CRM programvare

Lær hvordan du opprettholder Salesforce-kontodatabasen effektivt. Oppdag verktøy som Data.com for bedre kontonøyaktighet.

Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]

I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]

Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]

SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:

Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]

Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]

Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]

Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]

Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]

Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]

Å bruke Microsoft Dynamics CRM gir deg muligheten til å bruke mange Microsoft-verktøy for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner. Et av de mest nyttige verktøyene på den moderne arbeidsplassen er e-post, så du må være dyktig til å lage og lese e-post, koble e-post til en spesifikk post og administrere kalenderen din. Å lage […]

Mange markedsførere blir målt på hvor mange potensielle salg de overfører til salg og prosentandelen av disse potensielle kundene konvertert til muligheter. Heldigvis kan markedsføringsautomatisering hjelpe deg med å utvikle en måte å måle potensielle kunder på. Å få synlighet inn i potensielle kunder etter å ha sendt dem til salgsteamet er en bane for mange markedsavdelinger. Etter å ha implementert en […]

Landingssiden er et nøkkelverktøy i enhver automatisert online markedsføringskampanje. Vanligvis brukes det som et konverteringspunkt og er knyttet til en annonse. Annonsen går gjennom en betalt søkekampanje, en bannerannonse eller en e-post. Prospektet blir deretter kjørt til et spesielt sted hvor han kan motta […]

Segmenteringer har en tendens til å være dynamiske når du bruker markedsføringsautomatisering. Imidlertid er det faktisk tre hovedtyper av segmenteringer. Å kjenne målet ditt for hver liste hjelper deg med å finne ut hvordan du skal lage segmenteringen på riktig måte. Vurder følgende modell når du bestemmer målet ditt: Engangsbruk: Statisk segmentering Holde styr på en spesifikk handling: Semidynamisk liste Liste […]

I pleieprogrammer for markedsføringsautomatisering må du være i stand til å ta folk gjennom ulike scenarier basert på deres oppførsel i programmet. En måte å gi de ulike scenariene på er å lage forskjellige kampanjer og koble dem sammen; en annen måte er å forgrene ditt pleiespor. Forgrening betyr å ha forskjellige veier innenfor en […]

Nurturing er en e-postteknikk som bruker et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Før du kjører en pleiekampanje som sender mange e-poster, må du forstå de høye forskjellene mellom e-postmarkedsføring og e-postpleie. Her er en oversikt over disse forskjellene: E-post er én til mange; pleie er én til én. Masse-e-poster, uavhengig av segmenteringen din, […]

Ingrediensene som er avgjørende for kalenderadministrasjon inkluderer å se eksisterende aktiviteter, legge inn nye aktiviteter, den uunngåelige omleggingen av aktiviteter og (forhåpentligvis) til slutt fullføre noen aktiviteter. Vise kalenderen din Du kan se kalenderen din fra startsiden og fra arbeidsplassen din. Fra hjemmesiden er visningen din begrenset til tidligere forfalte aktiviteter, aktiviteter som forfaller i dag, […]

Hvis du vil ha spesielle lister i Salesforce for måten du administrerer, la oss si kontoene dine, bygge egendefinerte listevisninger. For eksempel, hvis du er en ny forretningsrepresentant som utelukkende fokuserer på produksjonsselskaper i California og alltid undersøker prospektets nettsted før du ringer, kan opprettelse av en tilpasset visning hjelpe deg med å bli mer effektiv […]

Avhengig av målene dine for Salesforce, trenger du kanskje ikke umiddelbart å inkorporere Salesforces produkttypefunksjoner i mulighetene dine. Men hvis du selger flere produkter og tjenester og du sliter med synlighet på produktnivå, tilbyr Salesforce kraftige og enkle verktøy for å implementere løsninger for brukere av Professional, Enterprise eller Unlimited Edition. Bruk av produkter i Salesforce fordeler […]

Det kan være vanskelig å bevise avkastning på investering (ROI) på kampanjer i sosiale medier. Det vil si at det er vanskelig før du har marketing automation og det blir veldig enkelt å se hvem som samhandler og hvor i salgssyklusen interaksjonen skjer. Hvert innlegg på sosiale medier, for eksempel en tweet, Facebook-innlegg eller LinkedIn-innlegg, inneholder en URL. […]

Å måle hastigheten til et kundeemne gjennom markedsføringsautomatiseringsstadiene er veldig viktig fordi hvert kundeemne beveger seg i et annet tempo. Å forstå gruppegjennomsnittet gjør det enkelt å forutsi med stor grad av sikkerhet hva som vil skje i fremtiden. Slik vil du beregne din fremtidige lead-flyt. Å lage […]

Markedsautomatisering har allerede en innvirkning rundt om i verden, ettersom det blir en stadig mer global trend. Disse tipsene kommer fra McRae & Company, Skottlands ledende eksperter på markedsføringsautomatisering. Hvorfor Skottland? Selskaper som opererer i en bestemt geografisk region er akkurat som mange bedrifter som har små adresserbare markeder. Disse tipsene bør hjelpe deg å se […]

Markedsførere kjører de fleste av kampanjene sine på nettet. Markedsautomatisering og online markedsføring har et symbiotisk forhold. Tenk på markedsføringsautomatisering som en forlengelse av markedsføring på nett. Den trenger nettmarkedsføring for å fungere, akkurat som nettmarkedsføring gjøres mer effektiv av markedsføringsautomatisering. Online markedsføring består vanligvis av mange forskjellige kanaler og typer […]

Å rydde opp i databasen som forberedelse til markedsføringsautomatisering er et must for å beskytte avsenderens poengsum og sendeomdømme. Avsenderens poengsum er en numerisk karakter som spamfiltre setter på IP-adressen din. Jo høyere poengsum du har, desto større er sjansene dine for å få e-postene dine levert til en persons e-postinnboks. En av […]

Før du legger til Salesforce-innhold, kan du lagre filer i Salesforce på Dokumenter-fanen. Selv om den ikke er like robust som innhold, er fanen Dokumenter fortsatt tilgjengelig og nyttig på mange måter. Du kan for eksempel være vert for bilder referert til i e-postmaler, tilpassede apper, felt og til og med Force.com-nettsteder på Dokumenter-fanen. […]

Opplasting av datasettene dine til markedsføringsautomatiseringsverktøyet starter med å samle inn alle dataene dine og sørge for at de er lagret i en CSV-fil. En CSV-fil er et regnearkfilformat som står for kommadelte verdier. De fleste regnearkprogrammer lar deg importere og eksportere med denne filtypen. Etter dine data […]

Hovedmålet med å koble markedsføringsautomatiseringsverktøyet til ditt CRM-system er å la data flyte fritt frem og tilbake mellom salg og markedsføring. Å identifisere nøkkeldatapunktene dine på hver post før du begynner implementeringen hjelper deg å sikre at du velger riktig verktøy og […]

Det kan være veldig enkelt eller veldig komplisert å evaluere markedsføringsautomatiseringskampanjen for kald lead-pleie, avhengig av hva du leter etter. Det foreslås at du holder ting enkelt i begynnelsen av implementeringen av markedsføringsautomatisering og vurderer deg selv på bare noen få nøkkelmål. Først, ikke tenk avkastning på investeringen (ROI); i stedet […]

Marketing-qualified leads (MQLs) er leads som oppfyller de grunnleggende kravene for å forlate markedsføringens hender og sendes videre til salg. Marketing automation bruker ofte begrepet MQL. De fleste potensielle salg som kommer inn i trakten din, håper du, vil bli konvertert til en MQL som sendes videre til salgsteamet. Etter at salgsteammedlemmene er enige […]