В програмите за подхранване на маркетинговата автоматизация трябва да можете да преведете хората през различни сценарии въз основа на тяхното поведение в рамките на програмата. Един от начините за предоставяне на различните сценарии е чрез създаване на различни кампании и свързването им; друг начин е да разклоните своя подхранващ път.
Разклоняването означава да имате различни пътища в рамките на една подхранваща кампания. Този подход ви позволява да имате един екран, управляващ много сложни възпитателни пътища, вместо да се налага да управлявате много различни подхранващи песни, свързани заедно. Много от едни и същи кампании могат да бъдат изпълнени и с двата подхода; разклоняването просто го прави много по-лесно за управление.
Вашият инструмент диктува нивото на разклоняване, което можете да постигнете - ако изобщо можете да го постигнете. За да разберете дали вашият инструмент за маркетингова автоматизация може да разклонява програми, попитайте вашия доставчик. Ето няколко полезни съвета за това как правилно да използвате разклонения, когато изграждате вашите програми за възпитание:
Основна линия: Имайте основна линия на вашата програма за подхранване. Основната линия е ядрото на вашата програма за подхранване. Това е работният кон. Клоните трябва да бъдат откъснати от основната линия. Клон може или не може да води обратно към основната линия, в зависимост от вашата кампания.
Разклонения: Разклоненията на вашата програма за подхранване са за много специфични и детайлни действия. Това са моментите, когато искате да свалите само един човек на много персонализирано изживяване, базирано на много специфични действия. По-долу е показана линията на разклонението в програма за подхранване.
Свързване на клоните с основната линия: В зависимост от вашия инструмент, свързването на линиите може да бъде много сложно или много лесно. Ако вашият инструмент поддържа разклоняване в подхранващата функционалност, свързването на линиите е много лесно и определено трябва да направите това.
Свързването на линиите ви позволява да тествате нови идеи, но също така да върнете оловото обратно към основната линия, ако решите да го направите. Тази способност може да ви спести много време и да направи вашите програми за възпитание много по-гъвкави.
Тестване: Научете се да използвате разклоняване, за да тествате нови идеи, като същевременно поддържате тези идеи като част от една цялостна програма за подхранване. Този подход ви позволява да правите разделно тестване с вашите подхранващи програми в реално време.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
