Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
Використання Microsoft Dynamics CRM дає вам можливість використовувати безліч інструментів Microsoft, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами. Одним із найкорисніших інструментів на сучасному робочому місці є електронна пошта, тому вам потрібно вміти створювати й читати електронну пошту, зв’язувати електронну пошту з певним записом та керувати своїм календарем. Створити […]
Багато маркетологів вимірюють кількість потенційних клієнтів, які вони передають у продаж, і відсоток цих потенційних клієнтів, перетворених у можливості. На щастя, автоматизація маркетингу може допомогти вам розробити спосіб вимірювання потенційних клієнтів. Отримати видимість потенційних клієнтів після подання їх команді продажів є прокляттям для багатьох відділів маркетингу. Після впровадження […]
Цільова сторінка є ключовим інструментом будь-якої автоматизованої маркетингової кампанії в Інтернеті. Зазвичай він використовується як точка перетворення і додається до рекламного оголошення. Реклама проходить через платну пошукову кампанію, банер або електронну пошту. Потім потенційний клієнт потрапляє в спеціальне місце, де він може отримати […]
Сегментація, як правило, динамічна при використанні автоматизації маркетингу. Однак насправді існує три основних типи сегментації. Знання вашої мети для кожного списку допоможе вам визначити, як правильно розробити сегментацію. Визначаючи свою мету, враховуйте таку модель: Одноразове використання: статична сегментація Відстеження певної дії: напівдинамічний список Список […]
У програмах виховання автоматизації маркетингу ви повинні мати можливість проводити людей через різні сценарії на основі їхньої поведінки в програмі. Один із способів надати різні сценарії – створити різні кампанії та об’єднати їх разом; інший спосіб – розгалужити свій шлях виховання. Розгалуження означає мати різні шляхи в межах […]
Виховання – це техніка електронної пошти з використанням інструменту автоматизації маркетингу. Перш ніж запускати кампанію підтримки, яка надсилає багато електронних листів, вам потрібно зрозуміти відмінності високого рівня між маркетингом електронної пошти та електронною поштою. Ось розбивка цих відмінностей: електронна пошта – це один до багатьох; виховання один на один. Масові електронні листи, незалежно від вашої сегментації, […]
Інгредієнти, необхідні для керування календарем, включають перегляд існуючих Заходів, введення нових Заходів, неминуче перепланування Заходів і (сподіваюся) врешті-решт завершення деяких Заходів. Перегляд календаря Ви можете переглядати свій календар з домашньої сторінки та зі свого робочого місця. З домашньої сторінки ви можете переглядати лише прострочену діяльність, діяльність, яка має бути сьогодні, […]
Якщо вам потрібні спеціальні списки в Salesforce для того, як ви керуєте, скажімо, своїми обліковими записами, створіть власні списки. Наприклад, якщо ви новий торговий представник, який зосереджується виключно на виробничих компаніях у Каліфорнії та завжди вивчає веб-сайт потенційного клієнта, перш ніж зателефонувати, створення спеціального представлення може допомогти вам бути більш ефективними […]
Залежно від ваших цілей для Salesforce, вам може не знадобитися негайно включати функції типу продукту Salesforce у свої можливості. Але якщо ви продаєте кілька продуктів і послуг, і вам важко бачити на рівні продукту, Salesforce надає потужні та прості інструменти для впровадження рішень для користувачів Professional, Enterprise або Unlimited Edition. Використання продуктів у перевагах Salesforce […]
Довести рентабельність інвестицій (ROI) у кампаніях у соціальних мережах може бути важко. Тобто це складно, поки у вас не буде автоматизації маркетингу, і не стане дуже легко побачити, хто взаємодіє і де в циклі продажів відбувається взаємодія. Кожен допис у соціальних мережах, наприклад твіт, допис у Facebook або допис у LinkedIn, містить URL-адресу. […]
Вимірювання швидкості потенційного клієнта на етапах автоматизації маркетингу дуже важливо, оскільки кожен потенційний клієнт рухається з різним темпом. Розуміння середньої групи дозволяє легко передбачити з великою впевненістю, що станеться в майбутньому. Таким чином ви розраховуєте свій майбутній потік потенційних клієнтів. Створити […]
Автоматизація маркетингу вже має вплив у всьому світі, оскільки стає все більш глобальною тенденцією. Ці поради надійшли від McRae & Company, провідних експертів Шотландії з автоматизації маркетингу. Чому Шотландія? Компанії, які працюють у певному географічному регіоні, подібні до багатьох компаній, які мають невеликі адресні ринки. Ці поради допоможуть вам побачити […]
Маркетологи проводять більшість своїх кампаній в Інтернеті. Автоматизація маркетингу та онлайн-маркетинг мають симбіотичний зв’язок. Подумайте про автоматизацію маркетингу як про розширення онлайн-маркетингу. Для роботи потрібен онлайн-маркетинг, так само, як онлайн-маркетинг стає більш ефективним завдяки автоматизації маркетингу. Інтернет-маркетинг зазвичай складається з багатьох різних каналів і типів […]
Очищення бази даних під час підготовки до автоматизації маркетингу є обов’язковим, щоб захистити ваш рейтинг відправника та репутацію відправника. Ваша оцінка відправника — це числова оцінка, яку фільтри спаму ставлять на вашу IP-адресу. Чим вищий ваш бал, тим більше у вас шансів отримати електронні листи до електронної скриньки користувача. Один з […]
До додавання вмісту Salesforce ви могли зберігати файли в Salesforce на вкладці «Документи». Хоча вкладка «Документи» не настільки надійна, як «Вміст», вона все ще доступна та корисна багатьма способами. Наприклад, ви можете розміщувати зображення, на які посилаються в шаблонах електронних листів, користувацьких програмах, полях і навіть на сайтах Force.com на вкладці «Документи». […]
Завантаження ваших наборів даних у ваш інструмент автоматизації маркетингу починається зі збору всіх ваших даних і забезпечення їх збереження у файлі CSV. Файл CSV – це формат файлу електронної таблиці, який означає значення, розділені комами. Більшість програм для електронних таблиць дозволяють імпортувати та експортувати файли цього типу. Після ваших даних […]
Основна мета підключення інструменту автоматизації маркетингу до системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) — забезпечити вільний обмін даними між продажами та маркетингом. Визначення ключових точок даних у кожному записі перед початком впровадження допоможе вам переконатися, що ви вибрали правильний інструмент і […]
Оцінка вашої кампанії з підтримки холодного залучення потенційних клієнтів з автоматизації маркетингу може бути дуже легкою або дуже складною, залежно від того, що ви шукаєте. Рекомендується, щоб на початку впровадження автоматизації маркетингу вам було легше і оцінювати себе лише за кількома ключовими цілями. По-перше, не думайте про рентабельність інвестицій (ROI); замість цього […]
Кваліфіковані маркетингові потенційні клієнти (MQL) – це потенційні клієнти, які відповідають основним вимогам, щоб вийти з рук маркетингу та передати їх у продаж. Автоматизація маркетингу часто використовує термін MQL. Ви сподіваєтесь, що більшість потенційних клієнтів, які надходять у вашу воронку, будуть перетворені в MQL, який передається відділу продажів. Після того, як члени відділу продажів погодяться […]
Оголошення — це лише один із широкого набору корисних інструментів керування клієнтами, які ви отримуєте з Microsoft Dynamics CRM. Щоб переглянути поточні оголошення, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині панелі навігації виберіть Оголошення в розділі Моя робота. Прочитайте оголошення.