CRM софтуер

Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]

През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]

Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]

SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:

Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]

Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]

Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]

Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]

Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се ​​надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]

Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]

Използването на Microsoft Dynamics CRM ви дава възможност да използвате много инструменти на Microsoft, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти. Един от най-полезните инструменти на съвременното работно място е електронната поща, така че трябва да имате умения да създавате и четете имейли, да свързвате имейл с конкретен запис и да управлявате календара си. Да създам […]

Много търговци се измерват по това колко потенциални клиенти прехвърлят към продажбите и процента от тези потенциални клиенти, превърнати във възможности. За щастие маркетинговата автоматизация може да ви помогне да разработите начин за измерване на потенциални клиенти. Получаването на видимост в потенциалните клиенти след изпращането им на екипа по продажбите е проклятие за много маркетингови отдели. След прилагането на […]

Целевата страница е ключов инструмент във всяка автоматизирана онлайн маркетингова кампания. Обикновено се използва като точка за преобразуване и е прикрепен към реклама. Рекламата преминава през платена кампания за търсене, банерна реклама или имейл. След това потенциалният клиент се отвежда до специално място, където може да получи […]

Сегментирането обикновено е динамично, когато се използва маркетингова автоматизация. Въпреки това, всъщност има три основни типа сегментиране. Познаването на целта ви за всеки списък ви помага да определите как да създадете правилно своята сегментация. Обмислете следния модел, когато определяте целта си: Еднократна употреба: Статично сегментиране Проследяване на конкретно действие: Полудинамичен списък Списък […]

В програмите за подхранване на маркетинговата автоматизация трябва да можете да преведете хората през различни сценарии въз основа на тяхното поведение в рамките на програмата. Един от начините за предоставяне на различните сценарии е чрез създаване на различни кампании и свързването им; друг начин е да разклоните своя подхранващ път. Разклоняването означава да имате различни пътища в рамките на […]

Възпитанието е техника за електронна поща, използваща инструмент за маркетингова автоматизация. Преди да стартирате подхранваща кампания, изпращаща много имейли, трябва да разберете разликите на високо ниво между имейл маркетинга и поддържането на имейл. Ето разбивка на тези разлики: Имейлът е един към много; възпитанието е едно към едно. Масови имейли, независимо от вашата сегментация, […]

Съставките, които са от съществено значение за управлението на календара, включват преглед на съществуващи дейности, въвеждане на нови дейности, неизбежно пренасрочване на дейности и (надявам се) евентуално завършване на някои дейности. Преглед на вашия календар Можете да преглеждате календара си от началната си страница и от работното си място. От началната страница вашият изглед е ограничен до Просрочени дейности, Дейности, предсрочни днес, […]

Ако искате специални списъци в Salesforce за начина, по който управлявате, да кажем, вашите акаунти, създайте персонализирани списъчни изгледи. Например, ако сте нов представител на бизнеса по продажбите, който се фокусира единствено върху производствените компании в Калифорния и винаги проучва уебсайта на потенциалния клиент, преди да се обадите, създаването на персонализиран изглед може да ви помогне да бъдете по-ефективни […]

В зависимост от целите ви за Salesforce, може да не се наложи незабавно да включите функциите на Salesforce от типа продукт във вашите възможности. Но ако продавате множество продукти и услуги и се борите с видимостта на ниво продукт, Salesforce предоставя мощни и лесни инструменти за внедряване на решения за потребители на Professional, Enterprise или Unlimited Edition. Използването на продукти в предимствата на Salesforce […]

Доказването на възвръщаемост на инвестициите (ROI) в кампании в социалните медии може да бъде трудно. Това означава, че е трудно, докато нямате маркетингова автоматизация и не стане много лесно да видите кой взаимодейства и къде в цикъла на продажбите се случва взаимодействието. Всяка публикация в социалните медии, като туит, публикация във Facebook или публикация в LinkedIn, съдържа URL. […]

Измерването на скоростта на потенциалния клиент през етапите на маркетингова автоматизация е много важно, тъй като всеки потенциален клиент се движи с различно темпо. Разбирането на средната стойност на групата улеснява прогнозирането с голяма степен на сигурност какво ще се случи в бъдеще. Ето как ще изчислите бъдещия си поток от потенциални клиенти. Да създам […]

Маркетинговата автоматизация вече оказва влияние по целия свят, тъй като става все по-глобална тенденция. Тези съвети идват от McRae & Company, водещите експерти по автоматизация на маркетинга в Шотландия. Защо Шотландия? Компаниите, които оперират в определен географски регион, са точно като много фирми, които имат малки адресируеми пазари. Тези съвети трябва да ви помогнат да видите […]

Маркетолозите провеждат по-голямата част от кампаниите си онлайн. Маркетинговата автоматизация и онлайн маркетингът имат симбиотична връзка. Помислете за автоматизацията на маркетинга като продължение на онлайн маркетинга. Той се нуждае от онлайн маркетинг, за да работи, точно както онлайн маркетингът става по-ефективен от маркетинговата автоматизация. Онлайн маркетингът обикновено се състои от много различни канали и видове […]

Почистването на вашата база данни в подготовка за автоматизация на маркетинга е задължително, за да защитите резултата на изпращача и репутацията на изпращача. Вашата оценка на изпращача е числова оценка, която филтрите за спам поставят на вашия IP адрес. Колкото по-висок е резултатът ви, толкова по-големи са шансовете ви да получите имейлите си до входящата поща на даден човек. Един от […]

Преди да добавите съдържание на Salesforce, можете да съхранявате файлове в Salesforce в раздела Документи. Въпреки че не е толкова стабилен като Съдържанието, разделът Документи все още е достъпен и полезен по много начини. Например можете да хоствате изображения, посочени в шаблони за имейли, персонализирани приложения, полета и дори сайтове Force.com в раздела Документи. […]

Качването на вашите набори от данни във вашия инструмент за маркетингова автоматизация започва със събиране на всичките ви данни и гарантиране, че са запазени в CSV файл. CSV файлът е файлов формат на електронна таблица, който означава стойности, разделени със запетая. Повечето програми за електронни таблици ви позволяват да импортирате и експортирате с помощта на този тип файл. След вашите данни […]

Основната цел на свързването на вашия инструмент за автоматизация на маркетинга към вашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е да позволи на данните да преминават свободно напред-назад между продажбите и маркетинга. Идентифицирането на вашите ключови точки от данни във всеки запис, преди да започнете внедряването, ви помага да сте сигурни, че избирате правилния инструмент и […]

Оценяването на вашата кампания за подхранване на студена маркетингова автоматизация може да бъде много лесно или много сложно, в зависимост от това, което търсите. Препоръчва се да поддържате нещата лесни в началото на внедряването на маркетинговата автоматизация и да се оценявате само по няколко ключови цели. Първо, не мислете за възвръщаемост на инвестициите (ROI); вместо, […]

Маркетингово квалифицирани потенциални клиенти (MQL) са възможни клиенти, които отговарят на основните изисквания да напуснат ръцете на маркетинга и да бъдат прехвърлени към продажбите. Маркетинговата автоматизация използва често термина MQL. Надявате се, че повечето потенциални клиенти, които влизат във вашата фуния, ще бъдат преобразувани в MQL, който се предава на екипа по продажбите. След като членовете на търговския екип се съгласиха […]

Съобщенията са само един от широкия набор от полезни инструменти за управление на клиенти, които получавате с Microsoft Dynamics CRM. За да видите текущите съобщения, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигационния екран изберете Съобщения под Моята работа. Прочетете обявите.