I pleieprogrammer for markedsføringsautomatisering må du være i stand til å ta folk gjennom ulike scenarier basert på deres oppførsel i programmet. En måte å gi de ulike scenariene på er å lage forskjellige kampanjer og koble dem sammen; en annen måte er å forgrene ditt pleiespor.
Forgrening betyr å ha forskjellige veier innenfor en enkelt pleiekampanje. Denne tilnærmingen lar deg ha en enkelt skjerm som administrerer svært komplekse pleieveier, i stedet for å måtte administrere mange forskjellige pleiespor knyttet sammen. Mange av de samme kampanjene kan utføres med begge tilnærminger; forgrening gjør det mye enklere å administrere.
Verktøyet ditt dikterer nivået av forgrening du kan oppnå - hvis du i det hele tatt kan oppnå det. For å finne ut om markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt kan forgrene programmer, spør leverandøren din. Her er noen nyttige tips for hvordan du bruker forgrening på riktig måte når du bygger pleieprogrammene dine:
Hovedlinje: Ha en hovedlinje i pleieprogrammet ditt. Hovedlinjen er kjernen i ditt pleieprogram. Det er arbeidshesten. Grener bør brytes av hovedlinjen. En gren kan eller ikke føre tilbake til hovedlinjen, avhengig av kampanjen din.
Stikkledninger: Avdelings linjene i pleie-programmet er for svært spesifikke og kornete handlinger. Dette er tidspunktene når du ønsker å ta bare én person ned en veldig personlig opplevelse basert på veldig spesifikke handlinger. Det følgende viser grenlinjen i et pleieprogram.
Koble sammen grenene med hovedlinjen: Avhengig av verktøyet ditt kan det være svært komplisert eller veldig enkelt å koble sammen linjene. Hvis verktøyet ditt støtter forgrening i pleiefunksjonaliteten, er det veldig enkelt å koble sammen linjene, og du bør definitivt gjøre dette.
Ved å koble sammen linjene kan du teste nye ideer, men også sette ledelsen tilbake på hovedlinjen hvis du bestemmer deg for å gjøre det. Denne muligheten kan spare deg for tonnevis av tid og gjøre pleieprogrammene dine mye mer allsidige.
Testing: Lær å bruke forgrening til å teste nye ideer mens du holder disse ideene som en del av ett overordnet pleieprogram. Denne tilnærmingen lar deg gjøre delt testing med pleieprogrammene dine i sanntid.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
