Software CRM

Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]

Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]

Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]

SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:

Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]

Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]

Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]

Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]

Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]

Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]

Përdorimi i Microsoft Dynamics CRM ju jep mundësinë të përdorni shumë mjete të Microsoft për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët. Një nga mjetet më të dobishme në vendin modern të punës është e-mail, kështu që ju duhet të jeni të aftë në krijimin dhe leximin e e-mail, lidhjen e postës elektronike me një regjistrim specifik dhe menaxhimin e kalendarit tuaj. Te krijosh […]

Shumë tregtarë maten në numrin e klientëve që kalojnë në shitje dhe përqindjen e atyre drejtimeve të konvertuara në mundësi. Për fat të mirë, automatizimi i marketingut mund t'ju ndihmojë të zhvilloni një mënyrë për të matur drejtimet. Marrja e shikueshmërisë në drejtimet pas dorëzimit të tyre tek ekipi i shitjeve është një fatkeqësi për shumë departamente marketingu. Pas zbatimit të një […]

Faqja e uljes është një mjet kyç në çdo fushatë të automatizuar të marketingut në internet. Zakonisht përdoret si pikë konvertimi dhe i bashkëngjitet një reklame. Reklama kalon përmes një fushate kërkimi me pagesë, një reklame baneri ose një email. Perspektiva më pas çohet në një vend të veçantë ku ai mund të marrë […]

Segmentimet priren të jenë dinamike kur përdorni automatizimin e marketingut. Megjithatë, në të vërtetë ekzistojnë tre lloje kryesore të segmentimeve. Njohja e qëllimit tuaj për secilën listë ju ndihmon të përcaktoni se si ta krijoni saktë segmentimin tuaj. Merrni parasysh modelin e mëposhtëm kur përcaktoni qëllimin tuaj: Përdorimi një herë: Segmentimi statik Mbajtja e gjurmëve të një veprimi specifik: Lista gjysmë dinamike Lista […]

Në programet e edukimit të automatizimit të marketingut, ju duhet të jeni në gjendje t'i çoni njerëzit nëpër skenarë të ndryshëm bazuar në sjelljen e tyre brenda programit. Një mënyrë për të ofruar skenarë të ndryshëm është duke krijuar fushata të ndryshme dhe duke i lidhur ato së bashku; një mënyrë tjetër është të degëzoni rrugën tuaj edukative. Degëzimi do të thotë të kesh shtigje të ndryshme brenda një […]

Edukimi është një teknikë e-mail duke përdorur një mjet automatizimi marketingu. Përpara se të drejtoni një fushatë edukative duke dërguar shumë email, ju duhet të kuptoni dallimet e nivelit të lartë midis marketingut me email dhe edukimit me email. Këtu është një përmbledhje e këtyre dallimeve: Email është një për shumë; edukimi është një me një. Emailet masive, pavarësisht nga segmentimi juaj, […]

Përbërësit thelbësorë për menaxhimin e kalendarit përfshijnë shikimin e Aktiviteteve ekzistuese, hyrjen në Aktivitete të reja, riprogramimin e pashmangshëm të Aktiviteteve dhe (shpresojmë) përfundimisht përfundimin e disa Aktiviteteve. Shikimi i kalendarit tuaj Ju mund ta shikoni kalendarin tuaj nga Faqja juaj kryesore dhe nga vendi juaj i punës. Nga faqja kryesore, pamja juaj është e kufizuar në Aktivitetet e vonuara, Aktivitetet që duhen bërë sot, […]

Nëse dëshironi lista të veçanta në Salesforce për mënyrën se si menaxhoni, le të themi, llogaritë tuaja, ndërtoni pamje të personalizuara të listës. Për shembull, nëse jeni një përfaqësues i ri i shitjeve të biznesit që fokusohet vetëm në kompanitë prodhuese në Kaliforni dhe gjithmonë hulumton faqen e internetit të klientit përpara se të telefononi, krijimi i një pamjeje të personalizuar mund t'ju ndihmojë të jeni më efektiv […]

Në varësi të qëllimeve tuaja për Salesforce, mund të mos keni nevojë të përfshini menjëherë veçoritë e llojit të produktit të Salesforce në mundësitë tuaja. Por nëse shisni produkte dhe shërbime të shumta dhe keni vështirësi me dukshmërinë e nivelit të produktit, Salesforce ofron mjete të fuqishme dhe të lehta për të zbatuar zgjidhje për përdoruesit e Edition Professional, Enterprise ose Unlimited. Përdorimi i produkteve në përfitimet e Salesforce […]

Provimi i kthimit të investimit (ROI) në fushatat e mediave sociale mund të jetë i vështirë. Kjo do të thotë, është e vështirë derisa të kesh automatizimin e marketingut dhe bëhet shumë e lehtë të shohësh se kush ndërvepron dhe ku në ciklin e shitjeve ndodh ndërveprimi. Çdo postim i mediave sociale, të tilla si një cicërimë, postim në Facebook ose postim në LinkedIn, përmban një URL. […]

Matja e shpejtësisë së një plumbi përmes fazave të automatizimit të marketingut është shumë e rëndësishme sepse çdo prirje lëviz me një ritëm të ndryshëm. Kuptimi i mesatares së grupit e bën të lehtë parashikimin me një shkallë të madhe sigurie se çfarë do të ndodhë në të ardhmen. Kjo është mënyra se si do të llogarisni rrjedhën tuaj të ardhshme të plumbit. Te krijosh […]

Automatizimi i marketingut tashmë ka një ndikim në mbarë botën, pasi po bëhet një trend gjithnjë e më global. Këto këshilla vijnë nga McRae & Company, ekspertët kryesorë të automatizimit të marketingut në Skoci. Pse Skocia? Kompanitë që operojnë në një rajon specifik gjeografik janë njësoj si shumë biznese që kanë tregje të vogla të adresueshme. Këto këshilla duhet t'ju ndihmojnë të shihni […]

Tregtarët po drejtojnë shumicën e fushatave të tyre në internet. Automatizimi i marketingut dhe marketingu në internet kanë një marrëdhënie simbiotike. Mendoni për automatizimin e marketingut si një zgjerim të marketingut në internet. Ai ka nevojë për marketing në internet që të funksionojë, ashtu si marketingu online bëhet më efektiv nga automatizimi i marketingut. Marketingu në internet zakonisht përbëhet nga shumë kanale dhe lloje të ndryshme […]

Pastrimi i bazës së të dhënave tuaja në përgatitje për automatizimin e marketingut është një domosdoshmëri për të mbrojtur rezultatin e dërguesit tuaj dhe reputacionin e dërgimit. Rezultati juaj i dërguesit është një notë numerike që filtrat e postës së padëshiruar vendosin në adresën tuaj IP. Sa më i lartë rezultati juaj, aq më të mira janë shanset tuaja për të dërguar emailet tuaja në kutinë hyrëse të emailit të një personi. Nje nga […]

Përpara shtimit të Përmbajtjes së Salesforce, mund të ruani skedarë në Salesforce në skedën "Dokumentet". Edhe pse jo aq i fortë sa Përmbajtja, skeda Dokumentet është ende e disponueshme dhe e dobishme në shumë mënyra. Për shembull, mund të strehoni imazhe të referuara në shabllonet e postës elektronike, aplikacionet e personalizuara, fushat dhe madje edhe faqet e Force.com në skedën Dokumentet. […]

Ngarkimi i grupeve të të dhënave tuaja në mjetin tuaj të automatizimit të marketingut fillon duke mbledhur të gjitha të dhënat tuaja dhe duke u siguruar që ato të ruhen në një skedar CSV. Një skedar CSV është një format skedari spreadsheet që qëndron për vlerat e ndara me presje. Shumica e programeve të spreadsheet ju lejojnë të importoni dhe eksportoni duke përdorur këtë lloj skedari. Pas të dhënave tuaja […]

Objektivi kryesor i lidhjes së mjetit tuaj të automatizimit të marketingut me sistemin tuaj të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM) është të lejojë që të dhënat të rrjedhin lirshëm përpara dhe mbrapa midis shitjeve dhe marketingut. Identifikimi i pikave tuaja kryesore të të dhënave në çdo regjistrim përpara se të filloni zbatimin ju ndihmon të siguroheni që po zgjidhni mjetin e duhur dhe […]

Vlerësimi i fushatës suaj të rritjes së plumbit të ftohtë të automatizimit të marketingut mund të jetë shumë i lehtë ose shumë i ndërlikuar, në varësi të asaj që po kërkoni. Sugjerohet që t'i mbani gjërat të lehta në fillim të zbatimit të automatizimit të marketingut dhe të vlerësoni veten vetëm në disa qëllime kryesore. Së pari, mos mendoni për kthimin e investimit (ROI); në vend të kësaj, […]

Drejtuesit e kualifikuar për marketing (MQL) janë drejtime që plotësojnë kërkesat themelore për t'u larguar nga duart e marketingut dhe për t'u kaluar në shitje. Automatizimi i marketingut përdor shpesh termin MQL. Shpresoni se shumica e klientëve që vijnë në gypin tuaj do të konvertohen në një MQL që i kalohet ekipit të shitjeve. Pasi anëtarët e ekipit të shitjeve bien dakord […]

Njoftimet është vetëm një nga grupi i gjerë i mjeteve të dobishme të menaxhimit të klientit që merrni me Microsoft Dynamics CRM. Për të parë njoftimet aktuale, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Vendi i punës. Në krye të panelit të navigimit, zgjidhni Njoftimet nën Puna ime. Lexoni njoftimet.