У програмах виховання автоматизації маркетингу ви повинні мати можливість проводити людей через різні сценарії на основі їхньої поведінки в програмі. Один із способів надати різні сценарії – створити різні кампанії та об’єднати їх разом; інший спосіб – розгалужити свій шлях виховання.
Розгалуження означає мати різні шляхи в рамках однієї кампанії виховання. Такий підхід дозволяє вам мати єдиний екран, який керує дуже складними шляхами виховання, замість того, щоб керувати багатьма різними напрямками, пов’язаними разом. Багато з тих самих кампаній можна виконати за допомогою будь-якого підходу; розгалуження просто значно полегшує керування.
Ваш інструмент диктує рівень розгалуження, якого ви можете досягти — якщо ви взагалі можете його досягти. Щоб дізнатися, чи може ваш інструмент автоматизації маркетингу розширювати програми, запитайте у свого постачальника. Ось кілька корисних порад щодо того, як правильно використовувати розгалуження під час створення ваших програм виховання:
Основна лінія: мати основну лінію своєї програми виховання. Основна лінія - це ядро вашої програми виховання. Це робочий кінь. Гілки повинні бути відірвані від основної лінії. Відгалуження може повертатися до основної лінії, а може і не повертатися, залежно від вашої кампанії.
Розгалужені лінії: лінії вашої програми виховання призначені для дуже конкретних і детальних дій. Це той час, коли ви хочете отримати дуже персоналізований досвід лише однієї людини на основі дуже конкретних дій. Нижче показано лінію розгалуження в програмі виховання.
З’єднання гілок з основною лінією: залежно від вашого інструменту, з’єднання ліній може бути дуже складним або дуже легким. Якщо ваш інструмент підтримує розгалуження функціональних можливостей, з’єднати лінії дуже легко, і вам обов’язково потрібно це зробити.
З’єднання ліній дає змогу випробувати нові ідеї, а також повернути провідник на головну лінію, якщо ви вирішите це зробити. Ця можливість може заощадити багато часу і зробити ваші програми виховання набагато більш універсальними.
Тестування: навчіться використовувати розгалуження для перевірки нових ідей, залишаючи ці ідеї частиною однієї загальної програми виховання. Такий підхід дозволяє проводити спліт-тестування з вашими програмами виховання в режимі реального часу.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
