Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
Brug af Microsoft Dynamics CRM giver dig mulighed for at bruge masser af Microsoft-værktøjer til at hjælpe med at administrere dine kunderelationer. Et af de mest nyttige værktøjer på den moderne arbejdsplads er e-mail, så du skal være dygtig til at oprette og læse e-mail, linke e-mail til en bestemt post og administrere din kalender. At skabe […]
Mange marketingfolk bliver målt på, hvor mange leads de videregiver til salg og procentdelen af disse leads konverteret til muligheder. Heldigvis kan marketingautomatisering hjælpe dig med at udvikle en måde at måle leads på. At få synlighed i kundeemnerne efter at have indsendt dem til salgsteamet er en bane for mange marketingafdelinger. Efter implementering af en […]
Landingssiden er et nøgleværktøj i enhver automatiseret online marketingkampagne. Normalt bruges det som et konverteringspunkt og er knyttet til en annonce. Annoncen går gennem en betalt søgekampagne, en bannerannonce eller en e-mail. Kunden bliver derefter kørt til et særligt sted, hvor han kan modtage […]
Segmenteringer har en tendens til at være dynamiske, når du bruger marketing automation. Der er dog faktisk tre hovedtyper af segmenteringer. At kende dit mål for hver liste hjælper dig med at bestemme, hvordan du udformer din segmentering korrekt. Overvej følgende model, når du bestemmer dit mål: Engangsbrug: Statisk segmentering Hold styr på en specifik handling: Semidynamisk liste Liste […]
I marketing automation plejeprogrammer skal du være i stand til at tage folk gennem forskellige scenarier baseret på deres adfærd i programmet. En måde at give de forskellige scenarier på er ved at oprette forskellige kampagner og kæde dem sammen; en anden måde er at forgrene dit plejende spor. Forgrening betyder at have forskellige veje inden for en […]
Nurturing er en e-mailteknik, der bruger et marketingautomatiseringsværktøj. Før du kører en plejekampagne, der sender en masse e-mails, skal du forstå forskellene på højt niveau mellem e-mailmarketing og e-mail-pleje. Her er en oversigt over disse forskelle: E-mail er én til mange; pleje er én til én. Masse-e-mails, uanset din segmentering, […]
De væsentlige ingredienser for kalenderstyring inkluderer visning af eksisterende aktiviteter, indtastning af nye aktiviteter, den uundgåelige omlægning af aktiviteter og (forhåbentlig) til sidst at gennemføre nogle aktiviteter. Visning af din kalender Du kan se din kalender fra din startside og fra din arbejdsplads. Fra startsiden er din visning begrænset til tidligere forfaldne aktiviteter, aktiviteter, der forfalder i dag, […]
Hvis du vil have specielle lister i Salesforce til den måde, du administrerer, lad os sige, at dine konti skal bygge tilpassede listevisninger. For eksempel, hvis du er en ny virksomhedssælger, der udelukkende fokuserer på californiske produktionsvirksomheder og altid undersøger kundeemnets hjemmeside, før du ringer, kan oprettelse af en tilpasset visning hjælpe dig med at være mere effektiv […]
Afhængigt af dine mål for Salesforce behøver du muligvis ikke straks at inkorporere Salesforces produkttypefunktioner i dine muligheder. Men hvis du sælger flere produkter og tjenester, og du kæmper med synlighed på produktniveau, leverer Salesforce kraftfulde og nemme værktøjer til at implementere løsninger til brugere af Professional, Enterprise eller Unlimited Edition. Brug af produkter i Salesforce fordele […]
Det kan være svært at bevise investeringsafkast (ROI) på sociale mediekampagner. Det vil sige, at det er svært, indtil man har marketing automation, og det bliver meget nemt at se, hvem der interagerer, og hvor i salgscyklussen interaktionen sker. Hvert opslag på sociale medier, såsom et tweet, et Facebook-opslag eller et LinkedIn-opslag, indeholder en URL. […]
Det er meget vigtigt at måle et leads hastighed gennem marketingautomatiseringsstadierne, fordi hvert lead bevæger sig i forskelligt tempo. At forstå gruppegennemsnittet gør det nemt at forudsige med stor grad af sikkerhed, hvad der vil ske i fremtiden. Sådan vil du beregne dit fremtidige leadflow. At skabe […]
Marketing automation har allerede en indflydelse over hele verden, da det bliver en mere og mere global trend. Disse tips kommer fra McRae & Company, Skotlands førende marketing automation-eksperter. Hvorfor Skotland? Virksomheder, der opererer i en bestemt geografisk region, er ligesom mange virksomheder, der har små adresserbare markeder. Disse tips skal hjælpe dig med at se […]
Marketingfolk kører størstedelen af deres kampagner online. Marketing automation og online marketing har et symbiotisk forhold. Tænk på marketing automation som en forlængelse af online markedsføring. Det kræver online markedsføring for at fungere, ligesom online markedsføring gøres mere effektiv af marketing automation. Online markedsføring består normalt af mange forskellige kanaler og typer […]
At rydde op i din database som forberedelse til marketingautomatisering er et must for at beskytte din afsenderscore og afsenderomdømme. Din afsenderscore er en numerisk karakter, som spamfiltre sætter på din IP-adresse. Jo højere din score, jo bedre er dine chancer for at få dine e-mails leveret til en persons e-mail-indbakke. En af […]
Før tilføjelsen af Salesforce-indhold, kunne du gemme filer i Salesforce på fanen Dokumenter. Selvom det ikke er så robust som indhold, er fanen Dokumenter stadig tilgængelig og nyttig på mange måder. For eksempel kan du være vært for billeder, der refereres til i e-mailskabeloner, tilpassede apps, felter og endda Force.com-websteder på fanen Dokumenter. […]
Upload af dine datasæt til dit marketing automation-værktøj starter med at indsamle alle dine data og sørge for, at de er gemt i en CSV-fil. En CSV-fil er et regnearksfilformat, der står for kommaseparerede værdier. De fleste regnearksprogrammer giver dig mulighed for at importere og eksportere ved hjælp af denne filtype. Efter dine data […]
Hovedformålet med at forbinde dit marketingautomatiseringsværktøj til dit Customer Relationship Management (CRM) system er at tillade data at flyde frit frem og tilbage mellem salg og marketing. At identificere dine nøgledatapunkter på hver post, før du begynder implementeringen, hjælper dig med at sikre, at du vælger det rigtige værktøj og […]
Det kan være meget nemt eller meget kompliceret at evaluere din marketing automation kold lead nurturing kampagne, afhængigt af hvad du leder efter. Det foreslås, at du holder tingene let i begyndelsen af din implementering af marketing automation og kun evaluerer dig selv på nogle få nøglemål. For det første, tænk ikke på investeringsafkast (ROI); i stedet […]
Marketing-kvalificerede leads (MQL'er) er leads, der opfylder de grundlæggende krav for at forlade marketings hænder og blive videregivet til salg. Marketing automation bruger ofte udtrykket MQL. De fleste kundeemner, der kommer ind til din tragt, vil, håber du, blive konverteret til en MQL, der videregives til salgsteamet. Efter at salgsteamets medlemmer er enige […]
Meddelelser er blot et af den brede vifte af nyttige kundestyringsværktøjer, du får med Microsoft Dynamics CRM. Følg disse trin for at se aktuelle meddelelser: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationsruden skal du vælge Meddelelser under Mit arbejde. Læs meddelelserne.