Segmenteringer har en tendens til å være dynamiske når du bruker markedsføringsautomatisering. Imidlertid er det faktisk tre hovedtyper av segmenteringer. Å kjenne målet ditt for hver liste hjelper deg med å finne ut hvordan du skal lage segmenteringen på riktig måte. Vurder følgende modell når du bestemmer målet ditt:
Engangsbruk: Statisk segmentering
Holde styr på en spesifikk handling: Semidynamisk liste
Liste som må regenereres hver dag: Fullt dynamisk liste
Statiske segmenteringer er lister som bare fylles ut med navn én gang. Hvis du for eksempel setter opp en statisk segmentering for å finne alle potensielle kunder som er VP-er i New Jersey, vil markedsføringsautomatiseringssystemet finne denne listen. Men etter at en statisk liste er generert, vil folk aldri bli lagt til listen igjen.
Dette er vanligvis den eneste typen liste som folk er kjent med før de bruker markedsføringsautomatisering. De vanligste bruksområdene for statiske lister er som følger:
Engangskampanjer: Kampanjer du ikke kjører på regelmessig basis.
Målrettet salgsstøtte: Hvis du støtter salg, og salg ber om at en bestemt e-post skal sendes ut, er statiske lister gode for å gjøre jobben raskt.
Å skape personas: Personas er en veldig vanlig segmentering av mennesker basert på demografisk informasjon. De er basert på datapunkter og må bare kjøres én gang. Du kan bli veldig avansert med disse og gjøre dem fullt dynamiske, men for å begynne, bruk statiske segmenteringer for å lage dine personas.
Grunnleggende rapportering: Segmentering kan enkelt hjelpe deg med å se hvor mange personer som har utført en kombinasjon av spesifikke handlinger, noe som kan være nyttig i rapporteringen.
Statiske kampanjer er det laveste segmenteringsnivået. Når du ønsker å øke bruken av markedsføringsautomatisering, bør du vurdere å bruke statiske lister for de ovennevnte spesifikke formålene, samt lære å bruke dynamiske lister for dine automatiserte programmer.
Semidynamiske segmenteringer er lister som kan legge til flere personer til, men ikke trekke folk fra, listen. For eksempel, hvis du setter opp en semi-dynamisk segmentering av VP-er i New Jersey, vil markedsføringsautomatiseringssystemet ditt finne alle personene som oppfyller kriteriene og legge til de nye personene som oppfyller de samme kriteriene hver dag.
Fordi semi-dynamisk segmentering ikke tillater subtraksjoner fra listen, hvis noen endrer en stillingstittel fra VP til CMO i databasen din, vil det ikke fjerne ham eller henne fra listen med samme automatisering som satte vedkommende på listen. Å fjerne personen ville kreve en annen semi-dynamisk segmentering.
Noen bruksområder for semi-dynamiske lister er som følger:
Segmentering på høyt nivå på engasjement: Hvis du for eksempel vil ha en liste over alle som noen gang har deltatt på et bestemt webinar, er en semi-dynamisk liste et godt valg fordi oppfølgingsmarkedsføringen din sannsynligvis ikke avhenger av om disse personene delta på et annet webinar i fremtiden.
Segmentering på produktinteresse: En liste over personer som har vist interesse for et spesifikt produktsegment er et godt eksempel på en liste som ikke trenger muligheten til å fjerne folk fra den.
Fordelen med semi-dynamiske lister fremfor heldynamiske lister er hastigheten de kan kjøres med. Avhengig av markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt, kan hastighet være en stor bekymring. De fleste semi-dynamiske lister bruker mindre datakraft og kan arbeide med større sett med data raskere. Dette betyr at segmenteringene dine kan kjøre flere ganger per dag.
Heldynamisk segmentering betyr at en person kan legges til og fjernes fra listen basert på at samme datapunkt endres. For eksempel er en fullstendig dynamisk liste over potensielle kunder som har besøkt nettstedet ditt de siste 30 dagene, en liste som vil vokse og krympe hver dag, basert på besøk til nettstedet ditt.
Å trekke folk fra en kampanje kalles undertrykkelse . For eksempel refererer markedsførere som ønsker å trekke fra potensielle salg fra e-posteksplosjonen ofte til den subtraherte listen som en undertrykkelsesliste. CRM-data er et veldig vanlig datafelt å bruke for å undertrykke potensielle kunder.
Her er noen gode bruksområder for fullt dynamiske lister:
Drypppleie: Når du setter opp en pleieliste, bør du bruke en fullt dynamisk liste. Dette lar deg legge til personer på listen og fjerne dem etter at de ikke lenger trenger å bli pleiet.
Holde tritt med lead-stadier: Mange selskaper bryter ned markedsføringssyklusen i etapper. Helt dynamiske lister segmentert etter markedsføringssyklusstadiet er alltid oppdatert med et klart bilde av potensielle trakter.
Estimering av fremtidig leadsflyt: Hvis du bruker en fullt dynamisk liste for å holde tritt med et segment av leads med en spesifikk poengsum, kan du enkelt estimere fremtidige leadflows.
Gjennomføring av markedsføringskampanjer: Når kampanjen din krever en betinget liste over personer og listen kan være forskjellig fra dag til dag, er fullstendig dynamiske segmenteringer et must.
Segmentering for personlige berøringer: Segmentering kan være veldig nyttig når du prøver å finne dine mest innflytelsesrike og mest vokale fans. Å sette opp segmenteringer for å finne dem og holde dem sammen gjør det veldig enkelt å identifisere personer for casestudier og attester. Når du ønsker å sette opp en segmentering for vokale prospekter, bør du vurdere å se på potensielle resultater, beregninger for sosialt engasjement og generell aktivitet som nøkkelidentifikatorer.
Segmentering for rapportering: Segmentering kan være svært nyttig i rapporteringen. Ved å skreddersy rapporten til et bestemt segment av personer, får du en mye mer detaljert og spesifikk rapport. Du kan for eksempel segmentere alle potensielle kunder som noen gang har engasjert seg i en drypppleiekampanje og kjøre en rapport for å se om de har en høyere avslutningsfrekvens enn potensielle kunder som ikke har det.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
