Avhengig av målene dine for Salesforce, trenger du kanskje ikke umiddelbart å inkorporere Salesforces produkttypefunksjoner i salgsmulighetene dine. Men hvis du selger flere produkter og tjenester og du sliter med synlighet på produktnivå, tilbyr Salesforce kraftige og enkle verktøy for å implementere løsninger for brukere av Professional, Enterprise eller Unlimited Edition.
Bruk av produkter i Salesforce er til fordel for selgere og personer i produktmarkedsføring, ledelse og utvikling i hele organisasjonen. Selger kan raskt finne prisen på et produkt og velge produkter for å beregne en salgsmulighets beløp. Fagfolk innen markedsføring, ledelse eller utvikling kan få viktig salgsinformasjon for å støtte strategisk forretningsplanlegging, utvikling av nye produkter og produktlivssyklusstyring.
Du må kjenne til to sentrale og innbyrdes beslektede termer før du kan begynne å planlegge produktstrategien din i Salesforce:
For å få tilgang til produkters hjemmeside, klikk på kategorien Produkter. Hvis du ikke kan se det, bekreft at Force.com-rullegardinlisten i øvre høyre hjørne av skjermen er satt til Salg (i motsetning til noe som Call Center). Hvis du fortsatt ikke ser det, sjekk med systemadministratoren din.
En produktpost består av en rekke felt som du bruker til å fange opp informasjon om et produkt du selger. Hvis du er involvert i å forme produkter for din bedrift, er de fleste standardfeltene åpenbare. Hvis du vil ha spesifikke definisjoner, klikker du på Hjelp-koblingen i øvre høyre hjørne av Salesforce.
Her er noen viktige tips for å forstå standard produktpostfelt:
Salesforce lar deg tilpasse prisene dine basert på måten du selger på. Hvis du bruker produkter i Salesforce, har bedriften din tre forskjellige alternativer for prissetting:
Du vil høre begrepene produkter og salgsmulighetsprodukter referert til når du begynner å bruke Salesforce-produkter og prisbøker. Hva er forskjellen? Produkter er de grunnleggende tingene som bedriften din selger. Produkter kan tilordnes ulike prisbøker og gis ulike listepriser innenfor disse prisbøkene. Mulighetsprodukter er de spesifikke produktene (og prisene) som er knyttet til en spesifikk mulighet. Opportunity-produkter bør gjenspeile den forhandlede prisen og betingelsene for den spesifikke muligheten.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
