At rydde op i din database som forberedelse til marketingautomatisering er et must for at beskytte din afsenderscore og afsenderomdømme. Din afsenderscore er en numerisk karakter, som spamfiltre sætter på din IP-adresse. Jo højere din score, jo bedre er dine chancer for at få dine e-mails leveret til en persons e-mail-indbakke.
En af grundene til, at folk opnår en lavere score, er, at de sender e-mails til dårlige e-mailadresser eller spamfælder. Hvis du har bygget din database i årevis, har du sandsynligvis et stort antal af begge i din database.
Mens du forbereder dit CRM-system til marketingautomatisering, er det en god øvelse at rense din database, så din CRM-integration starter med en ren sundhedserklæring. Du har to gode måder at rense en database på. Den ene er ved at bruge værktøjer til at gøre det selv; den anden er ved at hyre nogen til at gøre det for dig.
Du kan nemt få adgang til mange værktøjer til at rydde op i din database via onlinetjenester. Omkostningerne ved din databaseoprydning vil være en direkte afspejling af, hvor stor din database er, og hvad du specifikt skal renses. For at beskytte din afsenderscore skal du kun være bekymret for gyldigheden af e-mailadressen, ikke alle oplysningerne i en post.
Datamæglere er en anden måde at rydde op i din database på. Virksomheder som Data.com, Dun & Bradstreet og Equifax kan hjælpe dig med at rydde op i din database i ét hug og hjælpe dig med at udvide dine data på samme tid.
En del af at rydde op i dine data involverer at verificere, om data er nøjagtige. To forskellige typer data bruges til verifikation:
Crowd-sourced data indsamles, når folk indtaster deres egne oplysninger i en offentlig database. For eksempel opretter folk på det sociale medie LinkedIn en profil og indtaster data om sig selv.
Verificerede data indsamles af virksomheder, der beskæftiger sig med dataindsamling. For eksempel er Dun & Bradstreet en virksomhed, der indsamler data fra en række forskellige kilder, herunder kreditrapporter, offentlige dokumenter og spørgeskemaer.
Liste-rensningsværktøjer såsom NetProspex, RingLead og FreshAddress er også gode værktøjer til at rydde op i dit datasæt i realtid fremover. Verificerede datakilder såsom NetProspex kalder rutinemæssigt hvert datapunkt for at verificere, at oplysningerne er korrekte. Denne type værktøj kan være en dyrere mulighed end at bruge en datamægler, men den har en tendens til at have en højere pålidelighed.
Datarensningsværktøjer kan også integreres i en marketingautomatiseringsløsning for at rense og udvide hver ny kundeemner, der kommer ind i din database i realtid.
Værktøjer såsom RingLead hjælper dig med bedre at de-duplikere data, der kommer ind i din database, for at sikre, at du forbinder de rigtige oplysninger til den korrekte post. Det løser problemet med at have det samme kundeemne i din database fem gange, fordi det kundeemne brugte fem forskellige e-mailadresser. Dette er meget vigtigt, hvis du har meget komplekse datasæt eller har flere e-mailadresser på en enkelt person.
Hvis du ikke kan bruge et automatiseret værktøj på grund af størrelsen af dine data eller den specifikke karakter af de nødvendige data, kan du finde konsulenter eller outsourcede callcentre, der kan rense dine data for dig samt tilbyde dataforstærkende tjenester uden behov til automatiserede værktøjer.
Hyr en konsulent med specifik branchekendskab for at hjælpe med at fremskynde processen med dataindsamling, rensning og forstærkning. Det ville være klogt at hyre en konsulent, der ved, hvordan man bruger din valgte marketing automation-løsning. At vælge en konsulent, der ikke er bekendt med din branche, er okay, hvis du skal gå på kompromis, men gør dit bedste for at undgå konsulenter, der mangler et praktisk kendskab til din marketing automation-løsning.
Et outsourcet callcenter er en dyrere mulighed end en konsulent, og det plejer at tage mest tid. Denne mulighed er generelt den bedste mulighed for virksomheder, der konstant skal udvide og rense data, efterhånden som de kommer ind.
Et callcenter kan knyttes til leadkvalificeringsfasen og manuelt verificere data, før disse data videregives til næste fase. Callcentret kan også indhente data via et telefonopkald, som ikke kan fås via online-interaktioner.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
