it fra dit marketingarbejde […]
Når du opsætter dit marketing automation-værktøj, skal du starte med at fokusere på hurtige gevinster. Hurtige gevinster er de første tre eller flere effektivitetsgevinster, der vil give de største fordele hurtigst efter implementering af din løsning. Ved at fokusere på hurtige gevinster vil din implementering opnå størst mulig effektivitet på kortest tid. Følgende liste […]
Microsoft Dynamics CRM 4 tilbyder en bred vifte af værktøjer til at hjælpe dig med at administrere kunder. Fra e-mail-værktøjer, til oprettelse af nye konti, til fuldførelse af aktiviteter og indstilling af serviceplaner, hjælper Microsoft Dynamics CRM 4 med at dække det grundlæggende og giver dig mulighed for at oprette tilbud, søge i vidensbasen og se meddelelser.
Det er udfordrende at vedligeholde nøjagtige og ajourførte produkt- og prislister i Salesforce, især hvis du har et omfattende produktkatalog og/eller komplekse priser. Hvis du er ansvarlig for sådan en skræmmende opgave, kan du bruge værktøjer, der er placeret på produkternes hjemmeside, for at spare tid. Ændring af aktivering på prisbøger Til tider vil du have […]
Salesforce kan hjælpe dig med at håndtere kanalkonflikter. Uden en gennemtænkt PRM-proces løber virksomheder ofte ind i kanalkonflikt, når deres direkte salg og indirekte salg tvinger hovederne over, hvem der fandt hvilken kundeemne først. Som kanalchef skal du ofte spilde tid på at skændes med en direkte sælger og hendes leder over […]
LinkedIn er en meget kraftfuld social mediekanal for de fleste virksomheder. Hvis du driver markedsføring for et B2B brand, kan du bruge marketing automation. For varemærker for forbrugsvarer og andre ikke-B2B-virksomheder har det ringe værdi. Hvis du driver markedsføring for et B2B-brand, er her nogle måder at bruge LinkedIn og marketingautomatisering sammen på: […]
Video er et massivt socialt medieværktøj, især når det kombineres med integrationsprincipper for marketingautomatisering. Den kan bruges på ethvert medie. Hvis du ikke laver video nu, burde du være det. Videoer er den hotteste engagementsmetode online i øjeblikket. Du kan læse tonsvis af statistik om deres magt. Tror du, at dine kundeemner ser […]
Nogle mennesker tror, at direct mail marketing ikke virker. Med marketing automation opretter du data for at demonstrere, hvor effektiv din direct mail marketing kampagne er. Du kan blive enige om, at massesprængning af post ikke virker, med almindelig post eller e-mail. Målrettede mails fungerer dog lige så godt som målrettede mails. Her er de grundlæggende handlinger, du har brug for […]
Åbningstider er et væsentligt værktøj i virksomhedsprofilen for en kundesupportorganisation, der bruger Service Cloud. De bruges til at angive, hvornår dit supportteam er tilgængeligt for service og kan gøres unikke for hvert callcenter. Brug åbningstider i Service Cloud til at gøre sagseskaleringer og rapporter mere nøjagtige og indsigtsfulde. […]
I automatiseret markedsføring giver lead-tildelingsregler dig mulighed for at videregive salgsklare leads til salg i realtid. Du bør tænke over, hvornår du skal videregive et kundeemne, og hvordan du gør det. Her er de mest almindelige scenarier, og hvordan man opnår dem: Én person ejer forholdet og sælger flere produkter. Når din […]
Når dit marketingautomatiseringssystem er fyldt med en komplet database, dine e-mailskabeloner og dit indhold, bør du bygge din første formular og udgive din formular på dit websted eller en landingsside. Opbygningen af din første formular bør ikke tage en betydelig mængde tid, medmindre du kan lide at rode med CSS eller HTML. Afstå […]
Opfordringen til handling (CTA) er målet for enhver marketingautomatiserings-e-mail. CTA er en meget vanskelig ting, fordi du beder nogen om at gøre noget. Dette er en af grundene til, at content marketing er blevet så stort. Det skjuler din CTA og får det til at virke nyttigt for personen, når det virkelig […]
Mange mennesker bruger marketingautomatisering til at hjælpe med at bestemme salgsklare kundeemner, men der findes også mange avancerede modeller for leadscoring. At lære at bruge avanceret scoring hjælper dig med at vise meget mere værdi fra dit marketing automation-værktøj, og det hjælper din virksomhed med at generere yderligere indtægter fra det samme værktøj. Det følgende viser dig, hvordan du udnytter mere […]
Formålet med et Sugar CRM-modul er at tilføje nye oplysninger, få adgang til aktuelle oplysninger og om nødvendigt redigere disse oplysninger. Alt fra 15-50 felter findes, der indeholder information, der er specifik for det pågældende modul. Her er, hvad alle sukkermoduler har til fælles: En startside med alle de poster, du har tilføjet til det pågældende modul. Grundlæggende og […]