Salesforce.com daugumą funkcijų atnaujina pagal esamą planą ir klientų, tokių kaip jūs, užklausas. Keletą kartų per metus Salesforce.com išleidžia naują apdovanojimus pelniusios paslaugos leidimą. Tai yra šių debesų verslui skirtų programų pranašumas, nes infrastruktūrą prižiūrite ne jūs.
©Shutterstock/Rawpixel
Skirtingai nuo tradicinių programinės įrangos atnaujinimų, šie leidimai iš karto pasiekiami visiems klientams, o daugumą funkcijų galima suaktyvinti arba išjungti, kai būsite pasiruošę atlikti pakeitimus.
Stebėti visus šaunius naujus Salesforce.com išleidžiamus naujinimus gali būti labai sunku. Greitis, kuriuo jis gali išleisti leidimus, dažnai yra greitesnis nei mūsų galimybė apie tai parašyti!
Kita vertus, galbūt jūs stebite naujausias funkcijas, bet susidūrėte su akivaizdžiu funkcijų apribojimu arba norėtumėte gauti daugiau patarimų, kaip geriausiai įdiegti tam tikrą funkciją.
Mūsų laimei, tiek Salesforce.com, tiek jos vartotojų bendruomenė tvirtai tiki, kad gali padėti vieni kitiems, kad kiekvienas klientas būtų sėkmingas. Įvairiais kanalais Salesforce.com bendruomenė dalijasi geriausios praktikos pavyzdžiais ir siūlo pasiūlymus bei sprendimus net ir pačiais sunkiausiais klausimais.
Čia sužinosite apie dešimt išteklių ir įrankių, kurie padės išnaudoti visas „Salesforce“ galimybes.
Jei dar to nepadarėte, pažymėkite „ Salesforce Trailhead“ dabar. Nesvarbu, ar esate administratorius, ar galutinis vartotojas, čia rasite ištisus interaktyvius mokymo modulius su tikrais scenarijais, kurie padės išmokti įvairių „Salesforce“ aspektų.
Kai baigsite įvairių takelių modulius, gausite ženklelių, kuriais galėsite išdidžiai dalytis internete. „Salesforce“ taip pat perkėlė savo sertifikavimo priežiūrą į šią svetainę, todėl turėsite susipažinti su „Trailhead“, jei planuojate gauti „Salesforce“ sertifikatą.
„Dreamforce“ yra kasmetinė Salesforce.com produktų konferencija, į kurią susirenka kūrėjai, sistemų administratoriai ir galutinių vartotojų verslo žmonės, norintys pasimokyti, bendrauti su jais ir dalyvauti kartu su produktų ekspertais iš Salesforce.com, taip pat ekosistemos apskritai. Keliaukite į San Franciską ir pasisemkite įkvėpimo iš visų puikių dalykų, kuriuos „Salesforce“ gali padaryti jūsų įmonei.
Prisijungę prie „ Salesforce Trailblazer“ bendruomenės galite skelbti naujas produktų idėjas arba balsuoti už jas, pamatyti, ko prašo kiti vartotojai, ir užduoti klausimus, susijusius su konfigūracija ar kodu, ir atsakyti į juos. Jūs ne tik pamatysite, ko reikalauja didžiulės masės, bet ir pamatysite, kaip Salesforce.com darbuotojai, partneriai ir klientai susijungia, kad pateiktų atsiliepimų ir pagalbos.
Vienas geriausių būdų reguliariai sužinoti apie būsimas funkcijas, išgirsti apie trečiųjų šalių tiekėjų integravimą, užmegzti ryšius su kolegomis ir pateikti atsiliepimų apie produktą – prisijungti prie vietinės vartotojų grupės. Galėsite pasimokyti iš kitų netoliese esančių klientų ir pasidalinti patarimais su jais. Ieškokite savo miesto Trailblazer bendruomenės grupėse .
Taip pat galite apsilankyti adresu success.salesforce.com ir kairėje šoninėje juostoje spustelėti kategoriją Bendruomenės grupės pagal regioną. Jei nematote savo miesto, pagalvokite apie savo grupės įkūrimą.
Vienas geriausių būdų tapti ekspertu ir turėti galimybę pasiteirauti eksperto apie konkretų „Salesforce“ naudojimą jūsų įmonėje – būti apmokytam Salesforce.com. Tada galėsite būti savo įmonės ekspertu ir vadovauti tolimesnėms „Salesforce“ idėjoms, kad jūsų verslo procesai vyktų sklandžiau. Galite rasti klases kiekvienam vartotojo vaidmeniui ir kiekvienam biudžetui.
Jei konfigūruosite ir tinkinsite „Salesforce“, galite rasti sertifikatų seriją, kad galėtumėte pasakyti kitiems, kokie esate ypatingi, ir galite pasirinkti tai daryti virtualiai ar asmeniškai. Apsilankykite „ Salesforce's Trailhead Academy“ ir ieškokite variantų, atitinkančių jūsų biudžetą ir mokymosi stilių, tada užsiregistruokite!
Šis naršyklės plėtinys yra nedidelis, tačiau jo poveikis didžiulis. Jei esate administratorius, kūrėjas ar net „Salesforce“ patyręs vartotojas, žinote, ką reiškia dirbti keliose organizacijose ir stebėti kelis skirtukus. „Salesforce Colored Favicons“ nepaiso standartinės „Salesforce“ favicon (arba debesies piktogramos naršyklės skirtuke) kita spalva, atsižvelgiant į organizaciją. Be to, jei atidarėte smėlio dėžę, joje bus rodoma „S“, kad sutaupytumėte laiko ir nesusipainiotumėte ar neatliktumėte atnaujinimų netinkamoje vietoje.
„Salesforce“ laukai gali būti laikomi dygliais valtyje. Laikui bėgant, pasirinktiniai laukai sukuriami, kai kurie jų apleidžiami, o laikui bėgant auga ir auga.
Nuolat tuos nenaudojamus laukus reikėtų šliūkštelėti, lygiai taip pat, kaip nuo valties nukrapštomos svirnos. Apleisti laukai gali užgriozdinti jūsų egzempliorių pertekliškai skambančiais laukais, kurie taip pat užkimš ataskaitų kūrimo patirtį, o naujų samdinių priėmimas gali būti varginantis, kai žmonės neprisimena, kada laukas naudojamas, ar ne.
„Field Trip“ (pasiekiama „ AppExchange“ ) yra senas, bet geras dalykas. Tai nemokama programa, kuri atlieka tam tikrą objekto laukų analizę ir leidžia sužinoti, kiek procentų tų objektų įrašų turi duomenų tame lauke. Žinoma, jums reikia žinoti, kiek procentų gali turėti dažnai naudojamas laukas, kad galėtumėte palyginti jį su mažiau naudojamu lauku. Šis įrankis suteikia jums pradinę pradžią, kai reikia išvalyti apleistus laukus.
ORGanizer yra dar vienas puikus mažas naršyklės plėtinys, leidžiantis vartotojams pamiršti savo naudotojų vardus ir slaptažodžius kelioms „Salesforce“ organizacijoms ir egzemplioriams, prie kurių jie turi reguliariai prisijungti. Jūs netgi galite naudoti ORGanizer inkognito režimu, jei esate administratorius, kuris turi prisijungti kaip kiti vartotojai kitame skirtuke! Ši maža funkcija sutaupys daug laiko, jei esate administratorius arba kūrėjas, laikantis klaviatūros rankas.
Jei dirbate su pardavimo komandomis ir apskritai keliomis komandomis, neišvengiamai turėsite skirtingus profilius ir leidimus skirtingoms grupėms. Ypač jei dirbate didelėje tarptautinėje įmonėje, šie leidimai gali būti didžiuliai ir sudėtingi.
„Perm Comparator“ sukurtas „Heroku“ pagrindu ir turi paprastą naudoti sąsają, leidžiančią pasirinkti skirtingus vartotojus ir tiksliai matyti, kurie leidimai jiems nėra bendrinami. Skirtingų naudotojų leidimų palyginimas padeda sutaupyti daug laiko daugelyje sudėtingų situacijų ir leidžia vienu mygtuko paspaudimu atsikratyti spėlionių ir ilgų niekšiškų darbo valandų.
Kitas naršyklės plėtinys vadinamas „Salesforce“ ir leidžia pridėti „Salesforce“ šoninę juostą tiesiai „ Gmail“ programoje. Naudodami tai galite ieškoti ir peržiūrėti Salesforce įrašus neperjungdami skirtukų ar naršyklės langų. Taip pat galite kurti el. laiškus naudodami „Salesforce“ šablonus, registruoti el. laiškus „Salesforce“ ir netgi kurti naujus įrašus naudodami šoninės juostos valdiklį.
„Salesforce“ nori palengvinti jūsų gyvenimą. Skirkite laiko savo mėgstamų produktyvumo įrankių pasirinkimui ir pastebėsite, kad produktyvumas padidės.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
