В зависимост от целите ви за Salesforce, може да не се наложи незабавно да включите функциите на Salesforce от типа продукт във вашите възможности. Но ако продавате множество продукти и услуги и се борите с видимостта на ниво продукт, Salesforce предоставя мощни и лесни инструменти за внедряване на решения за потребители на Professional, Enterprise или Unlimited Edition.
Използването на продукти в Salesforce е от полза за търговските представители и хората в продуктовия маркетинг, управление и развитие във вашата организация. Търговските представители могат бързо да намерят цената на даден продукт и да изберат продукти, за да изчислят размера на възможността. Специалистите по маркетинг, мениджмънт или развитие могат да получат жизненоважна информация за продажбите в подкрепа на стратегическото бизнес планиране, разработването на нови продукти и управлението на жизнения цикъл на продукта.
Трябва да знаете два ключови и взаимосвързани термина, преди да започнете да планирате продуктовата си стратегия в Salesforce:
За достъп до началната страница на продуктите щракнете върху раздела Продукти. Ако не можете да видите това, потвърдете, че падащият списък Force.com в горния десен ъгъл на екрана е настроен на Продажби (срещу нещо като Call Center). Ако все още не го виждате, консултирайте се с вашия системен администратор.
Продуктовият запис се състои от редица полета, които използвате, за да събирате информация за продукт, който продавате. Ако участвате в оформянето на продукти за вашата компания, повечето от стандартните полета са очевидни. Ако искате конкретни определения, щракнете върху връзката Помощ в горния десен ъгъл на Salesforce.
Ето някои важни указания за разбирането на стандартните полета за запис на продукти:
Salesforce ви позволява да персонализирате ценообразуването си въз основа на начина, по който продавате. Ако използвате продукти в Salesforce, вашата компания има три различни опции за ценообразуване:
Ще чуете споменатите термини продукти и продукти за възможности, когато започнете да използвате продукти и ценови книги на Salesforce. Каква е разликата? Продуктите са нещата от базово ниво, които вашата компания продава. Продуктите могат да бъдат причислени към различни ценови книги и да им бъдат дадени различни каталожни цени в рамките на тези ценови книги. Продуктите за възможности са специфичните продукти (и цени), които са свързани с конкретна възможност. Възможностните продукти трябва да отразяват договорената цена и условията за тази конкретна възможност.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
