Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
Naudodami „Microsoft Dynamics CRM“ galite naudoti daugybę „Microsoft“ įrankių, padedančių valdyti santykius su klientais. Vienas iš naudingiausių įrankių šiuolaikinėje darbo vietoje yra el. paštas, todėl reikia mokėti kurti ir skaityti el. laiškus, susieti el. paštą su konkrečiu įrašu, tvarkyti kalendorių. Sukurti […]
Daugelis rinkodaros specialistų vertinami pagal tai, kiek potencialių klientų jie perduoda pardavimui ir kiek procentų šių potencialių klientų paverčiama galimybėmis. Laimei, rinkodaros automatizavimas gali padėti sukurti būdą įvertinti potencialius klientus. Gauti matomumą apie potencialius klientus po to, kai juos pateikiate pardavimų komandai, daugeliui rinkodaros skyrių yra sunku. Įgyvendinus […]
Nukreipimo puslapis yra pagrindinis įrankis bet kurioje automatizuotoje internetinės rinkodaros kampanijoje. Paprastai jis naudojamas kaip konversijos taškas ir pridedamas prie skelbimo. Reklama perduodama per mokamą paieškos kampaniją, reklamjuostę arba el. Tada potencialus klientas nuvežamas į specialią vietą, kur jis gali gauti […]
Naudojant rinkodaros automatizavimą, segmentacijos paprastai būna dinamiškos. Tačiau iš tikrųjų yra trys pagrindiniai segmentavimo tipai. Žinodami kiekvieno sąrašo tikslą, galėsite nuspręsti, kaip tinkamai sudaryti segmentavimą. Nustatydami tikslą apsvarstykite šį modelį: Vienkartinis naudojimas: Statinis segmentavimas Konkretaus veiksmo stebėjimas: Pusiau dinaminis sąrašas Sąrašas […]
Rinkodaros automatizavimo ugdymo programose turite sugebėti nukreipti žmones į skirtingus scenarijus, atsižvelgiant į jų elgesį programoje. Vienas iš būdų pateikti įvairius scenarijus yra sukurti skirtingas kampanijas ir jas susieti; kitas būdas yra išsišakoti savo auklėjimo keliu. Išsišakojimas reiškia turėti skirtingus kelius […]
Puoselėjimas yra el. pašto metodas, naudojant rinkodaros automatizavimo įrankį. Prieš pradėdami puoselėjimo kampaniją, siunčiančią daug el. laiškų, turite suprasti didelius skirtumus tarp rinkodaros el. paštu ir el. pašto priežiūros. Štai šie skirtumai: el. paštas yra vienas su daugeliu; auklėjimas yra vienas prieš vieną. Masiniai el. laiškai, neatsižvelgiant į jūsų segmentavimą, […]
Kalendoriaus valdymui būtini komponentai apima esamų veiklų peržiūrą, naujų veiklų įvedimą, neišvengiamą veiklų planavimą ir (tikiuosi) kai kurių veiklų užbaigimą. Kalendoriaus peržiūra Kalendorių galite peržiūrėti pagrindiniame puslapyje ir darbo vietoje. Pagrindiniame puslapyje matote tik praėjusią veiklą, veiklą, kurią reikia atlikti šiandien, […]
Jei norite, kad „Salesforce“ būtų specialių sąrašų, skirtų jums valdyti, tarkime, savo paskyras, kurkite tinkintus sąrašų rodinius. Pavyzdžiui, jei esate naujas verslo atstovas, kuris orientuojasi tik į Kalifornijos gamybos įmones ir visada prieš skambindamas tyrinėja potencialaus pirkėjo svetainę, sukurdami tinkintą vaizdą galite būti veiksmingesni […]
Atsižvelgiant į jūsų „Salesforce“ tikslus, jums gali nereikėti iš karto įtraukti „Salesforce“ produkto tipo funkcijų į savo galimybes. Tačiau jei parduodate kelis produktus ir paslaugas ir susiduriate su problemomis dėl produkto lygio matomumo, „Salesforce“ teikia galingus ir paprastus įrankius, skirtus sprendimams įgyvendinti, skirtiems „Professional“, „Enterprise“ ar „Unlimited Edition“ vartotojams. Produktų naudojimas „Salesforce“ pranašumai […]
Gali būti sunku įrodyti investicijų grąžą (IG) socialinės žiniasklaidos kampanijose. Tai yra, sunku tol, kol neturite rinkodaros automatizavimo ir tampa labai lengva suprasti, kas sąveikauja ir kurioje pardavimo ciklo dalyje vyksta sąveika. Kiekviename socialinės žiniasklaidos įraše, pvz., „Twitter“, „Facebook“ arba „LinkedIn“ įraše, yra URL. […]
Labai svarbu išmatuoti potencialaus kliento greitį rinkodaros automatizavimo etapuose, nes kiekvienas potencialus klientas juda skirtingu tempu. Grupės vidurkio supratimas leidžia lengvai nuspėti, kas nutiks ateityje. Taip apskaičiuosite būsimą švino srautą. Sukurti […]
Rinkodaros automatizavimas jau daro įtaką visame pasaulyje, nes tampa vis labiau pasauline tendencija. Šiuos patarimus pateikė „McRae & Company“, pirmaujantys Škotijos rinkodaros automatizavimo ekspertai. Kodėl Škotija? Įmonės, veikiančios konkrečiame geografiniame regione, yra kaip ir daugelis įmonių, kurių rinka yra nedidelė. Šie patarimai turėtų padėti pamatyti […]
Rinkodaros specialistai didžiąją dalį savo kampanijų vykdo internete. Rinkodaros automatizavimas ir internetinė rinkodara turi simbiotinį ryšį. Pagalvokite apie rinkodaros automatizavimą kaip apie internetinės rinkodaros pratęsimą. Kad ji veiktų, reikia, kad internetinė rinkodara veiktų, lygiai taip pat, kaip internetinę rinkodarą daro veiksmingesnė rinkodaros automatizavimas. Internetinė rinkodara paprastai susideda iš daugybės skirtingų kanalų ir tipų […]
Norint apsaugoti siuntėjo balą ir siuntimo reputaciją, būtina išvalyti duomenų bazę ruošiantis rinkodaros automatizavimui. Jūsų siuntėjo balas yra skaitinis įvertinimas, kurį šlamšto filtrai pateikia jūsų IP adresui. Kuo aukštesnis jūsų balas, tuo didesnė tikimybė, kad jūsų el. laiškai bus pristatyti į asmens el. pašto dėžutę. Vienas iš […]
Prieš pridėdami „Salesforce“ turinį, „Salesforce“ failus galite saugoti skirtuke „Dokumentai“. Nors ir ne toks tvirtas kaip Turinys, skirtukas Dokumentai vis tiek pasiekiamas ir naudingas įvairiais būdais. Pavyzdžiui, skirtuke Dokumentai galite talpinti vaizdus, nurodytus el. pašto šablonuose, tinkintose programose, laukuose ir net Force.com svetainėse. […]
Duomenų rinkinių įkėlimas į rinkodaros automatizavimo įrankį pradedamas renkant visus duomenis ir įsitikinus, kad jie yra išsaugoti CSV faile. CSV failas yra skaičiuoklės failo formatas, reiškiantis kableliais atskirtas reikšmes. Dauguma skaičiuoklių programų leidžia importuoti ir eksportuoti naudojant šį failo tipą. Po jūsų duomenų […]
Pagrindinis rinkodaros automatizavimo įrankio prijungimo prie ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemos tikslas yra leisti duomenims laisvai tekėti pirmyn ir atgal tarp pardavimo ir rinkodaros. Nustatę pagrindinius kiekvieno įrašo duomenų taškus prieš pradėdami diegti galėsite įsitikinti, kad pasirenkate tinkamą įrankį ir […]
Įvertinti rinkodaros automatizavimo šaltojo švino puoselėjimo kampaniją gali būti labai paprasta arba labai sudėtinga, priklausomai nuo to, ko ieškote. Pradedant rinkodaros automatizavimo diegimą patartina viską susimąstyti ir įvertinti tik kelis pagrindinius tikslus. Pirma, negalvokite apie investicijų grąžą (IG); vietoj to, […]
Rinkodarai tinkami potencialūs klientai (MQL) yra potencialūs klientai, kurie atitinka pagrindinius reikalavimus, kad būtų palikti rinkodaros rankos ir būtų perduoti pardavimui. Rinkodaros automatizavimas dažnai vartoja terminą MQL. Tikimasi, kad dauguma potencialių klientų, patenkančių į jūsų kanalą, bus konvertuoti į MQL, kuris perduodamas pardavimo komandai. Pardavimų komandos nariams susitarus […]
Pranešimai yra tik vienas iš daugybės naudingų klientų valdymo įrankių, kuriuos gaunate naudodami „Microsoft Dynamics CRM“. Norėdami peržiūrėti dabartinius pranešimus, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Naršymo srities viršuje skiltyje Mano darbas pasirinkite Pranešimai. Skaitykite skelbimus.