Otkrivanje proizvoda i knjiga cijena u Salesforceu

Ovisno o vašim ciljevima za Salesforce, možda nećete morati odmah uključiti značajke vrste proizvoda Salesforcea u svoje prilike. Ali ako prodajete više proizvoda i usluga i imate poteškoća s vidljivošću na razini proizvoda, Salesforce pruža moćne i jednostavne alate za implementaciju rješenja za korisnike Professional, Enterprise ili Unlimited Edition.

Korištenje proizvoda u Salesforceu koristi prodajnim predstavnicima i ljudima u marketingu proizvoda, upravljanju i razvoju u cijeloj vašoj organizaciji. Prodajni predstavnici mogu brzo locirati cijenu proizvoda i odabrati proizvode kako bi izračunali iznos prilike. Stručnjaci za marketing, upravljanje ili razvoj mogu dobiti vitalne prodajne informacije za podršku strateškom poslovnom planiranju, razvoju novih proizvoda i upravljanju životnim ciklusom proizvoda.

Morate znati dva ključna i međusobno povezana pojma prije nego što počnete planirati svoju strategiju proizvoda u Salesforceu:

• Proizvodi: Pojedinačni artikli koje prodajete kroz svoje prilike. Svi proizvodi pripadaju jednom univerzalnom katalogu proizvoda. Međutim, nakon što izradite proizvod, možete ga povezati s jednom ili više knjiga cijena s identičnim ili različitim cijenama. Na primjer, možete koristiti više cjenika ako koristite jedan skup cijena kada prodajete kvalificiranim neprofitnim agencijama i drugi skup cijena kada prodajete tvrtkama u privatnom sektoru. Proizvod može imati pridruženi raspored na temelju količine, prihoda ili oboje. Ako prodajete proizvode i izrađujete rasporede za predviđanje priznavanja prihoda ili za planiranje, možete koristiti Salesforce da odražavate važne rasporede za proizvode povezane s prilikama.

Za pristup početnoj stranici proizvoda kliknite karticu Proizvodi. Ako to ne vidite, potvrdite da je padajući popis Force.com u gornjem desnom kutu zaslona postavljen na Sales (u odnosu na nešto poput Call Center). Ako ga i dalje ne vidite, provjerite sa svojim administratorom sustava.

• Cjenik: zbirka proizvoda i njihovih povezanih cijena. Proizvod s pripadajućom cijenom je unos u cjeniku. Također možete izraditi prilagođene knjige cijena na temelju vašeg jedinstvenog prodajnog modela. Možete povezati cjenik, dodati proizvode i izraditi rasporede na osnovu prilike putem popisa povezanih s proizvodima na stranici s pojedinostima o mogućnosti.

Definiranje standardnih polja proizvoda

Zapis proizvoda sastoji se od brojnih polja koja koristite za prikupljanje informacija o proizvodu koji prodajete. Ako ste uključeni u oblikovanje proizvoda za svoju tvrtku, većina standardnih polja je očita. Ako želite određene definicije, kliknite vezu Pomoć u gornjem desnom kutu Salesforcea.

Evo nekoliko važnih smjernica za razumijevanje standardnih polja zapisa proizvoda:

• Naziv proizvoda: naziv vašeg proizvoda. Obavezno koristite naslove koji su jasni i poznati vašim prodajnim predstavnicima i kupcima.
• Šifra proizvoda: interni kod ili ID proizvoda koji se koristi za identifikaciju vašeg proizvoda. Ako se vaši postojeći proizvodi i kodovi proizvoda nalaze u financijskoj bazi podataka i želite planirati integraciju, provjerite jesu li kodovi proizvoda dosljedni.
• Opis proizvoda: Tekst za razlikovanje proizvoda jedan od drugog. Ako se bavite upravljanjem proizvodima ili marketingom, opišite svoje proizvode tako da budu očigledni i korisni za vaše prodajne timove.
• Porodica proizvoda: Kategorija proizvoda. Koristite ovaj padajući popis pri izradi izvješća koja odražavaju podatke o prodaji prema kategoriji proizvoda. Na primjer, ako radite za tehnološkog preprodavača s dodanom vrijednošću (VAR), možda biste željeli prikazati svoj plan po obiteljima koje uključuju hardver, softver, usluge, obuku i održavanje. Možete postaviti proizvode u Salesforceu tako da se svaki proizvod automatski preslikava u obitelj proizvoda.
• Aktivno: ovaj potvrdni okvir mora biti označen kako bi proizvod bio dostupan vašim korisnicima.
• Omogućeno planiranje količine: označite ovaj potvrdni okvir kako biste omogućili zakazivanje količine za proizvod. Ako ne vidite ovaj potvrdni okvir, vaš administrator ga nije omogućio.
• Omogućeno planiranje prihoda: označite ovaj potvrdni okvir da biste omogućili zakazivanje prihoda za proizvod. Ako ne vidite ovaj potvrdni okvir, vaš administrator ga nije omogućio.

Razumijevanje različitih vrsta cijena

Salesforce vam omogućuje da prilagodite svoje cijene na temelju načina na koji prodajete. Ako koristite proizvode u Salesforceu, vaša tvrtka ima tri različite opcije određivanja cijena:

• Standardne cijene: zadane cijene koje postavljate za svoje proizvode prilikom postavljanja standardnog cjenika.
• Cijene u maloprodaji: Cijene koje ste postavili za prilagođene cjenike.
• Prodajna cijena: Cijena proizvoda koju određuje prodajni predstavnik kada doda proizvod prilici.

Kada počnete koristiti Salesforce proizvode i knjige cijena, čut ćete spomenute pojmove proizvoda i prilika. Koja je razlika? Proizvodi su stvari osnovne razine koje vaša tvrtka prodaje. Proizvodi se mogu dodijeliti različitim cjenicima i dati im različite prodajne cijene unutar tih cjenika. Proizvodi prilika su specifični proizvodi (i cijene) koji su povezani s određenom prilikom. Proizvodi prilika trebali bi odražavati dogovorenu cijenu i uvjete za tu specifičnu priliku.