Salesforce kan hjælpe dig med at håndtere kanalkonflikter. Uden en gennemtænkt PRM-proces løber virksomheder ofte ind i kanalkonflikt, når deres direkte salg og indirekte salg tvinger hovederne over, hvem der fandt hvilken kundeemne først. Som kanalchef skal du ofte spilde tid på at skændes med en direkte sælger og hendes leder om, hvem der har dibs, mens udsigten venter på, at den interne skænderi stopper.
Dette er ikke en effektiv måde at afslutte en aftale på, og det er frustrerende for kunden ofte at høre flere beskeder (eller endda pristilbud!) fra hvad der formodes at være en fælles front. Derudover, hvis partneren går glip af denne mulighed, har du lige mistet noget af hendes tillid til, hvor støttende du virkelig er i hendes indsats - så hvorfor skulle hun afsløre sine pipelinedata tidligt eller tage dine processer i brug?
Ved at tage sig tid til at designe en aftaleregistreringsproces, kortfattet og konsekvent kommunikere status for aftaleregistreringer til partnere, effektivt udføre godkendelsen af alle indsendelser og derefter være i stand til at måle relateret konvertering og tætningsforhold, kan du eliminere kanalkonflikter.
Salesforce Communities's aftaleregistreringsfunktioner hjælper med at give klarhed over, hvad dine aftaleregistreringsprocesser er fra start til slut, hvilket kan øge adoptionen af dit partnerprogram og hjælpe med at øge partnersalget, fordi kanalkonfliktens ineffektivitet forsvinder. Denne opsætning kan dog kun lykkes, hvis du bruger tid på at tænke over din aftaleregistreringsproces. Hvis du har svært ved at forklare det eller tavle på det, hvordan tror du, at dine partnere har det?
Her er nogle vigtige spørgsmål at stille, før du etablerer et aftaleregistreringsprogram:
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
