I marketing automation kan du generere vigtig information til salgsteamet. Sælgere elsker at have data om deres kundeemner, og de elsker at blive underrettet, når kundeemnedata ændres. Jo flere data de har, jo bedre beslutninger kan de træffe, når de engagerer sig.
Enhver notifikation, du planlægger at konfigurere til dine sælgere, skal kommunikeres efter integration af dit CRM-system. En af de mest almindelige er leadaktivitetsrapporterne, der er inkluderet i dit CRM-værktøj efter integration.
Logning af din kundeemnehistorik i dit CRM-system giver salg mulighed for at bruge ét værktøj til alle kundedata og -meddelelser. Hvert værktøj har en anden måde at underrette sælgere på. Nogle værktøjer bruger meddelelsesværktøjer i en CRM-applikation; andre værktøjer bruger skrivebordsmeddelelser uden for CRM-applikationen.
Uanset hvilken type notifikationer du bruger, skal du sørge for, at sælgerne ved, at de vil blive underrettet, når et kundeemne viser aktivitet. De kan derefter logge på leadposten for at læse hele rapporten. Din træning bør dække, hvilke meddelelser der kræver handling fra salgets side.
I stedet for individuelle notifikationer kan du vælge at oprette en daglig oversigtsrapport, der sendes til alle sælgere hver morgen. En oversigt viser identificerede kundeemner, der er tildelt hver repræsentant, og kundeemnernes aktivitet den dag. Du kan også vælge at få alle anonyme besøgende opført og sendt til salg.
Tillad ikke dine sælgere at bruge notifikationer til at blive uhyggelige. For eksempel, hvis sælgere får besked, når et kundeemne downloader en hvidbog, bør dine sælgere ikke tro, at de kan ringe til kundeemnet og sige: "Jeg ved, du lige har downloadet min hvidbog." Det er uhyggeligt for kundeemner.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
