„Salesforce“ kampanijos modulis, skirtas „Professional“, „Enterprise“ arba „Unlimited Edition“ naudotojams, yra įrankių rinkinys, kurį naudojate rinkodaros programoms valdyti, stebėti ir vertinti. Jos pagrindas yra kampanijos įrašas, kurį galima rankiniu būdu arba automatiškai susieti su potencialių klientų, kontaktų ir (arba) galimybių įrašais, kad būtų galima pateikti realią kampanijos metriką […]
Jei jūsų „Salesforce“ kampanija sukurta taip, kad gavėjai atsakytų telefonu arba el. paštu, jūsų atstovai gali neautomatiškai atnaujinti įrašus, kai bendraudami su kampanijos nariais. Atstovai gali pirmiausia sukurti potencialių klientų ar kontaktų įrašus, jei nesudarėte tikslinio sąrašo iš „Salesforce“. Pavyzdžiui, jei nuomojatės trečiosios šalies sąrašą už […]
„Microsoft Dynamics CRM“ leidžia lengvai valdyti laiku teikiamas paslaugas, didinančias klientų lojalumą. Paslaugų veiklos kūrimas ir tikrinimas Microsoft Dynamics CRM padės užtikrinti, kad jūsų klientai būtų patenkinti jūsų verslu. Norėdami suplanuoti aptarnavimo veiklą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Aptarnavimas. Viršuje […]
Pirmasis kontaktas, kurį matote atidarydami ACT! duomenų bazė yra jūsų – tai jūsų „Mano įrašas“. Mano įrašas yra ne kas kita, kaip kontakto įrašas, susietas su duomenų bazės vartotoju. Jūsų Mano įrašas saugo visą jūsų informaciją, kuri automatiškai rodoma kai kuriuose iš anksto nustatytuose šablonuose, kurie ateina […]
„Salesforce Visual Workflow“, naudojama kartu su „Salesforce Cases“, leidžia administratoriams nukreipti vartotojus per nuoseklius ekranus, kad jie užfiksuotų ir rodytų su bylomis susijusius duomenis, sukurtų ir atnaujintų atvejo įrašus „Salesforce“ ir vykdytų papildomą logiką, pagrįstą vartotojo įvestimi visame sraute. „Salesforce Visual Workflow“, taip pat žinomas kaip „Visual Flow“, leidžia administratoriams sukurti išsamią […]
Bet kurio skambučių centro esmė slypi metrikoje, naudojamoje našumui matuoti. „Service Cloud“ suteikia didelį lankstumą kuriant ataskaitas ir prietaisų skydelį, kad galėtumėte stebėti pagrindinius duomenis ir agento produktyvumą. Ar žinojote, kad norėdami pradėti taip pat galite naudoti „AppExchange“ prekyvietę? „AppExchange“ yra programų parduotuvė, skirta […]
„Chatter Answers“ sujungia atvejus, klausimus ir atsakymus bei „Salesforce“ žinias į vieną paprastą įrankį, skirtą paslaugų organizacijoms teikti savitarną, internetines bendruomenes ir forumus, kuriuose klientai, partneriai ir palaikymo agentai gali bendrauti vieni su kitais ir užduoti klausimus bei atsakyti į juos. Turėkite omenyje šiuos patarimus, susijusius su Chatter Answers: Pasinaudokite keliomis bendruomenėmis. Chatter Answers leidžia […]
Jūsų rinkodaros automatizavimo įrankis turi turinio saugyklą, kurioje galite įkelti turinį. Jūsų turinio talpinimo čia tikslas yra jį stebėti. Kai priglobiate turinį rinkodaros automatizavimo įrankyje, jis įrašo kiekvieną su jūsų turiniu sąveikaujantį asmenį ir leidžia atlikti segmentavimą bei automatizavimą pagal turinį […]
Sukurti rinkodaros automatizavimo sąrašus yra labai paprasta ir paprastai tereikia kelių paspaudimų rinkodaros automatizavimo sistemoje. Yra keletas svarbių dalykų, kuriuos reikia atsiminti kuriant pirmąjį sąrašą, kad būtų lengviau sudaryti sąrašą. Ne visi įrankiai naudoja tuos pačius sąrašo valdiklius. Įsitikinti, kad […]
Rinkodaros automatizavimo metu galite generuoti svarbią informaciją pardavimo komandai. Pardavėjai mėgsta turėti duomenis apie savo potencialius asmenis ir jiems patinka gauti pranešimus, kai pasikeičia potencialių klientų duomenys. Kuo daugiau duomenų jie turi, tuo geresnius sprendimus jie gali priimti įsitraukdami. Bet kokiam pranešimui, kurį planuojate nustatyti savo pardavėjams, reikia […]
Galite įtraukti žmones į rinkodaros automatizavimo puoselėjimo kampanijas naudodami įvairius metodus. Būdas, kuriuo ką nors įtraukiate į ugdymo programą, priklauso nuo bendros kampanijos. Paprasčiausiai galite pagalvoti apie potencialių klientų įtraukimą į skatinančią kampaniją dviem skirtingais būdais: automatiniu ir rankiniu būdu. Automatizuotas: automatizuotame […]
Kai turėsite rinkodaros automatizavimo kampanijų turinį, laikas išmokti jį valdyti. Turinio stebėjimas – žinojimas, kas su juo užsiima ir kur jis užsiima – padeda suprasti, kaip kitą kartą geriau jį pateikti. Dėl rinkodaros automatizavimo turinio valdymas labai skiriasi nuo […]
Salesforce.com turi tiek daug įrankių, padedančių padidinti produktyvumą. Pažvelkite į šiuos dešimt įrankių, kurie padės jums išnaudoti daugiau Salesforce.com.
Kai paleidžiate Microsoft CRM, pirmas dalykas, su kuriuo susiduriate, yra pagrindinis puslapis. Pagrindinis puslapis yra ne tik vieta, kur pirmą kartą patenkate, tai vieta, į kurią visada galite grįžti, jei pasimetate ekranų jūroje. 1 paveiksle parodytas tipiškas pagrindinis puslapis su įvairiomis jo skiltimis. […]
Šiuo metu didžioji „Salesforce1“ dalis tik leidžia ją naudoti jūsų vartotojams ir organizacijai. Tačiau yra keletas dalykų, kuriuos galite pritaikyti ir patobulinti, kad būtų lengva ir efektyvu dirbti lauke. Galite apibrėžti vartotojus, kurie gali pasiekti „Salesforce1“, tinkinti, kaip joje rodomi duomenys, kurti veiksmus, skirtus […]
Pagrindinis „Lightning Experience“ puslapis buvo iš naujo suplanuotas, kad pardavėjas galėtų efektyviau valdyti savo dieną „Salesforce“. Būtinai susipažinkite su šiomis pagrindinio puslapio sąvokomis: Ketvirčio našumo diagrama: sukurta žmonėms, kurie naudojasi galimybėmis stebėti savo pardavimų rezultatus, ši diagrama yra gerai matoma pagrindiniame puslapyje. A […]
„Salesforce1“ programą labai lengva naršyti ir ji buvo sukurta panašiai kaip daugelis kitų tikriausiai naudojamų programų. Pažvelkime į kelis naršymo patarimus ir įrankius, kurie padės jums gerai naudotis programa kaip profesionalas. „Salesforce1“ naršymo meniu yra ta vieta, kur turėtumėte […]
Pagal numatytuosius nustatymus SugarCRM ekrano viršuje rodo 12 modulių (programos elementų) kaip skirtukus. Kitus modulius galite pasiekti spustelėję dvigubas dešinėn nukreiptas rodykles dešinėje Modulio skirtuko juostos pusėje, tačiau šiame sąraše pateikiami dažniausiai naudojami „Sugar“ moduliai: Paskyros: įmonės, kuriose dirbate […]
Jei jūsų rinkodaros automatizavimo kampanija sėkmingai pritraukia daug žmonių į vieną nukreipimo puslapį, kaip padaryti jį aktualų kiekvienam asmeniui pateikdami tik vieną raginimą veikti? Atsakymas yra, jūs ne; tai yra, jūs naudojate dinaminį turinį, kad kiekvienas nukreipimo puslapis būtų skirtingas. Dinaminis turinys […]
Auditas yra raktas į bet kurio proceso tobulinimą. Rinkodaros automatizavimo programų auditas gali atverti akis. Paprastas auditas gali parodyti, ar jūsų balų nustatymo modelis yra teisingas, ar jūsų ugdymo programa tapo mažiau veiksminga, ar jūsų vadovo kvalifikacija suprastėjo. Kaip sukurti tvarų peržiūros procesą Norėdami sudaryti tvarią peržiūrą […]
Tikriausiai jau pasinaudojote internetinės rinkodaros pranašumais, tačiau automatizuodami šias pastangas galite užsidirbti daugiau pranašumų. Tikriausiai turite svetainę, el. pašto įrankį ir „Twitter“ paskyrą. Pradėjote rašyti tinklaraštį ir kurti turinį savo svetainei. Sužinojote apie SEO pranašumus ir optimizavote turinį paieškai […]
Įdomu, ką galite padaryti naudodami „Salesforce“? Beveik bet ką! Šiame vadove pateikiama trumpa „Sales Cloud“, „Marketing Cloud“ ir „Service Cloud“ apžvalga.
Jei naudojate ACT! Jūs žinote, kad ACT! daro viską, kad supaprastintų kiekvieną procesą. VEIKTI į vieną pusę! padidina jūsų efektyvumą, nes siūlo daugybę sparčiųjų klavišų, kuriuos galite naudoti, kad jūsų laikas būtų dar produktyvesnis. Toliau pateiktoje lentelėje pateikiami bendri užsiėmimai ir raktai […]
Jei potencialūs klientai arba kontaktai, kurie yra kampanijos dalis, atsako grupėmis, galite atlikti masinį kampanijos narių atnaujinimą. Pavyzdžiui, jei išsiuntėte el. pašto kampaniją esamiems kontaktams ir gavote daugybę internetinių registracijų kaip atsakymus, galite atlikti masinį atnaujinimą. Ši informacija jums pasakys du […]
Jei norite, kad „Salesforce“ turinys būtų labai efektyvus pardavimo įrankis jūsų darbuotojams, turite tvarkyti turinį taip, kad žmonės galėtų lengvai jį rasti. Naudodami bibliotekas galite rūšiuoti failus į logines grupes. Pridėti turinį į biblioteką – dar vadinamą turinio pateikimu – paprasta. Norėdami įkelti […]
Kai naudojate GoldMine 8 CRM programinę įrangą, dažniausiai atliekama užduotis gali būti įrašo paieška. Galite rasti bet kurį įrašą – nesvarbu, kiek jų yra jūsų GoldMine duomenų bazėje – naudodami paprastą paiešką arba išsamesnę paiešką. Tik šiek tiek pasipraktikuodami sutaupysite laiko ir užmegsite ryšius su klientais […]
Jūsų renginys yra tik viena rinkodaros automatizavimo kampanijos dalis. Jei jūsų įvykis generuoja potencialius klientus, turite su jais susisiekti. Įprastame renginyje taip pat yra daug daugiau užsiregistravusiųjų nei iš tikrųjų dalyvių. Nesekite tik norėdami padėkoti tiems, kurie dalyvavo. Naudokite rinkodaros automatizavimą, kad pateiktumėte turinį tiems, kurie […]
Microsoft Dynamics CRM turi patogią funkciją, vadinamą žinių baze, kurią galite naudoti ieškant klientų sąrašuose. Norėdami ieškoti žinių bazėje, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Viršutinėje naršymo srities dalyje pasirinkite Paslauga, tada pasirinkite Žinių bazė. Ant […]
Norėdami sukurti kainų knygą „Salesforce“, turite būti administratoriumi arba turėti leidimą tvarkyti kainų knygas. Norėdami sukurti kainų knygą nuo nulio, eikite į produktų pagrindinį puslapį ir atlikite šiuos veiksmus: Spustelėkite nuorodą Tvarkyti kainų knygas, esančią skiltyje Priežiūra, netoli puslapio apačios. Kaina […]
Kiekvieną kartą, kai prie produkto Salesforce pridedate standartinę kainą, ją automatiškai susiejate su standartinių kainų knyga. Tai galite padaryti kurdami produktus arba galite pridėti standartines kainas sukūrę produktų įrašus. Standartinių kainų pridėjimas kuriant produktus Lengviausias laikas pridėti standartinę […]