I automatiseret markedsføring giver lead-tildelingsregler dig mulighed for at videregive salgsklare leads til salg i realtid. Du bør tænke over, hvornår du skal videregive et kundeemne, og hvordan du gør det. Her er de mest almindelige scenarier, og hvordan man opnår dem:
Én person ejer forholdet og sælger flere produkter. Når dit salgsteam er relationsbaseret med en stor bog med produkter, behøver du ikke lave meget arbejde med lead-opgaven. Dine kundeemner er allerede tildelt din repræsentant, og din repræsentant får opdateringer om, hvornår hans eller hendes kundeemner engagerer sig i kampagnen.
Lead-notifikationsværktøjer kan vise dine reps i realtid, hvem der engagerer sig i kampagnen. Fordi du ikke behøver at omtildele kundeemnet, behøver du kun at opsætte en automatisering for at lade dine sælgere vide, når et vist niveau af salgsparathed er nået. Dit CRM-værktøj kan udføre dette for dig, hvis du vælger at få det til at gøre det.
CRM-værktøjer har mulighed for at oprette tilpassede listevisninger. Så hvis du har din leadscore synkroniseret med dit CRM-værktøj, kan dit salgsteam have en liste over leads med en score over " X ". Dette giver teamet mulighed for blot at tjekke denne liste for nye kundeemner.
Sælgere sælger én produktlinje. Når du har et salgsteam, hvor hver sælger kun sælger et enkelt produkt, og du har flere produkter, kan det være vanskeligt at føre kundeemner til den rigtige sælger på holdet.
En stor del af din lead-tildeling vil afhænge af din CRM-opsætning på dette tidspunkt. Om du bruger dublerede kundeemneposter eller en enkelt kundeemnepost, vil også afgøre kompleksiteten af din kundeemnetildeling på dette tidspunkt. Kontakt din leverandør for at få yderligere oplysninger om, hvordan du udfører dette scenarie, fordi dit værktøj vil bestemme, hvordan det kan gøres.
Hvis dine e-mails automatisk sendes fra en sælger, vil e-mailsvar også gå tilbage til den pågældende sælger. Husk dette faktum, for hvis du har en automatisk kampagne, der sender e-mails ud på en sælgers vegne, og en person svarer, skal sælgeren vide, hvor e-mailsvaret kom fra. Denne situation bør dækkes i din træning.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
