Det første mål med de fleste marketingautomatiseringsværktøjer er at give en marketingmedarbejder et enkelt værktøj til at styre alle marketingudførelser med minimale nødvendige tekniske færdigheder. Denne egenskab ved marketing automation-løsninger er meget overbevisende for mindre organisationer og for organisationer begrænset af tekniske ressourcer. Sådan fjerner du IT fra dit marketing-workflow.
Al online markedsføring og indholdsmarkedsføring kræver en betydelig mængde viden i HyperText Markup Language (HTML) og Cascading Style Sheets (CSS). Problemet er, at de fleste marketingfolk ikke ved, hvordan man skriver på disse sprog.
De fleste moderne online markedsføring kredser om indholdsmarkedsføring. Indholdsmarkedsføring involverer mange bevægelige dele, herunder HTML-programmering, for at bygge og forbinde følgende:
En formular til at beskytte indholdet
En landingsside til at være vært for formularen og selve indholdet
Forbindelser til sociale medier
E-mail markedsføring
Anden online markedsføring til promovering af indholdet
Marketingautomatiseringsværktøjer bruger stadig HTML, men de giver marketingfolk mulighed for at have en enkelt platform til udførelse af alle online marketingkampagner uden behov for at programmere HTML fra bunden. På den måde får du muligheden for nemt at oprette HTML uden behov for IT-support.
De fleste marketingautomatiseringsværktøjer bruger en WYSIWYG-editor, der giver dig mulighed for at trække og slippe indhold til e-mails, formularer og landingssider. WYSIWYG er et akronym, der står for What You See Is What You Get. Når du trækker eller slipper noget på din skærm med en WYSIWYG-editor, opretter editoren koden automatisk, hvilket sparer dig for en tur til IT-afdelingen for at bede om kodesupport.
Du kan forbinde hele din kampagne ved at bruge en WYSIWYG-editor til at trække og slippe kode alle de nødvendige steder og derved forbinde dine formularer til dit Customer Relationship Management (CRM) system, e-mail-værktøjer og hjemmeside. Du kan også bygge hele formularer hurtigt og publicere dem online på få sekunder.
Du får aldrig brug for IT igen for at bygge, lancere eller vedligeholde en marketingkampagne. Så hvis du lægger alle de timer sammen, du bruger med IT før marketingautomation, kan din implementering demonstrere en besparelse af tid og penge baseret på de timer, du har sparet og afsat til en mere marketingfokuseret indsats.
Når du overvejer marketingautomatisering, skal du sørge for, at du ser nøje på fleksibilitetsniveauet for WYSIWYG-applikationen. Træk og slip indhold er begrænset af WYSIWYG-editorens funktioner, så sørg for, at den applikation, du vælger, giver dig mulighed for at bygge de programmer, du vil køre.
Marketing involverer målretning af grupper af mennesker og enkeltpersoner inden for disse grupper. Uden marketing automation er it normalt ansvarlig for at sikre, at massemarkedsføringsindsatsen spores på individuelt niveau. Dette skyldes, at store databaser er involveret for at forbinde flere datapunkter fra flere marketingapplikationer.
Marketing automation løser dette problem uden IT, fordi alle anstrengelser udføres fra et enkelt værktøj. Deling af en enkelt database giver mulighed for, at alle marketingindsatser kan tilskrives en person i en database, hvilket skaber en enkelt-prospect-record .
Ved hjælp af marketingautomation kan en enkelt-prospect-record nemt vise kundeemnets individuelle engagement med salg og marketing, alt sammen på samme skærm.
Med marketing automation på plads er ideen om en enkelt kundeemne ikke længere et problem for IT at løse. Det skyldes, at en enestående platform til eksekvering giver mulighed for et enkelt-prospect syn på marketingengagement. Hvis du viser værdien af at automatisere single-prospect records til både marketing og salg, vil det hjælpe dig med at vise en masse værdi for din investering i marketing automation.
Ikke alt kan automatiseres. Faktisk er det ikke altid bedst at prøve at gå med 100 procent automatisering. Mange virksomheder bruger automatisering og inspicerer stadig manuelt hvert kundeemne ved hjælp af et medlem af lead-tildelingsteamet, før kundeemnet sendes til salg. Denne tilgang sikrer, at reglerne for tildeling af leads holdes på et minimum og giver et endnu bedre forhold mellem marketing og salg.
Også, nogle gange ikke alt kan automatiseres. Amazon.com beviste dette, da det udgav et værktøj kaldet Mechanical Turk. Det er en måde for dig at få rigtige mennesker til at udføre manuelle opgaver, som er for komplicerede at udføre gennem software. Et eksempel er at finde kontaktoplysninger til personer. Hvis Amazon ser værdien i manuelle opgaver, bør du også.
Overautomatisering af processer er et af de hyppigste problemer, som virksomheder støder på. Når du mener, at marketingautomatisering skal få dig 100 procent automatiseret, så husk Frankenstein. Du bygger et monster, når du gør dette, og overautomatisering vil blive slaven af dit værktøj. Hovedårsagerne til overbygning er folk, der er nye inden for marketing automation, eller dem, der ikke har investeret nok tid i at forstå marketing automation processer.
Hvis du undrer dig over, hvorfor en simpel opgave kræver en række indbyrdes afhængige regler, forsøger du sandsynligvis at overautomatisere, eller du har en dårlig proces på plads.
Marketingautomatiseringsværktøjer er bygget med bedste praksis i tankerne. Hvis dine processer ikke følger bedste praksis, skal du omarbejde dine processer for at passe ind i et nyt værktøj. Hvis du ikke gør det, kan det forårsage mange problemer med procesflowet.
Hvis du befinder dig i et overautomatiseret miljø, skal du begynde at ændre mængden af automatisering ved at gå tilbage til dine hovedmål. Arbejd sammen med din leverandør for at identificere moderne bedste praksis for at nå dine mål, og se, om din leverandør kan foreslå en bedre vej gennem en ny proces eller en funktion, du ikke er opmærksom på.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
