I marketing automation plejeprogrammer skal du være i stand til at tage folk gennem forskellige scenarier baseret på deres adfærd i programmet. En måde at give de forskellige scenarier på er ved at oprette forskellige kampagner og kæde dem sammen; en anden måde er at forgrene dit plejende spor.
Forgrening betyder at have forskellige veje inden for en enkelt plejekampagne. Denne tilgang giver dig mulighed for at have en enkelt skærm, der administrerer meget komplekse plejestier, i stedet for at skulle administrere mange forskellige plejespor bundet sammen. Mange af de samme kampagner kan udføres med begge metoder; forgrening gør det bare meget nemmere at administrere.
Dit værktøj dikterer niveauet af forgrening, du kan opnå - hvis du overhovedet kan opnå det. Spørg din leverandør for at finde ud af, om dit marketingautomatiseringsværktøj kan forgrene programmer. Her er nogle nyttige tips til, hvordan du bruger forgrening korrekt, når du bygger dine plejeprogrammer:
Hovedlinje: Hav en hovedlinje i dit plejeprogram. Hovedlinjen er kernen i dit plejeprogram. Det er arbejdshesten. Grene bør afbrydes fra hovedlinjen. En filial fører muligvis ikke tilbage til hovedlinjen, afhængigt af din kampagne.
Forgreningslinjer: Forgreningslinjerne i dit plejeprogram er til meget specifikke og detaljerede handlinger. Det er de tidspunkter, hvor du vil tage kun én person ned i en meget personlig oplevelse baseret på meget specifikke handlinger. Det følgende viser stiklinjen i et plejeprogram.
Forbindelse af grenene med hovedledningen: Afhængigt af dit værktøj kan forbindelsen af ledningerne være meget kompleks eller meget let. Hvis dit værktøj understøtter forgrening i den plejende funktionalitet, er det meget nemt at forbinde linjerne, og du bør bestemt gøre dette.
Forbindelse af linjerne giver dig mulighed for at teste nye ideer, men også sætte føringen tilbage på hovedlinjen, hvis du beslutter dig for at gøre det. Denne egenskab kan spare dig for masser af tid og gøre dine plejende programmer meget mere alsidige.
Afprøvning: Lær at bruge forgrening til at teste nye ideer, mens du holder disse ideer som en del af ét samlet plejeprogram. Denne tilgang giver dig mulighed for at lave splittest med dine plejeprogrammer i realtid.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
