Nurturing je tehnika e-pošte koja koristi alat za automatizaciju marketinga. Prije nego pokrenete kampanju za njegu koja šalje mnogo e-poruka, morate razumjeti velike razlike između marketinga e-pošte i njegovanja e-pošte. Evo raščlambe tih razlika:
E-pošta je jedan prema mnogima; njegovanje je jedan na jedan. Masovna e-poruka, bez obzira na vašu segmentaciju, nije komunikacija jedan na jedan. Masovna e-pošta se sastoji od jedne e-pošte poslane velikom broju ljudi, što znači da njezina poruka nije relevantna za mnoge od njih. Njegovanje je, s druge strane, metoda komunikacije jedan na jedan.
Novi predlošci e-pošte neophodni su za njegovanje. Budući da je njegovanje jedan na jedan, morate stvoriti potpuno nove predloške e-pošte koji će izgledati kao komunikacija jedan na jedan.
Njegovanje koristi automatizirano izvršenje. Kod marketinga putem e-pošte morate izraditi popis i poslati e-poruku na popis. S marketinškom automatizacijom stvarate mnoge e-poruke koje se automatski šalju na temelju programa za automatizaciju koji ste postavili. Dakle, više niste ti koji pritisnete gumb Pošalji jer je sve automatizirano.
Njegovanje vašim potencijalnim klijentima daje veću vidljivost. Uz masovno slanje e-pošte općenito možete vidjeti samo otvaranja, odbijanja i klikove. S marketinškom automatizacijom možete pratiti svaki potencijalni klijent do web-mjesta i odatle identificirati potencijalne kupce spremne za prodaju. Uz veću vidljivost, ne vagate otvaranja i klikove e-pošte toliko kao što to činite prikazi stranica web-mjesta.
Vi stvarate personalizaciju njegujući. S masovnim slanjem e-pošte šaljete jednu e-poštu tisućama ljudi, obično s generičkim naslovom i kopijom. Uz automatizaciju marketinga i njegovanje potencijalnih kupaca, šaljete jednu e-poruku jednoj osobi, tisuće puta, s mnogo personaliziranijim naslovima na temelju vaše nove vidljivosti i automatizacije.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
