Å rydde opp i databasen som forberedelse til markedsføringsautomatisering er et must for å beskytte avsenderens poengsum og sendeomdømme. Din avsender poengsum er en numerisk karakter som spamfiltre sette på din IP-adresse. Jo høyere poengsum du har, desto større er sjansene dine for å få e-postene dine levert til en persons e-postinnboks.
En av grunnene til at folk får en lavere poengsum er at de sender e-post til dårlige e-postadresser eller spamfeller. Hvis du har bygget databasen din i årevis, har du sannsynligvis et stort antall av begge i databasen.
Mens du forbereder CRM-systemet for markedsføringsautomatisering, er det en god øvelse å rense databasen slik at CRM-integrasjonen starter med en ren helseerklæring. Du har to gode måter å rense en database på. Det ene er ved å bruke verktøy for å gjøre det selv; den andre er ved å ansette noen til å gjøre det for deg.
Du kan enkelt få tilgang til mange verktøy for å rydde opp i databasen via nettbaserte tjenester. Kostnaden for databaseoppryddingen din vil være en direkte refleksjon av hvor stor databasen din er og hva spesifikt du trenger å rense. For å beskytte avsenderens poengsum, må du bare være bekymret for gyldigheten til e-postadressen, ikke all informasjonen i en post.
Datameglere er en annen måte å rydde opp i databasen på. Selskaper som Data.com, Dun & Bradstreet og Equifax kan hjelpe deg med å rydde opp i databasen din på én gang og hjelpe deg med å utvide dataene dine samtidig.
En del av å rydde opp i dataene dine innebærer å verifisere om dataene er nøyaktige. To forskjellige typer data brukes til verifisering:
Crowd-sourced data samles inn når folk legger inn sin egen informasjon i en offentlig database. For eksempel oppretter folk på sosiale medier LinkedIn en profil og legger inn data om seg selv.
Verifiserte data samles inn av selskaper som driver med datainnsamling. Dun & Bradstreet er for eksempel et selskap som samler inn data fra en rekke kilder, inkludert kredittrapporter, offentlige dokumenter og spørreskjemaer.
Liste-renseverktøy som NetProspex, RingLead og FreshAddress er også flotte verktøy for å rydde opp i datasettet i sanntid fremover. Verifiserte datakilder som NetProspex kaller rutinemessig hvert datapunkt for å bekrefte at informasjonen er korrekt. Denne typen verktøy kan være et dyrere alternativ enn å bruke en datamegler, men den har en tendens til å ha høyere pålitelighet.
Datarenseverktøy kan også integreres i en markedsføringsautomatiseringsløsning for å rense og utvide hver nye prospektpost som kommer inn i databasen din i sanntid.
Verktøy som RingLead hjelper deg til bedre å deduplisere data som kommer inn i databasen din for å sikre at du kobler riktig informasjon til riktig post. Det løser problemet med å ha samme kundeemne i databasen fem ganger fordi det prospektet brukte fem forskjellige e-postadresser. Dette er veldig viktig hvis du har svært komplekse datasett eller har flere e-postadresser på en enkelt person.
Hvis du ikke kan bruke et automatisert verktøy på grunn av størrelsen på dataene dine eller den spesifikke karakteren til dataene som trengs, kan du finne konsulenter eller outsourcede kundesentre som kan rense dataene dine for deg, samt tilby dataforsterkningstjenester uten behov for automatiserte verktøy.
Ansett en konsulent med spesifikk bransjekunnskap for å fremskynde prosessen med datainnsamling, rensing og utvidelse. Å ansette en konsulent som vet hvordan man bruker den valgte automatiseringsløsningen for markedsføring vil være fornuftig. Å velge en konsulent som ikke er kjent med din bransje er greit hvis du må inngå kompromisser, men gjør ditt beste for å unngå konsulenter som mangler praktisk kunnskap om din markedsføringsautomatiseringsløsning.
Et outsourcet kundesenter er et dyrere alternativ enn en konsulent, og det har en tendens til å ta mest tid. Dette alternativet er generelt det beste alternativet for selskaper som stadig trenger å utvide og rense data etter hvert som de kommer inn.
Et kundesenter kan knyttes til lederkvalifiseringsstadiet og manuelt verifisere data før disse dataene sendes videre til neste trinn. Kundesenteret kan også innhente data via en telefonsamtale som ikke kan fås via nettbaserte interaksjoner.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
