Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
Korištenje Microsoft Dynamics CRM-a daje vam mogućnost korištenja puno Microsoftovih alata za upravljanje odnosima s klijentima. Jedan od najkorisnijih alata na suvremenom radnom mjestu je e-pošta, stoga morate biti vješti u stvaranju i čitanju e-pošte, povezivanju e-pošte s određenim zapisom i upravljanju kalendarom. Stvoriti […]
Mnogi se trgovci mjere na temelju toga koliko potencijalnih kupaca usmjeravaju na prodaju i postotak tih potencijalnih kupaca pretvorenih u prilike. Srećom, marketinška automatizacija može vam pomoći da razvijete način mjerenja potencijalnih kupaca. Dobivanje vidljivosti potencijalnih kupaca nakon što ih pošaljete prodajnom timu je propast za mnoge marketinške odjele. Nakon implementacije […]
Odredišna stranica je ključni alat u svakoj automatiziranoj internetskoj marketinškoj kampanji. Obično se koristi kao mjesto pretvorbe i priložen je oglasu. Oglas prolazi kroz plaćenu pretraživačku kampanju, banner oglas ili e-poštu. Potencijal se tada odvodi na posebno mjesto gdje može primiti […]
Segmentacije su obično dinamične kada se koristi automatizacija marketinga. Međutim, zapravo postoje tri glavne vrste segmentacija. Poznavanje vašeg cilja za svaki popis pomaže vam da odredite kako ispravno izraditi svoju segmentaciju. Uzmite u obzir sljedeći model kada određujete svoj cilj: Jednokratna upotreba: Statička segmentacija Praćenje određene radnje: Poludinamički popis Popis […]
U programima koji njeguju automatizaciju marketinga, morate biti u mogućnosti provesti ljude kroz različite scenarije na temelju njihovog ponašanja unutar programa. Jedan od načina pružanja različitih scenarija je stvaranje različitih kampanja i njihovo povezivanje; drugi način je razgranati svoju njegujuću stazu. Grananje znači imati različite puteve unutar […]
Nurturing je tehnika e-pošte koja koristi alat za automatizaciju marketinga. Prije nego pokrenete kampanju za njegu koja šalje mnogo e-poruka, morate razumjeti velike razlike između marketinga e-pošte i njegovanja e-pošte. Evo raščlambe tih razlika: E-pošta je jedan prema mnogima; njegovanje je jedan na jedan. Masovne e-poruke, bez obzira na vašu segmentaciju, […]
Sastojci bitni za upravljanje kalendarom uključuju pregled postojećih aktivnosti, unos novih aktivnosti, neizbježno preraspoređivanje aktivnosti i (nadajmo se) konačno dovršavanje nekih aktivnosti. Pregled vašeg kalendara Kalendar možete pregledavati sa svoje početne stranice i sa svog radnog mjesta. S početne stranice vaš je pregled ograničen na aktivnosti koje su protekle, aktivnosti koje trebaju biti danas, […]
Ako želite posebne popise u Salesforceu za način na koji upravljate, recimo, svojim računima, izradite prilagođene prikaze popisa. Na primjer, ako ste novi poslovni prodajni predstavnik koji se usredotočuje isključivo na kalifornijske proizvodne tvrtke i uvijek istražuje web stranicu potencijalnog klijenta prije poziva, stvaranje prilagođenog prikaza može vam pomoći da budete učinkovitiji […]
Ovisno o vašim ciljevima za Salesforce, možda nećete morati odmah uključiti značajke vrste proizvoda Salesforcea u svoje prilike. Ali ako prodajete više proizvoda i usluga i imate poteškoća s vidljivošću na razini proizvoda, Salesforce pruža moćne i jednostavne alate za implementaciju rješenja za korisnike Professional, Enterprise ili Unlimited Edition. Korištenje proizvoda u pogodnostima Salesforcea […]
Dokazivanje povrata ulaganja (ROI) u kampanjama na društvenim mrežama može biti teško. Odnosno, teško je sve dok nemate automatizaciju marketinga i postane vrlo lako vidjeti tko je u interakciji i gdje u prodajnom ciklusu dolazi do interakcije. Svaka objava na društvenim mrežama, kao što je tweet, objava na Facebooku ili objava na LinkedInu, sadrži URL. […]
Mjerenje brzine potencijalnog klijenta kroz faze marketinške automatizacije vrlo je važno jer se svaki potencijalni klijent kreće drugačijim tempom. Razumijevanje prosjeka skupine olakšava predviđanje s velikim stupnjem sigurnosti što će se dogoditi u budućnosti. Ovako ćete izračunati svoj budući protok potencijalnih kupaca. Stvoriti […]
Automatizacija marketinga već ima utjecaja diljem svijeta, jer postaje sve globalniji trend. Ovi savjeti dolaze od McRae & Company, vodećih stručnjaka za automatizaciju marketinga u Škotskoj. Zašto Škotska? Tvrtke koje posluju u određenoj geografskoj regiji su poput mnogih tvrtki koje imaju mala adresana tržišta. Ovi savjeti trebali bi vam pomoći da vidite […]
Marketinški stručnjaci većinu svojih kampanja vode online. Automatizacija marketinga i online marketing imaju simbiotski odnos. Zamislite marketinšku automatizaciju kao proširenje online marketinga. Potreban mu je internetski marketing da bi funkcionirao, baš kao što je internetski marketing učinkovitiji marketing automatizacijom. Online marketing obično se sastoji od mnogo različitih kanala i vrsta […]
Čišćenje vaše baze podataka u pripremi za automatizaciju marketinga neophodno je za zaštitu vašeg rezultata pošiljatelja i reputacije slanja. Ocjena vašeg pošiljatelja brojčana je ocjena koju filteri neželjene pošte stavljaju na vašu IP adresu. Što je vaš rezultat veći, veće su šanse da se vaša e-pošta isporuči u pretinac e-pošte neke osobe. Jedan od […]
Prije dodavanja Salesforce sadržaja, možete pohraniti datoteke u Salesforce na kartici Dokumenti. Iako nije tako robustan kao Sadržaj, kartica Dokumenti je još uvijek dostupna i korisna na mnogo načina. Na primjer, možete ugostiti slike na koje se upućuje u predlošcima e-pošte, prilagođenim aplikacijama, poljima, pa čak i Force.com web-mjesta na kartici Dokumenti. […]
Prijenos vaših skupova podataka u vaš alat za automatizaciju marketinga počinje prikupljanjem svih vaših podataka i provjerom da su spremljeni u CSV datoteci. CSV datoteka je format datoteke proračunske tablice koji označava vrijednosti odvojene zarezima. Većina programa za proračunske tablice omogućuje vam uvoz i izvoz pomoću ove vrste datoteke. Nakon vaših podataka […]
Glavni cilj povezivanja vašeg alata za automatizaciju marketinga s vašim sustavom upravljanja odnosima s klijentima (CRM) je omogućiti nesmetani protok podataka između prodaje i marketinga. Identificiranje ključnih točaka podataka u svakom zapisu prije nego što započnete implementaciju pomaže vam da budete sigurni da odaberete ispravan alat i […]
Procjena vaše marketinške automatizacije kampanje za njegu hladnih potencijalnih kupaca može biti vrlo jednostavna ili vrlo komplicirana, ovisno o tome što tražite. Predlaže se da na početku implementacije marketinške automatizacije olakšate stvari i procijenite se na samo nekoliko ključnih ciljeva. Prvo, nemojte misliti na povrat ulaganja (ROI); umjesto toga, […]
Marketing kvalificirani potencijalni klijenti (MQL) su potencijalni klijenti koji ispunjavaju osnovne zahtjeve da napuste marketinške ruke i budu proslijeđeni prodaji. Marketing automatizacija često koristi pojam MQL. Većina potencijalnih klijenata koji dođu u vaš tok će, nadate se, biti pretvorena u MQL koji se prosljeđuje prodajnom timu. Nakon što se članovi prodajnog tima slože […]
Najave su samo jedan od širokog niza korisnih alata za upravljanje korisnicima koje dobivate s Microsoft Dynamics CRM. Za prikaz trenutnih najava slijedite ove korake: Pri dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacijskog okna odaberite Najave u odjeljku Moj rad. Pročitajte najave.