Med Salesforce Knowledge kan din organisation nu levere artikler til offentligheden ved at bruge Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge-appen. Appen giver dig mulighed for at oprette en offentlig vidensbase for at dele din organisatoriske viden med offentligheden, hvilket sparer dine supportteams tid og penge. Du kan downloade appen på AppExchange , en markedsplads for forretningsapplikationer, der er oprettet til Salesforce-fællesskabet.
Fortegnelsen for denne app er privat og kan ikke findes ved at søge direkte på AppExchange. Du kan finde den ved at klikke på linket ovenfor eller ved at søge på internettet efter "Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge."
Oprettelse af en offentlig videnbase med denne app kræver yderligere udvikling, så vær forberedt på at engagere dig med en udvikler i din organisation, før du begiver dig ud på rejsen til offentligt tilgængelige, selvbetjente videnartikler.
Her er nogle tips til at forberede installation og implementering af Salesforce Public Knowledge Base-appen:
Gennemgå produktdemovideoen og fanen Detaljer. Gennemgå demoen og fanen detaljer for at sikre, at appen giver det, du leder efter, i en offentlig vidensbase. Applikationens vigtigste fordele er dens lette og hurtige implementering, fleksible tilpasningsmuligheder og evnen til at gøre vidensartikler tilgængelige for kunder via Google-søgning.
Læs indlæggene på fanen Anmeldelser. Selvom du er helt solgt på en app fra AppExchange, er det altid en god idé at læse anmeldelser-fanerne for at få en fornemmelse af, hvad andre brugere af denne app har oplevet.
Kontakt udbyderen. Få adgang til kontaktoplysninger på fanen Udbyder, og kontakt direkte med udbyderen om eventuelle udestående spørgsmål, du stadig måtte have.
Forbind med en udvikler. Hvis du ikke har udviklingsevner, skal du sørge for at oprette forbindelse til en udvikler i din organisation eller søge hjælp udefra, før du installerer denne app.
Oprettelse af en offentlig vidensbase ved hjælp af denne applikation kræver stadig udvikling af websteder og Visualforce.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
