Automatizacija marketinga već ima utjecaja diljem svijeta, jer postaje sve globalniji trend. Ovi savjeti dolaze od McRae & Company, vodećih stručnjaka za automatizaciju marketinga u Škotskoj. Zašto Škotska? Tvrtke koje posluju u određenoj geografskoj regiji su poput mnogih tvrtki koje imaju mala adresana tržišta.
Ovi bi vam savjeti trebali pomoći da vidite neke ključne točke za manje tvrtke ili one na međunarodnim tržištima. Također vam pokazuju utjecaj koji automatizacija marketinga već ima diljem svijeta jer postaje sve globalniji trend.
Savjet br. 1: Osigurajte da imate izvršno sponzorstvo.
Prije svega, automatizacija marketinga je poslovni odgovor na promjenjivo ponašanje suvremenog kupca. Dok su prodajni timovi nekoć bili čuvari informacija o proizvodu, ovih dana ovlašteni kupac provodi vlastito istraživanje i razgovara s prodavačem samo kada je spremna.
Razumijevanje samovođene prirode kupčevog putovanja ključno je za shvaćanje značaja marketinške automatizacije za cijelu organizaciju i imperativ je da se ova poruka shvati s vrha. Iskreno, ništa više ne ometa inicijativu za automatizaciju marketinga nego što nedostaje izvršno sponzorstvo.
Bez snažnog vodstva, ulaganje se čini beznačajnim za mnoge odjele, a potreba za usklađivanjem se značajno potcjenjuje. U vrijeme kada su izvršni timovi više usredotočeni na povrat ulaganja nego ikad prije, lako je automatizaciju marketinga pogrešno odbaciti kao još jedan trošak. Vrijeme i trud se moraju potrošiti na predstavljanje cjelovitog poslovnog slučaja višem rukovodstvu kako bi se osigurala podrška i zaokupila mašta ostatka organizacije.
Ako netko nije uključen ili jednostavno ne razumije koncept, ključno je to riješiti u fazama planiranja i istaknuti potrebu za operativnim promjenama u današnjoj eri osnaženog korisnika. Iskreno, bez razmišljanja višeg rukovodstva iza toga, usklađivanje neće uspjeti.
Savjet broj 2: Razmislite što vam je stvarno potrebno.
Kako je sve više dobavljača ušlo u arenu automatizacije marketinga, lako je podleći iskušenju malih poduzeća da napreduju s prvim dobavljačem s kojim dođu u kontakt (općenito, onima s najvećim marketinškim proračunom); ovo je uvijek rizik.
Umjesto da postoji jedno rješenje za sve, ključno je zapamtiti da je većina platformi dizajnirana s posebnim proračunima, resursima i prioritetima na umu. U fazi odabira važno je uzeti u obzir područja kao što su složenost proizvoda, zrelost tržišta i duljina prodajnog ciklusa.
Savjet br. 3: Razvijte strategiju generiranja potražnje i za prodaju i za marketing.
Mnoga mala i srednja poduzeća (MSP) pogrešno vide stvaranje sadržaja kao najznačajniju prepreku koju treba prevladati prilikom planiranja marketinga.
Ipak, stvarnost je da bi prije ove faze, a možda čak i prije procjene rješenja za automatizaciju marketinga, marketinški tim, prodajni tim i izvršni sponzor trebali potrošiti značajno vrijeme na izradu strategije stvaranja potražnje koja je u skladu s poslovnim ciljevima i uzima u obzir kako će se potencijalni klijent kretati kroz poboljšani lijevak.
Što je ova strategija bolje definirana u fazama planiranja, lakše je identificirati točnu vrstu sadržaja koji je potreban i maksimizirati njegovu učinkovitost. Sveobuhvatna strategija generiranja potražnje pravi je kralj modernog marketinga i trebala bi pokrivati sva područja - od pravila bodovanja, taktika za poticanje potencijalnih kupaca i povratnih petlji do persona kupaca, bodova primopredaje i ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI).
Ova racionalizacija osigurava da su marketinški napori u skladu s očekivanjima prodajnog tima i, potkrijepljeni marketinškom automatizacijom, te ovlašćuje mala i srednja poduzeća s malim zaposlenima da postignu, a često i nadmaše rezultate veće konkurencije.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
