Afhængigt af dine mål for Salesforce behøver du muligvis ikke straks at inkorporere Salesforces produkttypefunktioner i dine salgsmuligheder. Men hvis du sælger flere produkter og tjenester, og du kæmper med synlighed på produktniveau, leverer Salesforce kraftfulde og nemme værktøjer til at implementere løsninger til brugere af Professional, Enterprise eller Unlimited Edition.
Brug af produkter i Salesforce gavner sælgere og folk inden for produktmarketing, ledelse og udvikling i hele din organisation. Sælgere kan hurtigt finde prisen på et produkt og vælge produkter for at beregne en salgsmuligheds beløb. Marketing-, ledelses- eller udviklingsprofessionelle kan få vitale salgsoplysninger til at understøtte strategisk forretningsplanlægning, udvikling af nye produkter og produktlivscyklusstyring.
Du skal kende to vigtige og indbyrdes relaterede termer, før du kan begynde at planlægge din produktstrategi i Salesforce:
For at få adgang til produkternes startside skal du klikke på fanen Produkter. Hvis du ikke kan se det, skal du bekræfte, at Force.com-rullelisten i øverste højre hjørne af skærmen er indstillet til Salg (i modsætning til noget som Call Center). Hvis du stadig ikke kan se det, skal du kontakte din systemadministrator.
En produktpost består af en række felter, som du bruger til at fange oplysninger om et produkt, du sælger. Hvis du er involveret i at forme produkter til din virksomhed, er de fleste af standardfelterne oplagte. Hvis du ønsker specifikke definitioner, skal du klikke på linket Hjælp i øverste højre hjørne af Salesforce.
Her er nogle vigtige tips til at forstå standardproduktregistreringsfelterne:
Salesforce giver dig mulighed for at tilpasse din prissætning baseret på den måde, du sælger på. Hvis du bruger produkter i Salesforce, har din virksomhed tre forskellige muligheder for prisfastsættelse:
Du vil høre begreberne produkter og salgsmulighedsprodukter refereret til, når du begynder at bruge Salesforce-produkter og prislister. Hvad er forskellen? Produkter er de grundlæggende ting, som din virksomhed sælger. Produkter kan tildeles forskellige prisbøger og gives forskellige listepriser inden for disse prisbøger. Mulighedsprodukter er de specifikke produkter (og priser), der er knyttet til en specifik mulighed. Mulighedsprodukter bør afspejle den forhandlede pris og betingelser for den specifikke mulighed.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
