Hvis din Salesforce-kampagne er designet til at få modtagere til at svare via telefon eller e-mail, kan dine repræsentanter manuelt opdatere registreringer, når de interagerer med kampagnemedlemmer. Reps skal muligvis oprette kundeemne- eller kontaktposter først, hvis du ikke har bygget din målliste fra Salesforce. For eksempel, hvis du lejer en tredjepartsliste for en […]
Microsoft Dynamics CRM gør det nemt at administrere de rettidige tjenester, der opbygger kundeloyalitet. Oprettelse og kontrol af serviceaktivitet i Microsoft Dynamics CRM hjælper med at sikre dine kunders tilfredshed med din virksomhed. Følg disse trin for at planlægge en serviceaktivitet: Klik på knappen Service nederst i navigationsruden. På toppen […]
Meddelelser er blot et af den brede vifte af nyttige kundestyringsværktøjer, du får med Microsoft Dynamics CRM. Følg disse trin for at se aktuelle meddelelser: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationsruden skal du vælge Meddelelser under Mit arbejde. Læs meddelelserne.
Den første kontakt, du ser, når du åbner en ACT! databasen er din egen - det er din My Record. My Record er intet andet end en kontaktpost, der er knyttet til en bruger af databasen. Din My Record gemmer alle dine egne oplysninger, som automatisk vises i nogle af de forudindstillede skabeloner, der kommer […]
Salesforce Visual Workflow, der bruges sammen med Salesforce Cases, gør det muligt for administratorer at dirigere brugere gennem sekventielle skærmbilleder for at fange og vise sagsrelaterede data, oprette og opdatere sagsposter i Salesforce og udføre yderligere logik baseret på brugerens input gennem hele forløbet. Salesforce Visual Workflow, også kendt som Visual Flow, gør det muligt for administratorer at bygge detaljerede […]
Hjertet i ethvert callcenter ligger i de målinger, der bruges til at måle ydeevne. Service Cloud giver stor fleksibilitet til at oprette dine egne rapporter og dashboard til at overvåge nøgledata og agentproduktivitet. Vidste du, at du også kan bruge AppExchange-markedspladsen til at komme i gang? AppExchange er en app-butik beregnet til at […]
Chatter Answers kombinerer Cases, Questions & Answers og Salesforce Knowledge i ét nemt værktøj for serviceorganisationer til at levere selvbetjening, online fællesskaber og fora, hvor kunder, partnere og supportagenter kan interagere med hinanden for at stille og besvare spørgsmål. Hold følgende tip i tankerne med Chatter Answers: Udnyt flere fællesskaber. Chatter Answers tillader […]
I marketing automation kan du generere vigtig information til salgsteamet. Sælgere elsker at have data om deres kundeemner, og de elsker at blive underrettet, når kundeemnedata ændres. Jo flere data de har, jo bedre beslutninger kan de træffe, når de engagerer sig. Enhver notifikation, du planlægger at konfigurere til dine sælgeres behov […]
Dit marketing automation-værktøj har et indholdsdepot, hvor du kan uploade indhold. Formålet med at hoste dit indhold her er at spore det. Når du hoster dit indhold i dit marketingautomatiseringsværktøj, registrerer det hver person, der interagerer med dit indhold, og giver dig mulighed for at køre segmenteringer og automatisering baseret på indhold […]
Generering af dine lister til marketing automation er meget let og kræver normalt kun et par klik i dit marketing automation system. Der er et par vigtige ting, du skal huske på, når du bygger din første liste for at gøre dit liv lettere. Ikke alle værktøjer bruger de samme kontroller på en liste. Sørg for at […]
Du kan placere folk på dine marketing automation plejekampagner ved hjælp af forskellige metoder. Den måde, du tilføjer nogen til et plejeprogram, afhænger af din overordnede kampagne. På de nemmest mulige måder kan du tænke på at tilføje kundeemner til en plejende kampagne på to forskellige måder: automatiseret og manuel. Automatiseret: I en automatiseret […]
Når du har indhold til dine marketing automation-kampagner, er det tid til at lære at administrere det. At spore dit indhold - ved at vide, hvem der engagerer sig i det, og hvor det bliver involveret - hjælper dig med at finde ud af, hvordan du præsenterer det bedre næste gang. Marketing automation gør indholdsstyring meget anderledes, end den […]
Salesforce.com har så mange værktøjer til at hjælpe med at øge produktiviteten. Tag et kig på disse ti værktøjer for at hjælpe dig med at få mere ud af Salesforce.com.
Når du starter Microsoft CRM, er den første ting, du støder på, startsiden. Hjemmesiden er ikke kun det første sted, du lander, det er stedet, du altid kan vende tilbage til, hvis du finder dig selv forvirret i et hav af skærme. Figur 1 viser en typisk hjemmeside med dens forskellige sektioner. […]
Hjemmesiden i Lightning Experience er blevet revideret for at give en sælger mulighed for mere effektivt at styre sin dag i Salesforce. Sørg for at gøre dig bekendt med følgende startsidekoncepter: Kvartalsvis præstationsdiagram: Dette diagram er designet til personer, der bruger muligheder for at spore deres salgsresultater, og vises fremtrædende på startsiden. En […]
Meget af Salesforce1 på dette tidspunkt er blot at aktivere det for dine brugere og organisation. Der er dog et par ting, du kan tilpasse og justere for at gøre det nemt og effektivt at arbejde i marken. Du kan definere de brugere, der kan få adgang til Salesforce1, tilpasse, hvordan data vises i det, oprette handlinger for at […]
Salesforce1-applikationen er meget nem at navigere og blev designet på en måde, der ligner mange andre apps, du sandsynligvis bruger. Lad os se på et par navigationstip og værktøjer til at få dig godt på vej til at bruge appen som en professionel. Salesforce1-navigationsmenuen er der, hvor du skal […]
Som standard viser SugarCRM 12 moduler (elementer af programmet) øverst på skærmen som faner. Du kan få adgang til de andre moduler ved at klikke på de dobbelte højre-pegende pile i højre side af modulfanelinjen, men denne liste repræsenterer de sukkermoduler, der oftest bruges: Konti: Virksomheder, som du driver forretning […]
Hvis din marketing automation-kampagne med succes driver mange mennesker til en enkelt destinationsside, hvordan gør du den så relevant for hver person med kun en enkelt opfordring til handling? Svaret er, det gør du ikke; det vil sige, at du bruger dynamisk indhold til at gøre den enkelte landingsside forskellig for hver person. Dynamisk indhold […]
Revision er nøglen til at forbedre enhver proces. Revision af marketingautomatiseringsprogrammer kan være øjenåbnende. En simpel revision kan vise dig, om din scoringsmodel er korrekt, dit plejeprogram er blevet mindre effektivt, eller din leadkvalifikation er blevet dårlig. Sådan skaber du en bæredygtig anmeldelsesproces For at sammensætte en bæredygtig anmeldelse […]
Du har sikkert allerede draget fordel af online markedsføring, men du kan opnå større fordele ved at automatisere disse bestræbelser. Du har sandsynligvis et websted, et e-mail-værktøj og en Twitter-konto. Du er begyndt at blogge og skabe indhold til din hjemmeside. Du har lært om fordelene ved SEO og optimeret dit indhold til søgning […]
Er du i tvivl om, hvad du kan gøre med Salesforce? Næsten hvad som helst! Denne guide giver et kort overblik over Sales Cloud, Marketing Cloud og Service Cloud.
Hvis du bruger ACT! som din software til håndtering af kontaktforhold ved du, at ACT! gør sit bedste for at strømline hver proces. Envejs HANDLING! øger din effektivitet er ved at tilbyde en lang række tastaturgenveje, du kan bruge til at gøre din tid endnu mere produktiv. Følgende tabel viser almindelige aktiviteter og nøglerne […]
Hvis kundeemner eller kontakter, der er en del af en kampagne, reagerer i en batch, kan du lave en masseopdatering af kampagnemedlemmer. Hvis du f.eks. sendte en e-mail-kampagne til eksisterende kontakter og modtog en række onlineregistreringer som svar, kunne du udføre en masseopdatering. Følgende oplysninger fortæller dig to […]
Hvis du ønsker, at Salesforce Content skal være et yderst effektivt salgsværktøj for dine medarbejdere, skal du organisere dit indhold, så folk nemt kan finde det. Ved at bruge biblioteker kan du sortere filer i logiske grupperinger. Tilføjelse af indhold til et bibliotek - også kendt som bidragende indhold - er enkelt. For at uploade en […]
Når du bruger GoldMine 8 CRM-software, kan det være den hyppigste opgave, du udfører, at finde en post. Du kan finde enhver post - uanset hvor mange der er i din GoldMine-database - ved at bruge en simpel søgning eller en mere detaljeret søgning. Med bare lidt øvelse sparer du tid og opbygger kunderelationer […]
Dit arrangement er kun en del af din marketing automation kampagne. Hvis dit arrangement genererer leads, skal du følge op med dem. Et typisk arrangement har også mange flere tilmeldte end faktisk deltagere. Følg ikke op bare for at sige tak til dem, der deltog. Brug marketing automation til at levere indhold til dem, der […]
Hvis din virksomhed ønsker at bruge Salesforce til at spore livrentestrømme, være opmærksom på vigtige forsendelsesdatoer eller estimere, hvornår omsætningen vil blive indregnet på produkter, kan du opsætte tidsplaner for alle eller nogle produkter. Aktivering af tidsplaner for din virksomhed Din administrator skal først aktivere tidsplaner, før du kan tilføje dem på specifikke […]
Hver gang du tilføjer en standardpris til et produkt i Salesforce, knytter du den automatisk til standardprisbogen. Du kan gøre dette, mens du opretter produkter, eller du kan tilføje standardpriserne, efter du har opbygget produktregistreringerne. Tilføjelse af standardpriser, mens du opretter produkter Det nemmeste tidspunkt at tilføje en standard […]
For at oprette en prisbog i Salesforce skal du være administrator eller have tilladelse til at administrere prisbøger. For at oprette en prisbog fra bunden skal du gå til produkternes startside og følge disse trin: Klik på linket Administrer prisbøger under afsnittet Vedligeholdelse, nær bunden af siden. En pris […]