Drejtuesit e kualifikuar për marketing (MQL) janë drejtime që plotësojnë kërkesat themelore për t'u larguar nga duart e marketingut dhe për t'u kaluar në shitje. Automatizimi i marketingut përdor shpesh termin MQL. Shpresoni se shumica e klientëve që vijnë në gypin tuaj do të konvertohen në një MQL që i kalohet ekipit të shitjeve. Pasi anëtarët e ekipit të shitjeve bien dakord që drejtuesi është i kualifikuar, ata e pranojnë atë dhe e ndryshojnë atë në një drejtues të kualifikuar për shitje.
MQL është një term standard i përdorur në automatizimin e marketingut. Nëse përdorni një term tjetër për të treguar një kryesim që kalon në shitje, sigurohuni që të kuptoni edhe terminologjinë MQL dhe çfarë do të thotë për gypin tuaj të drejtimit, në mënyrë që të mund të matni dhe raportoni mbi rritjen tuaj.
Raportet MQL janë mjete për t'ju ndihmuar të menaxhoni dhe matni procesin e dorëzimit të plumbit. Kur kaloni MQL të çon drejt shitjeve, ju duhet të mbani gjurmët e numrit të klientëve që kaloni dhe numrin e klientëve MQL të pranuara nga shitjet. Dhënia e aftësisë shitjeve për të pranuar ose refuzuar drejtimet e MQL ju jep një kontroll dhe ekuilibër në procesin tuaj të kualifikimit të drejtuesve.
Shumica e organizatave kanë një qëllim të caktuar të drejtimeve që duhet të prodhojnë çdo muaj, dhe MQL është raporti i përdorur për të matur këtë qëllim. Raportet MQL ju tregojnë nëse departamenti juaj duhet të prodhojë më shumë ose më pak drejtues në të ardhmen. Efikasiteti i fazës suaj MQL ju ndihmon të përcaktoni nëse kualifikimi juaj për MQL është i saktë. Këtu është formula për përcaktimin e efikasitetit tuaj brenda fazës suaj MQL.
Për të matur efikasitetin e MQL, merrni numrin e drejtuesve që arrijnë në fazën MQL dhe ndajeni atë me numrin e drejtuesve që arrijnë në fazën SQL. Sa më afër të jeni 100 për qind, aq më i mirë është efikasiteti juaj.
Nëse aktualisht nuk jeni duke u matur në efikasitetin MQL, merrni parasysh të avokoni për këtë metrikë. Shumë kompani e gjejnë vlerën në përqindjen e klientëve që lëvizin nga MQL në SQL si një masë se sa të mira janë përpjekjet tuaja të marketingut.
Marrëveshja e nivelit të shërbimit (SLA) është një marrëveshje me ekipin tuaj të shitjeve për t'u siguruar që ata janë duke punuar me klientët në një kornizë kohore të përshtatshme. Universiteti i Harvardit studioi kohët e ndjekjes nga drejtuesit pasi ishin gati për shitje, së bashku me efektin e kohërave të ndjekjes në normat e mbylljes.
Raporti tregon se kompanitë që përpiqen të kontaktojnë klientët e mundshëm brenda një ore nga marrja e pyetjeve kanë gati shtatë herë më shumë gjasa të kenë biseda kuptimplota me vendimmarrësit kryesorë sesa firmat që përpiqen të kontaktojnë klientët e mundshëm edhe një orë më vonë. Megjithatë, vetëm 37 përqind e kompanive u përgjigjen pyetjeve brenda një ore.
SLA juaj ndihmon të siguroheni që puna që po bëni nuk do të shkojë dëm. SLA juaj është kontrolli dhe balancimi juaj me ekipin e shitjeve për t'i mbajtur ata përgjegjës për ndjekjen e përpjekjeve tuaja.
Kur krijoni SLA-në tuaj, mbani mend se drejtimet që kaloni kualifikohen në bazë të asaj që ju dhe ekipi juaj i shitjeve bini dakord. Pra, drejtimet duhet të jenë të mira dhe duhet të pranohen.
Klientët që nuk thirren brenda kornizës kohore SLA duhet të llogariten si asete të kota të kompanisë dhe të shoqërohen me pasoja të një lloji. Kohëzgjatja e një drejtimi në fazën MQL duhet të fiksohet nga SLA juaj.
Në këtë mënyrë, raporti juaj i shpejtësisë do t'ju tregojë nëse ekipi i shitjeve po i përmbahet SLA-së së tyre. Nëse SLA-ja juaj deklaron se përfaqësuesit e shitjeve kanë dy ditë për të pranuar ose refuzuar çdo kryesim MQL, dhe shpejtësia juaj është tre ditë, ju e dini që ekipi i shitjeve po e lëshon topin dhe nuk po e pengon përfundimin e volitshëm.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
