Автоматизація маркетингу вже має вплив у всьому світі, оскільки стає все більш глобальною тенденцією. Ці поради надійшли від McRae & Company, провідних шотландських експертів з автоматизації маркетингу. Чому Шотландія? Компанії, які працюють у певному географічному регіоні, подібні до багатьох компаній, які мають невеликі адресні ринки.
Ці поради допоможуть вам побачити деякі ключові моменти для невеликих компаній або компаній на міжнародних ринках. Вони також показують вам вплив, який автоматизація маркетингу вже має у всьому світі, оскільки вона стає все більш глобальною тенденцією.
Порада № 1. Переконайтеся, що у вас є виконавче спонсорство.
Насамперед, автоматизація маркетингу — це реакція бізнесу на зміну поведінки сучасного клієнта. У той час як команди з продажу колись були прихильниками інформації про продукт, сьогодні уповноважений покупець проводить власне дослідження і розмовляє з продавцем лише тоді, коли він готовий.
Розуміння самостійного характеру подорожі покупця має важливе значення для розуміння значення автоматизації маркетингу для всієї організації, і дуже важливо, щоб це повідомлення було зрозуміло зверху. По правді кажучи, ніщо так не заважає ініціативі з автоматизації маркетингу, як відсутність спонсорської підтримки виконавчого керівництва.
Без сильного керівництва інвестиції здаються неважливими для багатьох відділів, а необхідність узгодження значно недооцінюється. У той час, коли керівні команди більше, ніж будь-коли, зосереджені на рентабельності інвестицій, автоматизацію маркетингу легко помилково відкинути як чергову витрату. Необхідно витратити час і зусилля на представлення повного обґрунтування бізнесу вищому керівництву, щоб забезпечити підтримку та захопити уяву решти організації.
Якщо хтось не на борту або просто не розуміє концепцію, дуже важливо розглянути це на етапах планування та підкреслити необхідність операційних змін у сучасну епоху уповноваженого клієнта. Чесно кажучи, без мислення вищого керівництва, яке стоїть за цим, вирівнювання не вдасться.
Порада №2: подумайте, що вам дійсно потрібно.
Оскільки все більше постачальників вийшли на арену автоматизації маркетингу, спокуса малих підприємств прогресувати з першим постачальником, з яким вони стикаються (загалом, з найбільшими маркетинговими бюджетами), може бути легко піддатися; це завжди ризик.
Замість того, щоб бути універсальним рішенням, важливо пам’ятати, що більшість платформ розроблено з урахуванням конкретних бюджетів, ресурсів і пріоритетів. На етапі вибору важливо враховувати такі сфери, як складність продукту, зрілість ринку та тривалість циклу продажів.
Порада № 3: Розробіть стратегію генерування попиту як із продажів, так і з маркетингу.
Багато малих і середніх підприємств (МСП) неправильно розглядають створення контенту як найважливішу перешкоду, яку необхідно подолати під час планування маркетингу.
Проте реальність така, що до цього етапу, а можливо, навіть до оцінки рішення з автоматизації маркетингу, маркетингова команда, команда продажів і виконавчий спонсор повинні витратити значний час на розробку стратегії формування попиту, яка відповідає бізнес-цілям і враховує як саме потенційний клієнт буде рухатися через покращену воронку.
Чим краще визначена ця стратегія на етапах планування, тим легше точно визначити потрібний тип контенту та максимізувати його ефективність. Всеохоплююча стратегія формування попиту є справжнім королем сучасного маркетингу і має охоплювати всі сфери — від правил підрахунку балів, тактики стимулювання потенційних клієнтів і циклів підтримки до персон покупців, точок передачі та ключових показників ефективності (KPI).
Така оптимізація гарантує, що зусилля маркетингу відповідають очікуванням відділу продажів і підкріплюються автоматизацією маркетингу, а також дає змогу малому та середньому бізнесу досягати, а часто й перевершувати результати більшої конкуренції.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
