Sådan påvirker du salget med kundeemnemeddelelser gennem Marketing Automation

I marketing automation kan du generere vigtig information til salgsteamet. Sælgere elsker at have data om deres kundeemner, og de elsker at blive underrettet, når kundeemnedata ændres. Jo flere data de har, jo bedre beslutninger kan de træffe, når de engagerer sig.

Enhver notifikation, du planlægger at konfigurere til dine sælgere, skal kommunikeres efter integration af dit CRM-system. En af de mest almindelige er leadaktivitetsrapporterne, der er inkluderet i dit CRM-værktøj efter integration.

Sådan påvirker du salget med kundeemnemeddelelser gennem Marketing Automation

Logning af din kundeemnehistorik i dit CRM-system giver salg mulighed for at bruge ét værktøj til alle kundedata og -meddelelser. Hvert værktøj har en anden måde at underrette sælgere på. Nogle værktøjer bruger meddelelsesværktøjer i en CRM-applikation; andre værktøjer bruger skrivebordsmeddelelser uden for CRM-applikationen.

Sådan påvirker du salget med kundeemnemeddelelser gennem Marketing Automation

Uanset hvilken type notifikationer du bruger, skal du sørge for, at sælgerne ved, at de vil blive underrettet, når et kundeemne viser aktivitet. De kan derefter logge på leadposten for at læse hele rapporten. Din træning bør dække, hvilke meddelelser der kræver handling fra salgets side.

I stedet for individuelle notifikationer kan du vælge at oprette en daglig oversigtsrapport, der sendes til alle sælgere hver morgen. En oversigt viser identificerede kundeemner, der er tildelt hver repræsentant, og kundeemnernes aktivitet den dag. Du kan også vælge at få alle anonyme besøgende opført og sendt til salg.

Sådan påvirker du salget med kundeemnemeddelelser gennem Marketing Automation

Tillad ikke dine sælgere at bruge notifikationer til at blive uhyggelige. For eksempel, hvis sælgere får besked, når et kundeemne downloader en hvidbog, bør dine sælgere ikke tro, at de kan ringe til kundeemnet og sige: "Jeg ved, du lige har downloadet min hvidbog." Det er uhyggeligt for kundeemner.


Sådan redigerer og finder du indhold i en Salesforce Content Record

Sådan redigerer og finder du indhold i en Salesforce Content Record

Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]

Sådan bruger du flere marketingautomatiseringskanaler til at promovere en begivenhed

Sådan bruger du flere marketingautomatiseringskanaler til at promovere en begivenhed

I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]

3 niveauer til at spore Twitter-engagementer med Marketing Automation

3 niveauer til at spore Twitter-engagementer med Marketing Automation

Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af ​​din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]

Sammenligning af SugarCRM-udgaverne

Sammenligning af SugarCRM-udgaverne

SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:

Anerkendelse af fordelene ved social CRM

Anerkendelse af fordelene ved social CRM

Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]

Sådan får du forretningsindsigt med socialt CRM

Sådan får du forretningsindsigt med socialt CRM

Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]

Bedste praksis for social kundeservice

Bedste praksis for social kundeservice

Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]

Følger Chatter Best Practices i Salesforce

Følger Chatter Best Practices i Salesforce

Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]

Oprettelse af en ny konto eller kontakt i Microsoft Dynamics CRM

Oprettelse af en ny konto eller kontakt i Microsoft Dynamics CRM

Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]

Gennemførelse af en aktivitet i Microsoft Dynamics CRM

Gennemførelse af en aktivitet i Microsoft Dynamics CRM

Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af ​​en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]