Revision er nøglen til at forbedre enhver proces. Revision af marketingautomatiseringsprogrammer kan være øjenåbnende. En simpel revision kan vise dig, om din scoringsmodel er korrekt, dit plejeprogram er blevet mindre effektivt, eller din leadkvalifikation er blevet dårlig.
For at sammensætte en bæredygtig anmeldelsesproces skal du have nogle få værktøjer allerede sat op og klar til at gå, samt nok data til at gøre en anmeldelse værd. Før du begynder at skabe en bæredygtig gennemgangsproces, skal du sørge for, at du har følgende klar til at gå i gang:
Regneark: Så meget som vi alle gerne vil gøre op med at beholde regneark, har du brug for et til denne gennemgangsproces.
Data: Du har brug for data for at lave anmeldelser. Uden dataene kan du ikke få meget værdi ud af din anmeldelse. Hav et minimum af 30 dages data til analyse.
Med dine data og regneark i hånden kan du opsætte dit regneark som følger. Gør din første kolonne til navnet på dit aktiv eller program. Den anden kolonne skal indeholde dine benchmarkdata.
Datokolonneoverskrifterne er for at hjælpe dig med at forstå, at dette bør være et levende dokument, med ændringer, der forventes i fremtiden. At have datoerne her hjælper dig med at notere i din kalender, næste gang du skal gennemgå dit program.
Sørg for at samle alle dine eksisterende data, før du implementerer et marketingautomatiseringsværktøj. Hvis du har et e-mail-program, skal du fange dine resultater, før du implementerer marketing automation.
Nu hvor du har dataene et enkelt sted, kan du begynde at se på dem over en lang periode, udfylde dem med jævne mellemrum og få en fornemmelse af, hvordan du tjekker ydeevnen over tid. At holde det hurtigt og nemt vil sikre, at du gør det. Hvis du gør det svært for dig selv, vil du aldrig gøre det, og du vil ikke forbedre dig med den hastighed, du kunne.
Følg disse tips til at holde din anmeldelse på sporet:
Gennemgangstidslinje: Opsæt en standardtidslinje for gennemgang og følg den religiøst. Vær omhyggelig med din anmeldelse for at sikre, at du automatiserer de korrekte processer. Husk, at du nu fremskynder og kører flere programmer end før. Hvis du undlader at overvåge dem omhyggeligt, vil du sandsynligvis automatisere nogle meget dårlige processer.
Følgende er de anbefalede tidsrammer for specifikke dele af dine nye marketingautomatiseringskampagner og understøttende aktiver:
Plejeprogrammer : For plejekampagner afhænger gennemgangstidslinjen af tidsrammen for det fulde program. Evaluering hver 90. dag er en god praksis. Dette giver dig masser af tid til at se resultater, sammenligne og justere.
Automatiseringsregler : Se på automatiseringsregler 30 dage efter, du har konfigureret dem første gang, og gennemgå dem derefter hver 90. dag.
Scoringsregler: Generelt bør du sørge for at gennemgå dine scoringsregler en gang i kvartalet til at begynde med, og nedtrappe til to gange om året, når du har ringet ind.
Den eneste gang, du bør gøre det oftere end én gang i kvartalet, er, når du bemærker, at en høj procentdel af leads er kvalificeret som Marketing Qualified Lead (MQL), men ikke bliver accepteret som Sales Qualified Lead (SQL). Hvis du ser mere end halvdelen af dine MQL-leads ikke blive accepteret, skal du revurdere din scoring så hurtigt som muligt.
Lead-assignment programmer: Gennemgå disse hvert kvartal. Kvartalsvis giver en god tidsramme til at se, hvordan leads konverteres til salg. Hvis du har en meget lang salgscyklus, er du nødt til at gennemgå dine programmer sjældnere, fordi du ikke har nok data, før du har haft tid til, at leads lukker ud, hvilket giver dig data at arbejde med.
Indhold: Gennemgå dit indhold som helhed hver 90. dag. At samle dit indhold til et enkelt tal hjælper dig med at se større tendenser. Overvej at have en gruppe til alle webinarer, e-mails, hvidbøger og så videre.
Hvad skal du kigge efter i dine data: Dine data kan fortælle dig meget, og du vil se på både kortsigtede og langsigtede tendenser som følger:
Kortsigtede tendenser: Dine kortsigtede data afslører tendenser, som du meget nemt ser, efter du har indsat en ny metric. At se, at du havde en gevinst eller et tab i forhold til den foregående tidsramme, er et godt eksempel på kortsigtede data. Når du ser på kortsigtede data, skal du gøre dit bedste for at forstå, hvorfor ændringen skete.
Det er her, den virkelige investering af tid kommer ind. Sørg for, at du forstår, hvad der drev forandringen; dette er nøglen til at ændre dine programmer til enten at udnytte gevinsten eller minimere tabet.
Langsigtede tendenser: Langsigtede tendenser afslører sig over kvartaler, endda år. Denne type data er nøglen til din organisation som helhed. At studere disse data kan i høj grad hjælpe med at se store tendenser komme ned ad linjen. For eksempel, hvis du bemærker, at dit webinardeltagelse falmer med tiden, men alligevel stiger dine kundeemner fra videoer, får du et fingerpeg om vigtigheden af et webinars levetid.
Mange virksomheder har set netop denne tendens og lægger nu mere vægt på at genafspille deres videoer og integrere flere inline videoopkald til handling (CTA'er) som et resultat. Dette hjælper dem med at placere flere CTA'er i midten af videoen, mens den afspilles, for at hjælpe dem med at få flere leads i løbet af videoens livscyklus.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
