L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
L'ús de Microsoft Dynamics CRM us ofereix la possibilitat d'utilitzar moltes eines de Microsoft per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients. Una de les eines més útils en el lloc de treball modern és el correu electrònic, de manera que cal tenir coneixements per crear i llegir correus electrònics, enllaçar el correu electrònic a un registre específic i gestionar el vostre calendari. Crear […]
Molts venedors es mesuren a partir de quants clients potencials passen a les vendes i del percentatge d'aquests contactes convertits en oportunitats. Afortunadament, l'automatització del màrqueting us pot ajudar a desenvolupar una manera de mesurar els clients potencials. Aconseguir visibilitat dels clients potencials després d'enviar-los a l'equip de vendes és una perdició per a molts departaments de màrqueting. Després d'implementar un […]
La pàgina de destinació és una eina clau en qualsevol campanya de màrqueting en línia automatitzada. Normalment s'utilitza com a punt de conversió i s'adjunta a un anunci. L'anunci passa per una campanya de cerca de pagament, un bàner o un correu electrònic. Aleshores, el prospecte és conduït a un lloc especial on pot rebre el […]
Les segmentacions solen ser dinàmiques quan s'utilitza l'automatització del màrqueting. Tanmateix, en realitat hi ha tres tipus principals de segmentacions. Conèixer el vostre objectiu per a cada llista us ajuda a determinar com elaborar la vostra segmentació correctament. Tingueu en compte el model següent a l'hora de determinar el vostre objectiu: Ús únic: Segmentació estàtica Fer un seguiment d'una acció específica: Llista semidinàmica […]
En els programes de foment de l'automatització del màrqueting, heu de ser capaços de portar a la gent per diferents escenaris en funció del seu comportament dins del programa. Una manera de proporcionar els diferents escenaris és creant diferents campanyes i vinculant-les entre si; una altra manera és ramificar la teva pista de criança. Ramificar significa tenir diferents camins dins d'un […]
El nurturing és una tècnica de correu electrònic que utilitza una eina d'automatització de màrqueting. Abans d'executar una campanya de nutrició per enviar molts correus electrònics, heu d'entendre les diferències d'alt nivell entre el màrqueting per correu electrònic i la nutrició per correu electrònic. Aquí teniu un desglossament d'aquestes diferències: el correu electrònic és un a molts; nodrir és un a un. Els correus electrònics massius, independentment de la vostra segmentació, […]
Els ingredients essencials per a la gestió del calendari inclouen la visualització d'activitats existents, l'entrada de noves activitats, la inevitable reprogramació d'activitats i (esperem) completar algunes activitats. Visualització del vostre calendari Podeu veure el vostre calendari des de la vostra pàgina d'inici i des del vostre lloc de treball. Des de la pàgina d'inici, la vostra visualització es limita a les activitats vençudes, les activitats previstes avui, […]
Si voleu llistes especials a Salesforce per a la manera com gestioneu, diguem-ne, els vostres comptes, creeu visualitzacions de llista personalitzades. Per exemple, si sou un representant de vendes comercial nou que se centra únicament en empreses de fabricació de Califòrnia i sempre investiga el lloc web del client potencial abans de trucar, crear una vista personalitzada us pot ajudar a ser més eficaç […]
Depenent dels vostres objectius per a Salesforce, és possible que no hàgiu d'incorporar immediatament les funcions de tipus de producte de Salesforce a les vostres oportunitats. Però si veneu diversos productes i serveis i teniu problemes amb la visibilitat a nivell de producte, Salesforce ofereix eines fàcils i potents per implementar solucions per als usuaris de Professional, Enterprise o Unlimited Edition. L'ús de productes a Salesforce avantatges […]
Pot ser difícil demostrar el retorn de la inversió (ROI) a les campanyes de xarxes socials. És a dir, és difícil fins que no tens l'automatització del màrqueting i es fa molt fàcil veure qui interactua i en quin lloc del cicle de vendes es produeix la interacció. Cada publicació a les xarxes socials, com ara un tuit, una publicació de Facebook o una publicació de LinkedIn, conté un URL. […]
Mesurar la velocitat d'un client potencial a través de les etapes d'automatització del màrqueting és molt important perquè cada client es mou a un ritme diferent. Entendre la mitjana del grup fa que sigui fàcil predir amb un gran grau de certesa què passarà en el futur. Així és com calculareu el vostre futur flux de clients potencials. Crear […]
L'automatització del màrqueting ja està tenint un impacte arreu del món, ja que esdevé una tendència cada cop més global. Aquests consells provenen de McRae & Company, els principals experts en automatització de màrqueting d'Escòcia. Per què Escòcia? Les empreses que operen en una regió geogràfica específica són com moltes empreses que tenen mercats adreçables petits. Aquests consells us ajudaran a veure […]
Els venedors estan executant la majoria de les seves campanyes en línia. L'automatització del màrqueting i el màrqueting en línia tenen una relació simbiòtica. Penseu en l'automatització del màrqueting com una extensió del màrqueting en línia. Necessita màrqueting en línia per funcionar, de la mateixa manera que el màrqueting en línia es fa més efectiu gràcies a l'automatització del màrqueting. El màrqueting en línia normalment consta de molts canals i tipus diferents […]
Netejar la vostra base de dades per preparar l'automatització del màrqueting és imprescindible per protegir la vostra puntuació del remitent i la reputació d'enviament. La puntuació del remitent és una qualificació numèrica que els filtres de correu brossa posen a la vostra adreça IP. Com més alta sigui la vostra puntuació, més possibilitats de rebre els vostres correus electrònics a la safata d'entrada d'una persona. Un dels […]
Abans d'afegir contingut de Salesforce, podríeu emmagatzemar fitxers a Salesforce a la pestanya Documents. Tot i que no és tan robusta com el Contingut, la pestanya Documents encara està disponible i és útil de moltes maneres. Per exemple, podeu allotjar imatges a les quals es fa referència en plantilles de correu electrònic, aplicacions personalitzades, camps i fins i tot llocs de Force.com a la pestanya Documents. […]
La càrrega dels vostres conjunts de dades a la vostra eina d'automatització de màrqueting comença per recopilar totes les vostres dades i assegurar-vos que es desen en un fitxer CSV. Un fitxer CSV és un format de fitxer de full de càlcul que significa valors separats per comes. La majoria de programes de fulls de càlcul us permeten importar i exportar amb aquest tipus de fitxer. Després de les vostres dades […]
L'objectiu principal de connectar la vostra eina d'automatització de màrqueting amb el vostre sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) és permetre que les dades flueixin lliurement entre vendes i màrqueting. Identificar els vostres punts de dades clau en cada registre abans de començar la implementació us ajudarà a assegurar-vos que esteu seleccionant l'eina correcta i […]
Avaluar la vostra campanya de cold lead nurturing d'automatització de màrqueting pot ser molt fàcil o molt complicat, depenent del que cerqueu. Es recomana mantenir les coses fàcils al principi de la implementació de l'automatització del màrqueting i avaluar-se només en uns quants objectius clau. En primer lloc, no penseu en el retorn de la inversió (ROI); en canvi, […]
Els clients potencials qualificats per al màrqueting (MQL) són clients potencials que compleixen els requisits bàsics per deixar les mans del màrqueting i passar a les vendes. L'automatització del màrqueting utilitza el terme MQL amb freqüència. La majoria dels clients potencials que arriben al vostre embut de conversió es convertiran, espereu, en un MQL que es passa a l'equip de vendes. Després que els membres de l'equip de vendes acceptin […]
Els anuncis són només una de l'àmplia varietat d'eines útils de gestió de clients que obteniu amb Microsoft Dynamics CRM. Per veure els anuncis actuals, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior del panell de navegació, seleccioneu Anuncis a La meva feina. Llegeix els anuncis.