Mnogi trgovci se mjere na osnovu toga koliko potencijalnih kupaca usmjeravaju na prodaju i postotak tih potencijalnih kupaca pretvorenih u prilike. Srećom, automatizacija marketinga može vam pomoći da razvijete način mjerenja potencijalnih kupaca. Dobivanje vidljivosti potencijalnih kupaca nakon što ih pošaljete prodajnom timu je propast za mnoge marketinške odjele.
Nakon implementacije alata za automatizaciju marketinga, i prodaja i marketing imat će jedinstven pogled na potencijalnog klijenta, potencijalnog klijenta, račun i priliku. Marketing može lako vidjeti prate li se potencijalni kupci, rade li se i stvaraju li prilike.
Prednost za marketing je više od samo vidljivosti potencijalnog klijenta u pretprodaji. U prosjeku, samo mali postotak potencijalnih klijenata koji su proslijeđeni prodaji ikad dođe do telefonskog razgovora s prodavačem. Ovu situaciju možete pripisati činjenici da prodavači žele raditi samo na prilikama koje nude najbolju priliku za zatvaranje ovog tromjesečja i ne žele praćenje novih potencijalnih kupaca.
Ili bi prodajni predstavnici mogli imati nepovjerenje u kvalitetu potencijalnih klijenata koji im se prenose. U svakom slučaju, velik broj potencijalnih klijenata koji su proslijeđeni prodavačima ili ne može ili neće biti obrađen iz raznih razloga. Dajući marketingu vidljivost potencijalnim kupcima koji su u rukama prodavača, marketinški tim može vidjeti kako potencijalni kupci propadaju kroz pukotine i vratiti ih u marketinški lijevak.
Ova sposobnost može lako pomoći marketinškom timu da postigne svoje ciljeve u pogledu prihoda dobivanjem veće vrijednosti od već stvorenih potencijalnih klijenata. Uz dugu duljinu mnogih B2B prodajnih ciklusa, sposobnost marketinškog tima da povuče potencijalne klijente i prati što se događa s potencijalnim klijentima iz marketinga omogućila je mnogim tvrtkama da ostvare više prihoda iz svoje postojeće izvedbe.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
