Čišćenje vaše baze podataka u pripremi za automatizaciju marketinga je neophodno kako biste zaštitili rezultat vašeg pošiljatelja i reputaciju slanja. Vaša ocjena pošiljatelja je brojčana ocjena koju filteri neželjene pošte stavljaju na vašu IP adresu. Što je vaš rezultat veći, veće su šanse da se vaša e-pošta isporuči u pretinac e-pošte neke osobe.
Jedan od razloga zašto ljudi dobivaju niži rezultat je taj što šalju e-poštu na loše adrese e-pošte ili spam zamke. Ako svoju bazu podataka gradite godinama, vjerojatno imate veliki broj oboje u svojoj bazi podataka.
Dok pripremate svoj sustav upravljanja odnosima s klijentima (CRM) za marketinšku automatizaciju, dobra je vježba očistiti svoju bazu podataka tako da vaša CRM integracija počne s čistim stanjem. Imate dva dobra načina za čišćenje baze podataka. Jedan je korištenje alata da to učinite sami; drugi je angažiranjem nekoga da to učini umjesto vas.
Možete jednostavno pristupiti mnogim alatima za čišćenje vaše baze podataka putem internetskih usluga. Trošak čišćenja vaše baze podataka bit će izravan odraz toga koliko je vaša baza podataka velika i što, konkretno, trebate očistiti. U svrhu zaštite vašeg rezultata pošiljatelja, morate se brinuti samo o valjanosti adrese e-pošte, a ne o svim podacima u zapisu.
Posrednici podataka još su jedan način čišćenja vaše baze podataka. Tvrtke kao što su Data.com, Dun & Bradstreet i Equifax mogu vam pomoći da očistite svoju bazu podataka u jednom naletu i pomoći vam da povećate svoje podatke u isto vrijeme.
Dio čišćenja vaših podataka uključuje provjeru jesu li podaci točni. Za provjeru se koriste dvije različite vrste podataka:
Podaci prikupljeni iz mnoštva prikupljaju se kada ljudi unose svoje podatke u javnu bazu podataka. Na primjer, ljudi na društvenoj mreži LinkedIn kreiraju profil i unose podatke o sebi.
Provjerene podatke prikupljaju tvrtke koje se bave prikupljanjem podataka. Na primjer, Dun & Bradstreet je tvrtka koja prikuplja podatke iz različitih izvora, uključujući kreditna izvješća, javne dokumente i upitnike.
Alati za čišćenje popisa kao što su NetProspex, RingLead i FreshAddress također su sjajni alati za čišćenje skupa podataka u stvarnom vremenu napredujući. Provjereni izvori podataka kao što je NetProspex rutinski pozivaju svaku podatkovnu točku kako bi provjerili jesu li informacije točne. Ova vrsta alata može biti skuplja opcija od korištenja posrednika podataka, ali obično ima veću pouzdanost.
Alati za čišćenje podataka također se mogu integrirati u rješenje za automatizaciju marketinga kako bi očistili i povećali svaki novi zapis potencijalnog klijenta koji dođe u vašu bazu podataka u stvarnom vremenu.
Alati kao što je RingLead pomažu vam da bolje uklonite duplikate podataka koji dolaze u vašu bazu podataka kako biste bili sigurni da povezujete prave informacije s ispravnim zapisom. Rješava problem pet puta imati isti potencijalni klijent u vašoj bazi podataka jer je taj potencijalni klijent koristio pet različitih adresa e-pošte. Ovo je vrlo važno ako imate vrlo složene skupove podataka ili imate više adresa e-pošte na jednoj osobi.
Ako ne možete koristiti automatizirani alat zbog veličine vaših podataka ili specifične prirode potrebnih podataka, možete pronaći konzultante ili vanjske pozivne centre koji mogu očistiti vaše podatke umjesto vas, kao i ponuditi usluge povećanja podataka bez potrebe za automatizirane alate.
Unajmite konzultanta sa specifičnim znanjem o industriji kako biste ubrzali proces prikupljanja podataka, čišćenja i povećanja. Bilo bi razumno angažirati konzultanta koji zna kako koristiti odabrano rješenje za automatizaciju marketinga. Odabir konzultanta koji nije upoznat s vašom industrijom je u redu ako morate napraviti kompromis, ali dajte sve od sebe da izbjegnete konzultante koji nemaju znanje o vašem rješenju za automatizaciju marketinga.
Vanjski pozivni centar skuplja je opcija od konzultanta i obično oduzima najviše vremena. Ova je opcija općenito najbolja opcija za tvrtke koje moraju stalno povećavati i čistiti podatke kako pristižu.
Pozivni centar može biti vezan za kvalifikacijsku fazu i ručno provjeravati podatke prije nego što se ti podaci proslijede u sljedeću fazu. Pozivni centar također može dobiti podatke putem telefonskog poziva koji se ne mogu dobiti putem internetskih interakcija.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
