Rinkodarai tinkami potencialūs klientai (MQL) yra potencialūs klientai, kurie atitinka pagrindinius reikalavimus, kad būtų palikti rinkodaros rankos ir būtų perduoti pardavimui. Rinkodaros automatizavimas dažnai vartoja terminą MQL. Tikimasi, kad dauguma potencialių klientų, patenkančių į jūsų kanalą, bus konvertuoti į MQL, kuris perduodamas pardavimo komandai. Kai pardavimo komandos nariai sutinka, kad potencialus klientas yra kvalifikuotas, jie sutinka su juo ir pakeičia jį į kvalifikuotą pardavimo potencialą.
MQL yra standartinis terminas, naudojamas rinkodaros automatizavimui. Jei naudojate kitą terminą potencialaus kliento perkėlimui į pardavimą apibūdinti, įsitikinkite, kad taip pat suprantate MQL terminologiją ir ką ji reiškia potencialių klientų kanalui, kad galėtumėte įvertinti ir pranešti apie savo augimą.
MQL ataskaitos yra įrankiai, padedantys valdyti ir įvertinti potencialių klientų perdavimo procesą. Perduodant MQL potencialius klientus į pardavimą, turite sekti perduodamų potencialių klientų skaičių ir MQL potencialių klientų, kuriuos priima pardavimas, skaičių. Suteikdami pardavimams galimybę priimti arba atmesti MQL potencialius klientus, galėsite patikrinti ir subalansuoti potencialių klientų kvalifikacijos procesą.
Daugelis organizacijų turi užsibrėžtą potencialių klientų tikslą, kurį joms reikia sukurti kiekvieną mėnesį, o MQL yra ataskaita, naudojama šiam tikslui įvertinti. MQL ataskaitose nurodoma, ar jūsų padaliniui ateityje reikės pateikti daugiau ar mažiau potencialių klientų. Jūsų MQL etapo efektyvumas padeda nustatyti, ar jūsų MQL kvalifikacija yra teisinga. Čia yra formulė, kaip nustatyti efektyvumą jūsų MQL etape.
Norėdami išmatuoti MQL efektyvumą, paimkite potencialių klientų, kurie pasiekia MQL etapą, skaičių ir padalykite jį iš potencialių klientų, kurie patenka į SQL etapą, skaičiaus. Kuo arčiau 100 procentų, tuo didesnis jūsų efektyvumas.
Jei šiuo metu nėra vertinamas MQL efektyvumas, apsvarstykite galimybę remti šią metriką. Daugelis įmonių vertina potencialių klientų, kurie pereina nuo MQL prie SQL, procentą, nes tai yra jūsų rinkodaros pastangų matas.
Paslaugos lygio sutartis (SLA) yra sutartis su jūsų pardavimo komanda, siekiant užtikrinti, kad jie dirbtų tinkamu laiku. Harvardo universitetas ištyrė potencialių klientų stebėjimo laiką po to, kai jie buvo pasirengę parduoti, ir stebėjimo laiko poveikį uždarymo rodikliams.
Ataskaita rodo, kad įmonės, kurios bando susisiekti su potencialiais klientais per valandą nuo užklausų gavimo, beveik septynis kartus dažniau užmezga prasmingus pokalbius su pagrindiniais sprendimų priėmėjais nei įmonės, kurios bando susisiekti su potencialiais klientais net po valandos. Tačiau tik 37 procentai įmonių atsako į užklausas per valandą.
Jūsų SLA padeda užtikrinti, kad jūsų atliekamas darbas nebus veltui. Jūsų SLA yra jūsų kontrolė ir pusiausvyra su pardavimo komanda, kad jie būtų atsakingi už jūsų pastangas.
Kurdami SLA atminkite, kad potencialūs klientai, kuriuos perleidžiate, yra kvalifikuoti pagal tai, dėl ko sutariate jūs ir jūsų pardavimo komanda. Taigi laidos turėtų būti geros ir turėtų būti priimtos.
Potencialūs klientai, kurie nebuvo iškviesti per SLA laikotarpį, turėtų būti laikomi švaistomu įmonės turtu ir turėti tam tikrų pasekmių. Poveikio trukmę MQL etape turėtų nustatyti jūsų SLA.
Tokiu būdu greičio ataskaita parodys, ar pardavimo komanda laikosi savo SLA. Jei jūsų SLA nurodoma, kad pardavimo atstovai turi dvi dienas priimti arba atmesti bet kokį MQL potencialą, o jūsų greitis yra trys dienos, žinote, kad pardavimų komanda numeta kamuolį ir neatlaiko savo sandorio pabaigos.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
