Залежно від ваших цілей для Salesforce, вам може не знадобитися негайно включати функції типу продукту Salesforce у свої можливості. Але якщо ви продаєте кілька продуктів і послуг, і вам важко бачити на рівні продукту, Salesforce надає потужні та прості інструменти для впровадження рішень для користувачів Professional, Enterprise або Unlimited Edition.
Використання продуктів у Salesforce принесе користь торговим представникам і людям у маркетингу, управлінні та розробці продуктів у вашій організації. Торгові представники можуть швидко визначити ціну продукту та вибрати продукти, щоб розрахувати суму можливості. Фахівці з маркетингу, менеджменту та розвитку можуть отримати важливу інформацію про продажі для підтримки стратегічного бізнес-планування, розробки нових продуктів та управління життєвим циклом продукту.
Перш ніж почати планувати свою продуктову стратегію в Salesforce, вам потрібно знати два ключових і взаємопов’язаних терміни:
Щоб перейти на домашню сторінку Products, натисніть вкладку Products. Якщо ви не бачите цього, переконайтеся, що для розкривного списку Force.com у верхньому правому куті екрана встановлено значення Sales (на відміну від Call Center). Якщо ви все ще не бачите його, зверніться до свого системного адміністратора.
Запис продукту складається з кількох полів, які ви використовуєте для збору інформації про продукт, який ви продаєте. Якщо ви берете участь у формуванні продуктів для своєї компанії, більшість стандартних полів очевидні. Якщо вам потрібні конкретні визначення, натисніть посилання Довідка у верхньому правому куті Salesforce.
Ось кілька важливих вказівок щодо розуміння стандартних полів запису продукту:
Salesforce дозволяє налаштовувати ціни на основі способу продажу. Якщо ви використовуєте продукти в Salesforce, ваша компанія має три різні варіанти ціноутворення:
Коли ви почнете використовувати продукти та цінники Salesforce, ви почуєте посилання на продукти та можливості продуктів. Яка різниця? Продукти – це речі базового рівня, які продає ваша компанія. Продукти можна віднести до різних прайс-листів і надати різні розцінки в цих прайсах. Продукти можливостей – це конкретні продукти (і ціни), які пов’язані з конкретною можливістю. Продукти можливостей повинні відображати договірну ціну та умови для цієї конкретної можливості.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
