U programima koji njeguju automatizaciju marketinga, morate biti u mogućnosti provesti ljude kroz različite scenarije na temelju njihovog ponašanja unutar programa. Jedan od načina pružanja različitih scenarija je stvaranje različitih kampanja i njihovo povezivanje; drugi način je razgranati svoju njegujuću stazu.
Grananje znači imati različite putove unutar jedne njegujuće kampanje. Ovaj pristup vam omogućuje da imate jedan zaslon koji upravlja vrlo složenim putovima njegovanja, umjesto da morate upravljati mnogim različitim putevima njegovanja povezanih zajedno. Mnoge od istih kampanja mogu se provesti s bilo kojim pristupom; grananje samo čini mnogo lakšim za upravljanje.
Vaš alat diktira razinu grananja koju možete postići - ako je uopće možete postići. Da biste saznali može li vaš alat za automatizaciju marketinga granati programe, pitajte svog dobavljača. Evo nekoliko korisnih savjeta o tome kako pravilno koristiti grananje pri izradi programa njegovanja:
Glavna linija: Imajte glavnu liniju svog programa njegovanja. Glavna linija je srž vašeg programa njegovanja. To je radni konj. Grane treba odvojiti od glavne linije. Grana može, ali i ne mora voditi natrag na glavnu liniju, ovisno o vašoj kampanji.
Grane: Grane vašeg programa njege su za vrlo specifične i granularne radnje. Ovo su trenuci kada želite samo jednu osobu spustiti na vrlo personalizirano iskustvo temeljeno na vrlo specifičnim radnjama. Sljedeće prikazuje liniju grane u programu njegovanja.
Povezivanje grana s glavnom linijom: Ovisno o vašem alatu, povezivanje linija može biti vrlo složeno ili vrlo jednostavno. Ako vaš alat podržava grananje u funkciji njegovanja, povezivanje linija je vrlo jednostavno, a to biste svakako trebali učiniti.
Povezivanje vodova omogućuje vam testiranje novih ideja, ali i vraćanje vode natrag na glavnu liniju ako to odlučite. Ova vam mogućnost može uštedjeti mnogo vremena i učiniti vaše programe njegovanja mnogo svestranijim.
Testiranje: Naučite koristiti grananje za testiranje novih ideja dok te ideje zadržite kao dio jednog cjelokupnog programa njegovanja. Ovaj pristup vam omogućuje da provodite split testiranje sa svojim programima za njegu u stvarnom vremenu.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
